上海2019年11月8日 /美通社/ -- 面對(duì)全球性的勞動(dòng)力缺乏，全球經(jīng)濟(jì)甚至將要迎來(lái)250年的拐點(diǎn)，中國(guó)勞動(dòng)力銳減 470 萬(wàn)的情況，各大城市陸續(xù)出臺(tái)人才引進(jìn)政策，希望能加速人才回流至二三線城市，對(duì)就業(yè)者而言，這是一個(gè)新的契機(jī)，對(duì)企業(yè)而言，這是一個(gè)挑戰(zhàn)。
在 VUCA （變換莫測(cè)的；volatility（易變性），uncertainty（不確定性），complexity（復(fù)雜性），ambiguity（模糊性）的縮寫(xiě)） 的不確定以及ABC（AI （人工智能），Big Data（大數(shù)據(jù)），Cloud（云端）的縮寫(xiě)）崛起的環(huán)境中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)疑是人才的競(jìng)爭(zhēng)。那么，如何才能提高組織效能，把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)機(jī)，運(yùn)用先進(jìn)的管理方法和領(lǐng)先的科技手段對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行重塑，是每一家企業(yè)時(shí)刻都在思考的重要課題。
此次亞太勞動(dòng)力效能研究院調(diào)研發(fā)現(xiàn)，靈活用工驚現(xiàn)第五極 -- 內(nèi)部靈活用工，有望在勞動(dòng)力匱乏的當(dāng)下，彌補(bǔ)靈活用工市場(chǎng)的不足，成為中國(guó)勞動(dòng)力的源頭活水。
靈活用工舊四極格局
人力資源與社會(huì)保障部在《關(guān)于我國(guó)靈活就業(yè)情況的統(tǒng)計(jì)分析》曾把靈活就業(yè)人員區(qū)分為以下三部分：
隨著互聯(lián)網(wǎng)、高科技的快速發(fā)展，逐步形成以物流快遞員、家政服務(wù)員、護(hù)工護(hù)理員、網(wǎng)約送餐員、貨運(yùn)駕駛員等為典型代表的“平臺(tái)型用工”靈活就業(yè)群體，以被上海市總工會(huì)納入靈活就業(yè)基本保障群體，逐步形成靈活用工的四極格局。
但是靈活用工的舊四極格局，是否能滿(mǎn)足當(dāng)下市場(chǎng)的需求呢？
舊四極格局的“Bug”
雖然對(duì)企業(yè)而言，采用靈活用工是在人力成本上降本增效的更優(yōu)選擇，但是在實(shí)際操作過(guò)程中，靈活用工流動(dòng)性大、匹配度較低、到面率和到崗率低、管理難度較高等問(wèn)題，讓靈活用工意向企業(yè)心生顧忌。
靈活用工管理理念和方式跟傳統(tǒng)雇傭模式員工不同，它需要更加靈活機(jī)動(dòng)的人力資源管理方式，例如：
調(diào)研顯示，勞動(dòng)力人口總量中，90后占比最高，達(dá)2.12億人，這些隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而成長(zhǎng)的一代，他們的工作訴求不再是金錢(qián)和物質(zhì)，更多的是精神層面的滿(mǎn)足：實(shí)現(xiàn)理想、展現(xiàn)個(gè)人能力和興趣愛(ài)好，占比高達(dá)59%。
雖說(shuō)員工是最難經(jīng)營(yíng)的，但自古也有得民心者得天下之說(shuō)。企業(yè)需要作出改變，既要給員工穩(wěn)定的物質(zhì)生活保障，又能提供追求夢(mèng)想、施展才華的舞臺(tái)。靈活用工的舊四極，顯然無(wú)法滿(mǎn)足這個(gè)新時(shí)代的訴求。
第五極 -- 內(nèi)部靈活用工
靈活用工的第五極 -- 內(nèi)部靈活用工，有望在勞動(dòng)力匱乏的當(dāng)下，彌補(bǔ)靈活用工市場(chǎng)的不足，成為中國(guó)勞動(dòng)力的源頭活水。
例如在惠用工平臺(tái)，閑置的員工變成企業(yè)的創(chuàng)客，結(jié)合公司的用工需求，釋放自己的“第二技能”，滿(mǎn)足企業(yè)勞動(dòng)力需求的同時(shí)又提高了自身的綜合能力并再次反哺企業(yè)，企業(yè)的人才池就將形成生生不息的新生態(tài)。
對(duì)企業(yè)而言，一是解決了業(yè)務(wù)高峰時(shí)期的勞動(dòng)力調(diào)配，二是保證了靈工人才的質(zhì)量；三是開(kāi)辟了員工展示才華的新舞臺(tái)，極大提升了員工滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。四是合法合規(guī)，能迅速調(diào)整人力配置策略，為企業(yè)降本增效。
對(duì)員工而言，不僅有了創(chuàng)收的機(jī)會(huì)，還有了能根據(jù)自己的興趣愛(ài)好選擇內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目/兼職工作的機(jī)會(huì)，并能不斷開(kāi)發(fā)自身潛能，增強(qiáng)斜杠能力，最終實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
勞動(dòng)密集型行業(yè)配置靈活用工第五極模式將更為積極
從不同行業(yè)看，制造業(yè)和零售行業(yè)使用內(nèi)部靈活用工的企業(yè)比例相對(duì)較高。進(jìn)一步分析未來(lái)五年企業(yè)計(jì)劃增加靈活用工的具體需求后發(fā)現(xiàn)，內(nèi)部靈活用工對(duì)勞動(dòng)密集型行業(yè)尤其是大型地產(chǎn)物業(yè)、大量連鎖門(mén)店的零售企業(yè)和服務(wù)業(yè)尤為適合。
這種企業(yè)一般采用“倒班制”，為方便大量復(fù)雜考勤和排班，大部分企業(yè)傾向于采用智能化考勤和自動(dòng)排班系統(tǒng)，對(duì)人員的考勤和排班信息實(shí)時(shí)掌控并分析工時(shí)效能。
而在當(dāng)下服務(wù)致勝的大環(huán)境中，能及時(shí)調(diào)整人力配置，快速、高效地為客戶(hù)提供最優(yōu)服務(wù)，最小化客訴處理頻率是這些企業(yè)迫切需要的；相對(duì)的，這些員工大部分流動(dòng)性大，提供服務(wù)時(shí)間靈活，賺取薪酬的愿望強(qiáng)烈，所以這些企業(yè)的內(nèi)部靈活用工更為積極。
企業(yè)內(nèi)部人力資源的自有消化，將大大提高人力資源的配置效益。比如，既定員工資料庫(kù)已備，履行任務(wù)時(shí)，一鍵調(diào)取身份及其他證明，省去勞務(wù)公司招聘錄用時(shí)間和成本，還能增加安全性和可信度；有助于實(shí)現(xiàn)人員轉(zhuǎn)換，對(duì)勞動(dòng)替代性強(qiáng)的崗位實(shí)現(xiàn)人員靈活機(jī)制有促進(jìn)作用；企業(yè)和人員勞動(dòng)關(guān)系軟化、簡(jiǎn)明，省卻稅收等成本管理，給企業(yè)管理帶來(lái)方便。
為了滿(mǎn)足經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展對(duì)勞動(dòng)力的需求，中國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)正在經(jīng)歷著前所未有的結(jié)構(gòu)性變革，勞動(dòng)力市場(chǎng)靈活性水平的提升勢(shì)在必行，同時(shí)企業(yè)轉(zhuǎn)型在即，企業(yè)采用多種用人方式的趨勢(shì)也不可逆轉(zhuǎn)，因此，亞太勞動(dòng)力效能研究院建議持續(xù)關(guān)注內(nèi)部靈活用工，嘗試探尋企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)的必勝之路。
更多精彩，盡在亞太勞動(dòng)力效能研究院白皮書(shū)《內(nèi)部靈活用工》
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