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竹間智能完成4500萬美元B+輪融資,打造AICC全雙工全場景

融創(chuàng)未來,打造頂尖情感人工智能
2019-10-24 11:32 18724
近日,竹間智能在成立四周年之際宣布完成4500萬美元B+輪融資。本輪由某重要戰(zhàn)略合作方、云暉資本及領(lǐng)沨資本聯(lián)合領(lǐng)投,凱思博投資、眾安資本、趨勢資本、普華資本、一路資本跟投,光源資本擔(dān)任本輪融資的獨家財務(wù)顧問。

上海2019年10月24日 /美通社/ -- 近日,竹間智能在成立四周年之際宣布完成4500萬美元B+輪融資。本輪由某重要戰(zhàn)略合作方、云暉資本及領(lǐng)沨資本聯(lián)合領(lǐng)投,凱思博投資、眾安資本、趨勢資本、普華資本、一路資本跟投,光源資本擔(dān)任本輪融資的獨家財務(wù)顧問。

竹間智能完成4500萬美元B+輪融資
竹間智能完成4500萬美元B+輪融資

竹間智能由前微軟(亞洲)互聯(lián)網(wǎng)工程院副院長簡仁賢先生于2015年創(chuàng)辦,致力于自然語言理解、語音識別、計算機(jī)視覺、多模態(tài)情感計算等技術(shù)的研發(fā),是國內(nèi)少數(shù)具有語音、語義、圖像全場景人機(jī)交互技術(shù)的企業(yè)。

竹間四年來專注NLP領(lǐng)域,開發(fā)了國內(nèi)領(lǐng)先的具備通用語義推理引擎的人工智能對話平臺—Bot Factory?,率先在各行業(yè)以 Conversational AI與情感計算為技術(shù)基礎(chǔ)建立起眾多B端標(biāo)桿客戶落地案例,并不斷進(jìn)行驗證和打磨?;贐ot Factory?平臺,竹間還為B端企業(yè)提供了新一代的AI語音助理,從而實現(xiàn)了to B to C的業(yè)務(wù)模式。發(fā)展至今,竹間已經(jīng)成為華為“1+8+N”生態(tài)的重要合作方,并展開和華為多個業(yè)務(wù)部門深度合作

此次融資資金將應(yīng)用在兩方面:
1)NLP、情感計算及多模態(tài)人機(jī)交互技術(shù)領(lǐng)域的持續(xù)創(chuàng)新突破;
2)研發(fā)升級Bot Factory?平臺,推廣標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品及生態(tài)落地,加速AI解決方案跨行業(yè)深耕。

創(chuàng)新研發(fā),沉淀全棧平臺底層技術(shù)

竹間現(xiàn)已打造出具備語音+語義+情感的全場景、全方位交互技術(shù),為企業(yè)客戶和終端用戶提供更優(yōu)質(zhì)準(zhǔn)確的交互體驗產(chǎn)品。

競爭力一:搶先布局NLP賽道

憑借扎實的自研中文及多語種NLP、多模態(tài)情感識別及對話AI平臺,竹間智能去年成功研發(fā)并推出實用場景準(zhǔn)確率超行業(yè)標(biāo)桿的語音識別技術(shù)(ASR及TTS)。創(chuàng)始人兼CEO簡仁賢認(rèn)為人工智能突破的關(guān)鍵點在于自然語言理解,只有通過機(jī)器學(xué)習(xí)與語言學(xué)的重新構(gòu)建,NLP和Conversational AI兩者結(jié)合的公司,才更有希望引領(lǐng)NLP在產(chǎn)業(yè)的落地。竹間智能早在四年前就敏銳地察覺到NLP在AI行業(yè)的重要角色,歷經(jīng)四年打磨,現(xiàn)已穩(wěn)扎NLP賽道第一梯隊,并位列《Cool Vendors in Conversational AI in APAC》報告。

竹間智能專注核心技術(shù)NLP
竹間智能專注核心技術(shù)NLP

競爭力二:AI Contact Center (AICC)全雙工全場景

標(biāo)準(zhǔn)化、可延展性以及能覆蓋多場景的AI平臺是竹間智能工程化能力優(yōu)勢的體現(xiàn)。

竹間研發(fā)的AI Contact Center (AICC)全場景AI系統(tǒng),具備語音情緒、全雙工對話、話術(shù)推薦和用戶畫像等能力;涵蓋客戶聯(lián)絡(luò)中心所需要的全場景智能化:包括智能IVR、語音質(zhì)檢、坐席輔助、客戶畫像、外呼機(jī)器人、培訓(xùn)機(jī)器人、以及洞察分析系統(tǒng),致力于打造全場景的AICC,實現(xiàn)AI全自動化、輔助、人機(jī)協(xié)作的完整形態(tài)。

AICC這一完整的呼叫中心解決方案現(xiàn)已服務(wù)多行業(yè)的不同場景,覆蓋銀行、保險、證券、零售、教育、醫(yī)療、智能終端、RPA等不同領(lǐng)域,賦能全行業(yè)智能發(fā)展。

竹間智能AICC全雙工全場景
竹間智能AICC全雙工全場景

競爭力三:機(jī)器人定制化開放平臺

竹間智能自主研發(fā)的全棧式AI定制平臺Bot Factory?,采用業(yè)界領(lǐng)先的自然語言處理技術(shù),并結(jié)合了機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)算法。

Bot Factory?具備多種顯性優(yōu)勢:

  • 上線速度快,一鍵訓(xùn)練即可上線。
  • 企業(yè)能以較低的成本獲得AI能力。
  • 產(chǎn)品功能可高度定制,且無需代碼。

Bot Factory?已為不同行業(yè)多個領(lǐng)域的應(yīng)用提供了高效的人工智能解決方案,如智能客服、企業(yè)人力、智能終端、個人助手等。Bot Factory?的 Do-It-Yourself的實用性讓企業(yè)能在一個AI平臺上自行開發(fā)機(jī)器人,已有讓企業(yè)自建100多個交互機(jī)器人的成功應(yīng)用案例,該平臺可廣泛應(yīng)用在企業(yè)內(nèi)部和外部的各種場景中,不僅讓更多企業(yè)能以較低的成本享受AI技術(shù)的便利,也可以大大降低維護(hù)成本。

竹間的標(biāo)桿客戶之一華為運(yùn)用Bot Factory?平臺自建多輪對話場景,幫助員工解決報銷、班車詢問、IT helpdesk等細(xì)分場景的對話問題,為員工提供快速、統(tǒng)一、及時的對話渠道,以及周到、細(xì)致的員工服務(wù)。

此外,竹間為華為音箱產(chǎn)品提供的閑聊機(jī)器人服務(wù),運(yùn)用了全方位情感計算技術(shù),賦予Chatbot識別、理解、適應(yīng)和表達(dá)人的情感的能力,從聲音、影像、交談中感受人的所有情緒,更自然真實地進(jìn)行對話。與此同時,竹間智能自建的閑聊語料庫,保證閑聊內(nèi)容安全可控的同時,也支持構(gòu)建品牌人設(shè)和定制閑聊等相關(guān)個性化功能,為華為音箱客戶提供更有趣的交互體驗。

四年磨劍,攜手引領(lǐng)AI行業(yè)發(fā)展

本輪聯(lián)合領(lǐng)投方云暉資本聯(lián)合創(chuàng)始合伙人熊焱嬪女士表示:“語義識別作為AI領(lǐng)域最具發(fā)展?jié)摿捅l(fā)力的細(xì)分賽道,極具技術(shù)門檻。竹間智能作為該領(lǐng)域技術(shù)最前沿的企業(yè),自主研發(fā)了全套底層技術(shù)并擁有多項獨立知識產(chǎn)權(quán),能夠跨領(lǐng)域、跨場景構(gòu)建對話并實現(xiàn)AI賦能。創(chuàng)始人簡總在創(chuàng)立竹間之前曾任微軟亞洲工程院副院長,他管理團(tuán)隊重視底層技術(shù)能力、工程化能力和產(chǎn)品落地能力,使得公司可以深耕行業(yè)并贏得細(xì)分領(lǐng)域頭部客戶資源。扎實的底層技術(shù)、兼具商業(yè)化和工程化綜合能力的團(tuán)隊、清晰的商業(yè)模式是云暉資本投資AI企業(yè)時比較關(guān)注的?!?/p>

本輪聯(lián)合領(lǐng)投方領(lǐng)沨資本合伙人舒明博士表示:“領(lǐng)沨資本對竹間智能的未來有很高的期待,主要基于以下幾個方面:一是竹間擁有一個非常優(yōu)秀、專注的團(tuán)隊,核心成員目標(biāo)統(tǒng)一且能力性格高度互補(bǔ);二是公司非常注重底層研發(fā),智能化全棧AI平臺已經(jīng)賦能多個龍頭企業(yè),帶來人效和客戶滿意度提升,相信竹間智能的跨行業(yè)AI平臺能夠在更多產(chǎn)業(yè)中落地;三是在即將到來的5G時代, NLP技術(shù)將在越來越多的人機(jī)交互、機(jī)構(gòu)和個人互動、及各類機(jī)構(gòu)內(nèi)的流程智能化場景中扮演重要角色。領(lǐng)沨團(tuán)隊期待和竹間的管理團(tuán)隊以及其它投資方一起,聚合資源、持續(xù)創(chuàng)新,為企業(yè)和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造價值。”

憑借平臺標(biāo)準(zhǔn)化、底層技術(shù)模塊化、以及長期累積的機(jī)器學(xué)習(xí)和遷移學(xué)習(xí)能力,竹間智能得以跨行業(yè)、多場景地落地,觸達(dá)眾多行業(yè)標(biāo)桿客戶,包括華為、OPPO、建設(shè)銀行、交通銀行、招商銀行、民生銀行、中國平安、科沃斯、中智關(guān)愛通、國旅運(yùn)通、同程藝龍、太平洋保險、華夏人壽、同方人壽、渤海人壽、華泰證券、恒大地產(chǎn)、萬科、碧桂園、中廣核、三一重工、福特汽車、富士康、優(yōu)必選、唯品會、中國移動、長虹電視、賽諾菲、昂立教育等。

在未來,竹間智能將在打磨AI能力的路上繼續(xù)砥礪前行,將AI+垂直場景解決方案與Bot Factory?開放平臺有機(jī)結(jié)合,與合作伙伴一同構(gòu)建情感機(jī)器人生態(tài),持續(xù)以高效能、定制化的AI產(chǎn)品賦能企業(yè)智能化發(fā)展。

消息來源:竹間智能
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