上海2019年3月4日電 /美通社/ -- 3月1日，在第五屆亞太商旅峰會上，國內(nèi)領先的差旅管理公司 -- 攜程商旅與艾瑞咨詢聯(lián)合發(fā)布了《2019年中國商旅管理市場白皮書》，從中國商旅市場格局、企業(yè)差旅消費概況、企業(yè)訴求及TMC（差旅管理）市場情況等多維度呈現(xiàn)中國商旅市場的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。
市場規(guī)模穩(wěn)步上升 增速持續(xù)跑贏GDP
報告顯示，近年來中國商旅管理市場交易規(guī)模增速持續(xù)跑贏 GDP 增速。根據(jù)艾瑞監(jiān)測數(shù)據(jù)，2018年中國商旅管理市場交易規(guī)模為2261.2億元，較2017年增長了18.9%。隨著國內(nèi)企業(yè)對第三方商旅管理的接受程度越來越高，艾瑞預計，未來2-3年，中國商旅管理市場將會保持穩(wěn)定增長態(tài)勢。
市場集中度低 TMC管理優(yōu)勢顯著
目前，中國商旅管理行業(yè)市場集中度較低，2018年中國商旅管理市場 TOP8企業(yè)占比僅為21.4%，其他主要為 OTA、傳統(tǒng)旅行社、機票代理商等非專業(yè)化差旅機構。相比之下，TMC 豐富全面的產(chǎn)品資源以及專業(yè)的管理功能是其他供應商所不具備的。
而在企業(yè)對于商旅管理的技術、服務要求越來越高的趨勢下，一些缺乏技術、資金能力的商旅服務商會逐漸失去競爭優(yōu)勢，使得商旅管理行業(yè)集中度進一步提升，并逐步向大型 OTA 及 TMC 集中。
商旅管理2.0時代：單一預訂服務向全面管理服務轉(zhuǎn)變
隨著商旅服務的逐步發(fā)展和完善，企業(yè)對商旅管理的需求除實現(xiàn)節(jié)省成本外，還期待提升差旅效率，實現(xiàn)合規(guī)管控，商旅管理服務商由向企業(yè)提供機票、酒店等預訂服務轉(zhuǎn)向提供全流程、一體化、智能化的出行管控服務。由此，中國商旅管理服務進入2.0時代。
與單一的出行產(chǎn)品預訂服務相比，差旅全流程管控整合了差旅審批、人事對接、產(chǎn)品預訂、結(jié)算對接、數(shù)據(jù)互通等功能，不僅能為企業(yè)降低差旅成本、提高效率，還能解決報銷流程繁瑣、員工墊資等實際痛點。
流程簡化成焦點員工更關注差旅體驗
報告顯示，簡化差旅管理流程是差旅管理者與員工共同的訴求。除此之外，差旅管理者還關注是否有清晰明了的綜合對賬單以及定制化的商旅服務；而企業(yè)差旅員工則希望提升差旅體驗，更在意差旅是否需要墊資，審批的費力度以及住宿的品質(zhì)，期待企業(yè)可以增加可選擇酒店的范圍。
