北京2018年11月29日電 /美通社/ -- 北京大興區(qū)的一家京東便利店里，一名顧客正通過收銀機(jī)的外側(cè)屏幕參與小店的會(huì)員積分活動(dòng)，透過屏幕，顧客不僅可以看到自己的訂單，還能看到京東便利店的商品廣告和促銷信息。收銀機(jī)的內(nèi)側(cè)，店主子輝正在通過掌柜管家管理活動(dòng)，正在籌備開第二家京東便利店的子輝指著屏幕說，這就是他日常經(jīng)營(yíng)的“終極秘籍”。
子輝是一個(gè)典型的“北漂”，今年是他和妻子麗影在北京工作的第三個(gè)年頭，夫妻倆經(jīng)營(yíng)的京東便利店開張不久，是小區(qū)內(nèi)第一家便利店。子輝說，開京東便利店這個(gè)決定可不是他一拍腦袋決定的，之前已經(jīng)有2年超市經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的小兩口，本來已經(jīng)算零售業(yè)的圈內(nèi)人了，但為了籌備這家便利店，他們還是做了相當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)研。
他們不僅走訪了多家品牌連鎖便利店，對(duì)店鋪的選址、選品以及店內(nèi)的商品陳設(shè)一一進(jìn)行了記錄和比較，甚至還去“網(wǎng)紅”店打工了一段時(shí)間，對(duì)新型便利店的運(yùn)作之道有了更多的了解。調(diào)研完成后，本來就是京東“忠實(shí)粉絲”的子輝，驚喜地發(fā)現(xiàn)無論在品牌影響力、供應(yīng)鏈基礎(chǔ)還是在店鋪的運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)上，京東便利店的優(yōu)勢(shì)都非常明顯。特別是掌柜管家，管錢、管貨、管顧客，都可通過一臺(tái)雙屏收銀機(jī)進(jìn)行操作，繁瑣的日常經(jīng)營(yíng)，也變得簡(jiǎn)單起來。
子輝說的掌柜管家，是京東自主研發(fā)的智能門店管理系統(tǒng)下的進(jìn)銷存系統(tǒng)。京東便利店致力于以科技升級(jí)百萬(wàn)門店，通過智能門店管理系統(tǒng)等門店科技的賦能，為店主提供一體化的商品管理、顧客管理和營(yíng)銷服務(wù)。不僅有收銀、收貨、庫(kù)存、會(huì)員、銷售報(bào)表、促銷管理等日常功能，還與京東便利GO小程序打通，實(shí)現(xiàn)實(shí)體門店和線上門店數(shù)據(jù)、會(huì)員、庫(kù)存一體化管理，讓門店動(dòng)銷更加高效。
“掌柜管家跟京東掌柜寶APP是打通的，從京東掌柜寶進(jìn)的貨，可以一鍵完成收貨，直接進(jìn)入系統(tǒng)的庫(kù)存里，整箱進(jìn)的貨，還可以用‘拆箱’功能拆成單個(gè)商品出售，省去了不少麻煩。”子輝說，有了掌柜管家，他覺得自己可以當(dāng)個(gè)“甩手掌柜”了，“這個(gè)報(bào)表功能，可以看到訂單量、凈銷量、銷售額、利潤(rùn)、客單量和客單價(jià)，顧客是通過京東支付、微信支付還是現(xiàn)金支付的，這些數(shù)據(jù)全都一目了然，真是傻瓜式操作啊?！?/p>
不僅進(jìn)貨、管貨方便，掌柜管家還會(huì)幫掌柜們賣貨。掌柜管家系統(tǒng)配備的外側(cè)屏幕，不僅讓顧客可以看到自己的訂單信息，還會(huì)向顧客展示商品廣告和促銷信息，拉動(dòng)店內(nèi)動(dòng)銷。
子輝說很多顧客也是通過這家店才知道，原來京東已經(jīng)有了線下業(yè)務(wù)，甚至把店開到了家門口。原本喜歡在京東線上購(gòu)物的顧客，看到了線下的京東便利店，很自然地就被“圈粉”了。
子輝對(duì)這些顧客的運(yùn)營(yíng)也很有一套，他在掌柜管家的“會(huì)員管理”模塊里設(shè)置了不同等級(jí)的會(huì)員福利，會(huì)員購(gòu)物獲得積分，用積分可以兌換京東的Joy小狗公仔。
為了擴(kuò)大生意范圍，滿足“送貨上門”的需求，子輝的線上店鋪也開張了。“掌柜管家跟京東便利GO小程序也是打通的，我?guī)齑胬锏呢?，可以直接搬到線上店鋪，線上線下兩份生意，操作一樣簡(jiǎn)單！”子輝說，現(xiàn)在線上訂單在平穩(wěn)增長(zhǎng)，未來要好好把線上業(yè)務(wù)做起來，多做一些促銷活動(dòng)，提高線上用戶的黏性。
眼下，忙碌的子輝已經(jīng)開始為自己的第二家店選址，“把線上和線下的用戶都搞定了，平穩(wěn)盈利就沒問題了，店要一直開下去！”
