上海2018年6月11日電 /美通社/ -- 6月7日，四川綿陽科創(chuàng)園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)以及企業(yè)代表一行60人到訪攜程，攜程商旅CFO李健熱情接待了來訪嘉賓，并為現(xiàn)場(chǎng)嘉賓介紹了攜程集團(tuán)及攜程商旅十多年來跌宕起伏的歷程，全方位解密程式創(chuàng)新的價(jià)值法則，共同探討企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的巨大價(jià)值。
創(chuàng)新加持崛起之路
李健介紹，多年來，攜程始終占據(jù)著國(guó)內(nèi)在線旅游市場(chǎng)首位，其蓬勃的生命力正是來自于企業(yè)內(nèi)部生生不息的創(chuàng)新力。從發(fā)展初始，攜程利用新興的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，穿越傳統(tǒng)旅行社和代理商的地域界限，打破與旅游者之間的接觸距離，以摧朽拉枯之力顛覆傳統(tǒng)旅游業(yè)，加之一系列精準(zhǔn)又獨(dú)到的創(chuàng)新舉措，為用戶帶來創(chuàng)新價(jià)值，將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后：從初期率先推出免費(fèi)會(huì)員卡營(yíng)銷模式，為早期客戶的累積作出重大貢獻(xiàn)；獨(dú)創(chuàng)“精益服務(wù)”理念將旅游服務(wù)推進(jìn)到精益求精的新階段；制造業(yè)質(zhì)量管理方法 -- 六西格瑪體系的成功引入成就管理跨界創(chuàng)新的典范。此時(shí)的攜程風(fēng)華正茂，創(chuàng)造了中國(guó)商業(yè)史上一個(gè)又一個(gè)奇跡。
“二次創(chuàng)業(yè)”激活攜程創(chuàng)新基因
商場(chǎng)如逆水行舟，不進(jìn)則退。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)異軍突起，藝龍、去哪兒等新老對(duì)手紛紛創(chuàng)新營(yíng)銷模式，在線旅游行業(yè)風(fēng)云驟變。此時(shí)龐大的攜程，拖著重資產(chǎn)、多層級(jí)的身材，在創(chuàng)新方面步履蹣跚，丟城失地。
而這段坎坷的經(jīng)歷，讓攜程對(duì)于主動(dòng)創(chuàng)新的緊迫性和重要性有了更為深刻的認(rèn)識(shí)。攜程CEO梁建章的歸來，為攜程又一次開啟了創(chuàng)新引領(lǐng)的燃情征途。從組織、策略到制度，攜程進(jìn)行了一系列大刀闊斧的改革：砍掉銷售部，引入事業(yè)部制，以迅速回應(yīng)市場(chǎng)需求，大幅降低創(chuàng)新成本；從“鼠標(biāo)+水泥”到“拇指+水泥”的策略改變適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)效率的追求；企業(yè)內(nèi)部引入激勵(lì)機(jī)制和創(chuàng)新體系，激發(fā)員工個(gè)人創(chuàng)造力……
此時(shí)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的攜程，也敏銳地抓住走出去的戰(zhàn)略機(jī)遇，從2016年伊始大力開展全球化布局，收購天巡、戰(zhàn)略投資美國(guó)海鷗旅游和縱橫集團(tuán)，投資印度較大的在線旅游公司MakeMyTrip等，讓攜程的3億用戶在全球都能享受到優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。
在To C端攻城略地，登臨高地的同時(shí)，攜程也洞察到To B端的巨大市場(chǎng)潛力。
早在2006年，攜程就進(jìn)軍差旅市場(chǎng)，致力于為中國(guó)企業(yè)級(jí)用戶解決在差旅管理上的種種痛點(diǎn)。經(jīng)過十多年的深耕布局，攜程商旅目前服務(wù)于8,000多家大型企業(yè)，包括120余家世界五百強(qiáng)和100余家中國(guó)五百強(qiáng)企業(yè)。2014年，攜程商旅成立中小企業(yè)自助平臺(tái)，經(jīng)過4年的飛速發(fā)展，中小企業(yè)注冊(cè)客戶已超過15萬家。2017年，攜程商旅更率先推出前瞻性的“TM+”戰(zhàn)略：倡導(dǎo)“全流程”的差旅管控概念：為大型企業(yè)提供攜程商旅與客戶公司的自有系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，便捷服務(wù)；對(duì)中小企客戶，提供“全流程”產(chǎn)品版本，在原有預(yù)訂、授權(quán)、支付的基礎(chǔ)上增加了前端的申請(qǐng)、審批以及后端的報(bào)銷，打造全面、自助、智能的差旅管理服務(wù)。2018年，攜程商旅攜旗下APP 6.0新版本重磅亮相，并宣布智能化戰(zhàn)略，正式開啟了差旅管理的智能時(shí)代。
十多年來，創(chuàng)新的基因深刻地延續(xù)在攜程的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展中。在基于客戶為中心的破舊立新中，程式創(chuàng)新法則將組織和運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)激發(fā)較大活力，源源不斷發(fā)掘商業(yè)新價(jià)值。在此次參觀行程中，四川綿陽科創(chuàng)園區(qū)一行成員對(duì)攜程集團(tuán)及攜程商旅所取得的成績(jī)表示充分肯定，并對(duì)攜程商旅不斷革新升級(jí)的差旅管理理念與實(shí)踐產(chǎn)生了濃厚的興趣。
