深圳2018年2月24日電 /美通社/ -- 隨著春節(jié)假期的尾聲,平安產(chǎn)險聯(lián)合中國之聲開展的2018人民護航行動圓滿收關(guān),“一路平安,讓愛回家”的口號再次溫暖了全國廣大車主的春節(jié)回家路。2月8日至22日期間,平安產(chǎn)險在200余座城市的主要高速交通路段,設(shè)置了超500個護航網(wǎng)點,共為全國近17萬車主提供道路安全救助、路途生活幫助和事故理賠協(xié)助等服務(wù),累計處理超4萬筆緊急理賠案件,超200萬車主通過平安好車主app在線獲取春節(jié)自駕安全須知,參與新春集?;顒?。
作為平安產(chǎn)險2018年“懂感恩”回饋社會的第一站,平安產(chǎn)險2018年人民護航行動較過去5年不同,首次打破行業(yè)服務(wù)的間隔,無論是否為平安客戶,即使在零下20度的冰天雪地、崎嶇難行的泥濘山路,都可獲得平安提供的援助。全國車主如遇到車輛無法正常駕駛,都可電話撥打95511或使用平安好車主APP,獲取平安道路救援服務(wù);全國車主都可在平安護航網(wǎng)點免費領(lǐng)取飲用水、干糧、防寒物品等物資,獲取胎壓檢測、機油檢測、添加玻璃水等增值服務(wù)等服務(wù);全國車主遇到交通事故,都可通過平安查勘員與客戶所在保險公司溝通,并協(xié)助理賠報案、查勘拍照及后續(xù)照片傳送,指引客戶后續(xù)理賠流程。
2月9日上午,泉州水頭高速交警接到群眾報案,一位異鄉(xiāng)男子在附近高速休息站突發(fā)疾病,倒地不起,福建產(chǎn)險泉州中心支公司護航人員李財用最快的速度立刻協(xié)助撥打當?shù)蒯t(yī)院急救電話,告知患者情況和事發(fā)具體位置,幫助救護車及時趕到,使異鄉(xiāng)男子脫離生命危險。當?shù)亟痪郎蕚洮F(xiàn)場對平安產(chǎn)險護航人員的大力協(xié)助表示贊賞,而李財此時已在忙前忙后,給長途奔波的車主倒熱水、送途中生活物資。
平安產(chǎn)險副總經(jīng)理朱友剛表示,“回饋社會是全體平安員工的文化內(nèi)核,2018年人民護航行動期間,近4300名一線查勘員堅守一線崗位,希望通過春節(jié)的場景化服務(wù),讓路遇困難的車主獲取最及時的援助,平安回家過年”。2018人民護航行動獲得社會各界及媒體的廣泛認可,近600家全國主流媒體發(fā)布跟蹤報道,其中中央人民廣播電臺中國之聲《溫暖回家路》春節(jié)特別欄目定點播報人民護航行動指引超60次,并分別在寧夏、福建護航站點做2次現(xiàn)場連線報道,每日覆蓋聽眾超7000萬,“快速的響應、高效的流程、熱情的態(tài)度與專業(yè)的精神”成為了平安產(chǎn)險春節(jié)護航人的代名詞。
2月11日,廣西壯族自治區(qū)交通運輸廳廳長陳鴻起同志一行來到平安產(chǎn)險廣西貴港護航站,看望寒風中為返鄉(xiāng)群眾服務(wù)的平安員工,并現(xiàn)場親筆寫下“守衛(wèi)平安,造福人民”,對平安履行社會責任,回饋社會的行動表示肯定。
2018年是平安成立30周年,朱友剛表示,在“懂感恩、助未來”的戰(zhàn)略指引下,人民護航行動打響了平安產(chǎn)險回饋社會的第一站,未來平安產(chǎn)險將借助智能科技,打造更多人性化、場景化的服務(wù),為改善大眾出行環(huán)境貢獻力量。
(平安產(chǎn)險深圳分公司 李軍)