深圳2018年5月30日電 /美通社/ -- 2018年是中國平安成立的三十周年,平安從1988年蛇口成立,能夠一步步走到如今的而立之年,離不開每一位客戶的支持與信任。近日,平安產(chǎn)險深圳分公司開展了“這一刻,有你真好”回饋客戶主題活動,為公司三十周年獻禮。
司慶活動期間,平安查勘員除了一如既往地提供快速貼心的服務外,還現(xiàn)場贈送客戶禮品,獲得客戶紛紛對平安三十周年送上祝福語。
介入糾紛,全程陪同
晚上接近22時,查勘員接到派工,客戶變道與三者的士刮碰,雙方就事故責任爭議很大,客戶認為三者車開的太快,三者覺得客戶變道有問題,查勘員費了很大的勁才插上話,并站在第三人的角度為雙方化解矛盾:“只是意外,既然責任不明確,不如我們報交警看下情況吧。”雙方點頭同意,隨后全程陪同雙方在交警的指導下完成了理賠??蛻舯硎荆?b>“查勘員很細心,服務很溫馨?!?/span>
極致服務,直賠三者
中午,客戶不小心撞上綠化帶出險,炎炎夏日容不得讓客戶多等一分鐘,查勘員七分鐘到達現(xiàn)場,迅速處理完現(xiàn)場,指引客戶至樹蔭下休息,正值平安成立30周年之際,為客戶送上水杯、清涼水和雨傘,直賠三者迅速完成賠付結案。專業(yè)、高效、走心的服務將客戶出險的陰霾一掃而光,客戶發(fā)文感謝平安,同時為平安30周年送上衷心祝福。
女性關懷,贈送禮品
車流高峰期,客戶追尾三者出險。查勘員十分鐘內趕赴現(xiàn)場,安撫好客戶,快速處理。處理完后還給客戶送上精美禮品,客戶表示很驚訝:“平安服務真的太棒了,為平安的服務點贊,祝平安三十周年生日快樂!”
未來,平安產(chǎn)險深圳分公司將持續(xù)為廣大客戶提供更優(yōu)質的服務,踐行“以人民為中心”的理賠模式。這一刻,有你真好。