埃森哲發(fā)布全球《技術展望2018》報告

報告指出，企業(yè)智能化不可只關心技術，還要建立信任生態(tài)

上海2018年2月14日電 /美通社/ -- 埃森哲（紐交所代碼：ACN）最新發(fā)布的《埃森哲技術展望2018》報告指出，隨著人工智能（AI）和其他技術的飛速發(fā)展，智能企業(yè)層出不窮，并正融入人們的生活。但若要充分把握增長機遇，對社會產(chǎn)生積極影響，企業(yè)需要發(fā)揮領導力，加快構筑信任生態(tài)，承擔更多責任。該年度報告預測了未來三年內(nèi)將給企業(yè)帶來顛覆性影響的重要技術趨勢。

本年度《技術展望》報告的主題為“智能企業(yè)：共建新契約，共贏無邊界”。報告指出，AI、先進的數(shù)據(jù)分析和云計算等新技術的迅猛發(fā)展，不僅使得企業(yè)能打造出創(chuàng)新的產(chǎn)品與服務，也進一步改變了人們工作和生活方式。隨之而來，技術的發(fā)展也正在轉(zhuǎn)變企業(yè)與客戶、商業(yè)伙伴之間的關系。

埃森哲調(diào)研了全球超過6,300位業(yè)務和信息技術發(fā)高層管理者。超過五分之四的受訪者（84%）表示，企業(yè)正在通過技術深入人們生活的方方面面。

例如，亞馬遜憑借其龐大的電商平臺以及智能音箱Echo和AI助手Alexa，逐步融入消費者的日常生活。美國許多新建的公寓大樓都安裝了亞馬遜智能儲物柜；客戶甚至授權亞馬遜通過其“智能鑰匙”系統(tǒng)，讓快遞人員在家中無人的情況下送貨入戶。

埃森哲全球首席技術與創(chuàng)新官保羅·多爾蒂（Paul Daugherty）表示：“技術現(xiàn)已深深植根于我們的日常生活中，并正重塑社會的方方面面。正如港口、鐵路改變城市發(fā)展，電力改變?nèi)藗兩钜粯?，得益于?shù)字化創(chuàng)新以及提供創(chuàng)新服務的企業(yè)，新一波社會變革正在到來。這股浪潮要求企業(yè)建立起基于信任和個人信息共享的新伙伴關系?！?/p>

報告指出，當下的技術變革有一個史無前例的特點，即技術與人之間正形成一種雙向關系：人們不只是企業(yè)產(chǎn)品和服務的消費者，同時還將想法和需求直接反饋給企業(yè)。要達成這樣的“一體化創(chuàng)新”，企業(yè)需要和消費者不僅在產(chǎn)品上，同時在目標與價值觀上建立起更深入的信任和伙伴關系。與此同時，智能企業(yè)還必須對客戶、商業(yè)伙伴以及全社會承擔起許多新的責任，這一切離不開企業(yè)管理層的領導力和承諾。

領先的智能企業(yè)意識到，新的社會預期可以轉(zhuǎn)變成企業(yè)實力。他們與用戶、員工、政府和社會更為頻繁地展開互動，建立起超越消費或零售領域的深層伙伴關系。

例如，特斯拉正在與政府機構密切合作，加快出臺無人駕駛車輛規(guī)?；\營所需的指導方針。西門子則推出了物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)MindSphere，為制造設備、智能電網(wǎng)組件或發(fā)電設備等多種資產(chǎn)的運營提供平臺，實現(xiàn)生態(tài)合作伙伴間全面的系統(tǒng)集成和數(shù)據(jù)融合。

埃森哲技術展望2018：智能企業(yè) -- 五大新興趨勢

《埃森哲技術展望2018》指出，企業(yè)若想在當今的數(shù)字經(jīng)濟中建立成功的伙伴關系，把握以下五大新興技術趨勢至關重要：

• 公民AI：AI日漸強大，對人們生活的影響也逐漸放大。企業(yè)在充分利用AI的潛能時必須謹記這種影響力，將其培養(yǎng)為負責任的企業(yè)代言人。
• 泛現(xiàn)實：虛擬和增強現(xiàn)實技術讓人們、信息和體驗之間的距離消失，完全改變?nèi)藗兊墓ぷ髋c生活方式。
• 真數(shù)據(jù)：企業(yè)運營基于數(shù)據(jù)驅(qū)動。不準確、被操縱和片面的數(shù)據(jù)將成為企業(yè)的新軟肋。忽視數(shù)據(jù)真實會嚴重損害商業(yè)洞察力，產(chǎn)生重大決策偏差。為了應對這一挑戰(zhàn)，企業(yè)必須雙管齊下，著力提高數(shù)據(jù)準確性，同時盡量避免操縱數(shù)據(jù)。
• 大合作：企業(yè)增長越來越依賴基于技術的外部伙伴關系。為了充分發(fā)揮生態(tài)系統(tǒng)的潛力，他們必須更新系統(tǒng)，完成架構再造。
• 智聯(lián)網(wǎng)：企業(yè)大力構建基于機器人自動化、AI和沉浸式體驗的智能環(huán)境。要將智能環(huán)境應用于時，企業(yè)不僅需要培養(yǎng)關鍵技能和員工能力，也應當徹底改造現(xiàn)有的技術基礎設施。

埃森哲大中華區(qū)信息技術服務總裁陳笑冰說：“在智能時代，企業(yè)需要與用戶、員工和商業(yè)伙伴建立更深層的信任關系，就要能夠應用更為敏捷、安全和高效的使能技術。憑借先進的技術研發(fā)、規(guī)?；膶嵤┻\營能力，以及集成的信息安全保障，埃森哲將助力中國企業(yè)培育這種新的數(shù)字信任，在數(shù)字化變革中占得先機。”

近18年來，埃森哲始終堅持對全球商業(yè)格局進行系統(tǒng)性的觀察，探索并洞察對企業(yè)和行業(yè)最具顛覆潛力的新興技術趨勢。欲了解本年度報告的詳細內(nèi)容，請訪問https://www.accenture.com/cn-zh/insight-technology-trends-2018。

關于研究方法

《埃森哲技術展望2018》報告由埃森哲研究院和埃森哲研究部聯(lián)合撰寫。為了完成2018年度報告，研究過程中聽取了來自《技術展望》外部顧問委員會的意見。這是一個由20多位企業(yè)高管和企業(yè)家組成的團隊，他們來自公共和私營領域、學術界、風險投資機構及創(chuàng)業(yè)企業(yè)。此外，《技術展望》報告團隊和技術專家、行業(yè)專家和近百位埃森哲業(yè)務部門的負責人進行了訪談。

同時，為了獲得有關新興技術應用情況的全面洞察，埃森哲研究部門還面向25個國家、18個行業(yè)的6,300多位業(yè)務和信息技術高管展開在線調(diào)查。調(diào)研發(fā)現(xiàn)了技術應用和投資的關鍵問題與優(yōu)先事項。受訪者大多為公司首席高管或總監(jiān)，還包括一些職能部門和業(yè)務主管。他們所在企業(yè)的年收入均在5億美元以上，大部分企業(yè)的年收入超過60億美元。

關于埃森哲

埃森哲公司注冊成立于愛爾蘭，是一家全球領先的專業(yè)服務公司，為客戶提供戰(zhàn)略、咨詢、數(shù)字、技術和運營服務及解決方案。我們立足商業(yè)與技術的前沿，業(yè)務涵蓋40多個行業(yè)，以及企業(yè)日常運營部門的各個職能。憑借獨特的業(yè)內(nèi)經(jīng)驗與專業(yè)技能，以及翹楚全球的交付網(wǎng)絡，我們幫助客戶提升績效，并為利益相關方持續(xù)創(chuàng)造價值。埃森哲是《財富》全球500強企業(yè)之一，目前擁有約43.5萬名員工，服務于120多個國家的客戶。我們致力驅(qū)動創(chuàng)新，從而改善人們工作和生活的方式。

埃森哲在大中華區(qū)開展業(yè)務30年，擁有一支約1.5萬人的員工隊伍，分布于北京、上海、大連、成都、廣州、深圳、香港和臺北。在新常態(tài)時代，我們將更創(chuàng)新地參與商業(yè)和技術生態(tài)圈的建設，幫助中國企業(yè)和政府把握數(shù)字化力量，通過制定戰(zhàn)略、優(yōu)化流程、集成系統(tǒng)、部署云計算等實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，提升全球競爭力，從而立足中國、贏在全球。

詳細信息，敬請訪問埃森哲公司主頁 www.accenture.com 以及埃森哲大中華區(qū)主頁 www.accenture.cn。