北京2017年12月28日電 /美通社/ -- 2017年12月26日，首都航空首屆乘務(wù)員技能大賽在北京圓滿落幕，首都航空的乘務(wù)員們用匠心的專業(yè)技能呈現(xiàn)了一場精彩紛呈的比賽。此次技能大賽分別在?？诤捅本﹥傻嘏e辦，圍繞客艙安全、應(yīng)急處置、客艙服務(wù)、廣播詞等內(nèi)容，重點考察乘務(wù)員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)品質(zhì)，全方位展現(xiàn)首都航空乘務(wù)隊伍良好的精神風(fēng)貌和專業(yè)水平。來自首都航空北京、杭州、南京、麗江、三亞、?？诘仁畟€基地的代表隊，共計60余名乘務(wù)員，以過硬的專業(yè)技能，贏得了現(xiàn)場評委和觀眾的一致好評。
比賽過程中，各個代表隊憑借著杰出的專業(yè)素養(yǎng)展示了首都航空真情、創(chuàng)新的服務(wù)理念。北京代表隊精心為兒童旅客準備了哆啦A夢蛋糕和玩具小熊；杭州代表隊以別具特色的圣誕裝束，營造節(jié)日氛圍。南京參賽隊親手調(diào)制了莫吉托雞尾酒和新穎獨特的盆栽酸奶；麗江參賽隊將優(yōu)美舒展的民族舞和書法相結(jié)合，打造中國文化客艙；三亞參賽隊員更是別出心裁，在客艙服務(wù)間隙將客艙變成T臺，將乘務(wù)禮儀動作編成舞蹈，展示了乘務(wù)的禮儀風(fēng)采。這一環(huán)節(jié)充分展現(xiàn)了乘務(wù)員們在日常工作中傾心為旅客服務(wù)的點滴片段。
此外，憑借著規(guī)范、有序、高效的專業(yè)的技能，乘務(wù)員們在模擬機應(yīng)急處置環(huán)節(jié)，高效安全地處置了客艙釋壓、烤箱失火等意外情況，贏得現(xiàn)場陣陣掌聲，是當之無愧的云端衛(wèi)士。
經(jīng)過激烈的角逐，北京代表隊最終獲得了寬體機組冠軍，麗江、?？诤腿齺喌拇黻爠t分別獲得了窄體機組的冠、亞、季軍，同時還評選出“云端天使”、“云端衛(wèi)士”和“云端天籟”等多項個人榮譽獎項?，F(xiàn)場，首都航空副總裁郭華偉對各參賽隊伍取得的優(yōu)異成績表示祝賀，對大賽呈現(xiàn)出的感人細節(jié)和過硬的業(yè)務(wù)知識及技能大加贊賞。
以技乎道，匠心首航。一直以來，首都航空以旅客體驗為出發(fā)點，不斷創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，深化真情服務(wù)理念。如今，隨著首都航空的國際化戰(zhàn)略布局，面對開辟越來越多的國際航線，對客艙服務(wù)的工作提出了更高的要求。首都航空客艙服務(wù)部總經(jīng)理表示，通過開展此次技能大賽，旨在促進一線人員之間的業(yè)務(wù)交流和經(jīng)驗分享，并激勵乘務(wù)員不斷精湛技藝、提升服務(wù)技能，為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與舒適便捷的乘機體驗，塑造獨具首航特色的客艙服務(wù)品牌。
同時，此次競賽也是首都航空為乘務(wù)員搭建的職業(yè)生涯發(fā)展平臺，促進客艙系統(tǒng)專業(yè)人才隊伍建設(shè)，不斷提升乘務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為首都航空儲備優(yōu)秀乘務(wù)類專業(yè)人才。
臨近新年，此次技能大賽也是假日運輸保障前的預(yù)熱。首都航空已蓄勢待發(fā)，為旅客出行安全保駕護航，溫暖旅客的回家路。
