打造酒店智能客房服務(wù)平臺 開元酒店集團(tuán)與歐維客達(dá)成戰(zhàn)略合作

杭州2015年10月10日電 /美通社/ -- 10月10日，開元酒店集團(tuán)與杭州歐維客信息科技有限公司戰(zhàn)略合作簽約儀式在杭州舉行，開元酒店集團(tuán)總經(jīng)理陳妙強(qiáng)、杭州歐維客信息科技公司董事長馮軍江等領(lǐng)導(dǎo)共同出席了簽約儀式。雙方將依托“酒店智能電視交互平臺”及“智能酒店客房移動管理系統(tǒng)”，共同建設(shè)基于“云計(jì)算，大數(shù)據(jù)技術(shù)”連接酒店與客人，連通酒店與周邊，整合線上線下的開元酒店智能客房服務(wù)平臺，打造一個(gè)以酒店為主題的核心生態(tài)圈。

開元酒店集團(tuán)與杭州歐維客信息科技有限公司戰(zhàn)略合作簽約儀式現(xiàn)場 攝影 來劍波

“酒店智能技術(shù)”進(jìn)入酒店業(yè)已不是新話題，而每次智能技術(shù)會給酒店業(yè)帶來經(jīng)營管理理念的巨大變革，比如，更加強(qiáng)調(diào)對客人的“高效服務(wù)”、“個(gè)性化服務(wù)”、“信息化服務(wù)”，可以針對客人的喜好和住店經(jīng)歷提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，人們出門在外將能享受到像在家一樣的便捷與舒適。

酒店智能化是大勢所趨，在這個(gè)趨勢下，開元酒店集團(tuán)選擇了做先行者，近幾年，開元酒店集團(tuán)致力于為賓客打造有驚喜交互體驗(yàn)的智能設(shè)施和服務(wù)，時(shí)刻滿足賓客日新月異的需求，營造高互動感的科技生活方式，現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)了免費(fèi)高速無線WIFI全覆蓋，無線端預(yù)訂應(yīng)用與服務(wù)功能深度開發(fā)，微信無卡開門功能及遠(yuǎn)程開門、酒店智能機(jī)器人等功能正在開發(fā)中。

此次開元與歐維客戰(zhàn)略合作推出的OSTV酒店智能電視交互平臺，是以房間電視為人機(jī)交互界面，“即點(diǎn)即通”，方便、易用。因?yàn)?，第一，入住開元旗下任何一家酒店的賓客，均可通過智能電視、手機(jī)微信等得到酒店推送的服務(wù)信息或資訊；第二，該平臺搭載房務(wù)寶軟件，這是專為酒店客房服務(wù)人員實(shí)現(xiàn)智能化高效工作而推出的移動應(yīng)用軟件。該系統(tǒng)可搭載在任意Android智能手機(jī)終端，酒店服務(wù)人員可及時(shí)接收并快速響應(yīng)從前臺服務(wù)中心及賓客終端發(fā)出的服務(wù)請求，簡化查房、退房、報(bào)修、清掃等各種服務(wù)流程，提高酒店各部門間的信息互通，提高服務(wù)效率，降低運(yùn)營成本，提高賓客入住體驗(yàn)。同時(shí)系統(tǒng)采用鼓勵(lì)客人對服務(wù)員開展實(shí)時(shí)評價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，用機(jī)制提升員工積極性和服務(wù)品質(zhì)；第三，平臺可以與酒店前臺系統(tǒng)、會員系統(tǒng)等智能系統(tǒng)連接，實(shí)現(xiàn)會員身份識別，消費(fèi)習(xí)慣記錄等，不同的客人入住，能夠滿足每個(gè)人的個(gè)性化需求；第四，平臺將整合酒店周邊資源，打造出電視平臺購物商城、手機(jī)微信商城，賓客通過平臺一鍵下單自己喜愛的商品，可享受極速送達(dá)服務(wù)。酒店客房不再單純是一個(gè)讓賓客臨時(shí)旅居的空間，更是各種產(chǎn)品和服務(wù)的線下線上體驗(yàn)消費(fèi)中心，增強(qiáng)賓客的參與度與體驗(yàn)感。

歐維客信息科技公司長期致力于酒店領(lǐng)域的智能化產(chǎn)品開發(fā)，深入了解酒店行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下新的需求，目前，歐維客的核心產(chǎn)品智能客房控制系統(tǒng)、酒店智能交互電視系統(tǒng)及房務(wù)寶客房服務(wù)管理系統(tǒng)，已應(yīng)用于數(shù)百家高星級酒店。

近期，該平臺將在開元酒店集團(tuán)旗下杭州開元名都大酒店、浙江三立開元名都大酒店等進(jìn)行試點(diǎn)上線，并陸續(xù)覆蓋各在營開元酒店，每年將為上千萬賓客提供更便捷、智能的酒店服務(wù)和互動娛樂服務(wù)。

今后，住開元酒店就是這么好玩、便捷，更重要的是，這是一間帶有記憶和溫度的客房。

圖片 - http://photos.prnasia.com/prnh/20151010/0861509543