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北京2015年5月22日電 /美通社/ -- 為方便旅客出行，中國國際航空股份有限公司（以下簡稱“國航”）官網(wǎng) www.airchina.com.cn 現(xiàn)已開通網(wǎng)上營業(yè)廳，旅客可以通過網(wǎng)站“自助服務(wù)”欄目了解如何申請辦理無成人陪伴兒童運輸、小動物托運及機上輪椅運輸三項服務(wù)，從前旅客必須親臨國航售票處才能辦理的業(yè)務(wù)現(xiàn)在足不出戶即可提前申請。
無成人陪伴兒童服務(wù)的對象為年滿 5 周歲但不滿 12 周歲，乘坐飛機時無成人（年滿 18 周歲且具有民事行為能力）陪伴同行的兒童旅客。如有計劃獨自乘機旅行的兒童需要此服務(wù)，可登陸網(wǎng)站申請。
如果旅客期待一場有寵物陪伴的旅程，也可以登陸國航官網(wǎng)申請辦理寵物托運服務(wù)。小動物托運服務(wù)的對象僅限家庭馴養(yǎng)的小狗、貓、鳥。野生動物和形體怪異或易于傷人的動物如蛇等，不屬于小動物范圍。
同時，行動不便的旅客也能感受到國航細致入微的服務(wù)，旅客可以在線申請國航部分國內(nèi)航班上準(zhǔn)備的機上輪椅。這項服務(wù)可供身體適宜乘機但不能走動，需要他人協(xié)助才能就坐的傷病和殘疾旅客在客艙通道內(nèi)使用。
以上三種特殊旅客均可通過國航網(wǎng)站在線提交服務(wù)申請，屆時將有客服人員與旅客聯(lián)系并辦理相關(guān)手續(xù)；如需了解詳細辦理方式及辦理須知，可直接登陸國航官方網(wǎng)站 www.airchina.com.cn 或撥打國航服務(wù)熱線 95583 進行咨詢。
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