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聽營銷大師Seth Godin講網(wǎng)絡(luò)時代打開市場的要訣

近期, Inc. 雜志對 Seth Godin就網(wǎng)絡(luò)市場營銷策略問題進行了專訪。所以本文截取專訪中有指導(dǎo)意義的問題進行匯總,希望能為想要在營銷方面尋求突破的創(chuàng)業(yè)公司的讀者提供一些啟示。

Seth Godin 簡介:Seth Godin 對 21 世紀市場營銷的洞見在業(yè)內(nèi)被廣泛推崇。他出版過 17 本暢銷讀物,被翻譯成 30 多種語言,其中包括《紫?!?“Purple Cow”)《營銷人都是騙子》(“All Marketers Are Liars”) 等。同時他也經(jīng)營著全球最受歡迎的個人博客之一。他致力于探討市場營銷、領(lǐng)導(dǎo)力和營銷傳播途徑,并最早提出“permission marketing”(許可式營銷)概念。

聽營銷大師Seth Godin 講網(wǎng)絡(luò)時代打開市場的要訣
聽營銷大師Seth Godin 講網(wǎng)絡(luò)時代打開市場的要訣

營銷人最容易犯的錯誤 —— Inc. 記者 Abigail Tracy 與 Seth Godin 探討能夠有效獲得市場注意力的營銷策略。

Abigail Tracy:在營銷領(lǐng)域你早已有很高聲望,在你看來網(wǎng)絡(luò)和社交媒體如何改變了市場營銷的格局?

Godin:在 100 年以來所有新的傳播媒介中,互聯(lián)網(wǎng)是第一個沒能讓廣告人開心的發(fā)明。打廣告和掙大錢之間的聯(lián)系已經(jīng)被打破,這種聯(lián)系可能以后都不會再有。這個等式一旦不成立,我們對營銷、生產(chǎn)、渠道的所有故有觀念都將不復(fù)存在。新時代的市場營銷基于連接(connections)、信任(trust)和認知度(awareness),它認識到“關(guān)注”(attention)遠比我們之前想象的要重要。

Tracy:怎樣在這種新環(huán)境下打響名聲,獲得消費者的關(guān)注呢?

Godin:其實,我覺得這是一個偽命題。如果你認為市場營銷人員要做的就是將一個已經(jīng)成型的產(chǎn)品拿出去取得消費者的注意然后賣出去的話,那這種思考本身就有問題。如果觀察過去 10 年間每一個成功的營銷案例,比如 Airbnb,Lululemon 或者相關(guān)的一些例子,你就會發(fā)現(xiàn)它們都是相同的。它們創(chuàng)造了市場上口口相傳的產(chǎn)品。公司要讓市場去決定未來的產(chǎn)品,而不是制造產(chǎn)品之后再尋找市場需求。它們需要找出市場的興趣點,而非反過來說:“我們生產(chǎn)了這個東西,現(xiàn)在怎么才能引起公眾的關(guān)注?”

Tracy:一個公司怎樣才能知道什么是市場想要傳播的和消費者感興趣的產(chǎn)品呢?

Godin:首先,要能接受新奇(weird)的東西。要思考真正關(guān)心你產(chǎn)品的群體想要什么而不是大眾想要什么,這兩者是不同的。大眾已經(jīng)有太多其他的選擇,他們不會注意到你。但關(guān)心你的那些人會選擇對你傾聽。當你去迎合這部分人的時候,你就有更多的機會被人說起。

另外必須要運用人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的效益:要明白真正能夠傳播起來的,是那些只有被傳播后才更有意義的點子。我們可以想象第一個擁有傳真機的人。這個人當時做了些什么呢?如果他周圍的人都沒有傳真機的話,他自己的那個傳真機是沒有意義的。所以這個人就有了想要告訴周圍人的動機。而當每個人都有傳真機的時候,就沒有人會再去推薦了。推薦是一種自私的行為。這是我想幫助大家明白的一種思維模式——不要去想怎樣獲得顧客,要想著去講故事,要為希望被連接的人提供連接。這需要相當謙遜地做事,但現(xiàn)在很多營銷人員都做不到。

Tracy:你認為現(xiàn)在的營銷人員犯的最大一個錯誤是什么?

Godin:最大的錯誤就是以為他們的工作是花錢去贏得注意(即:通過大量購買廣告獲得關(guān)注)。一旦他們這樣想,就永遠不會在營銷上獲得成功。

Tracy:一家公司怎樣才能正確地營銷自己的產(chǎn)品?

Godin:首先要認識到?jīng)]有人會關(guān)注你。人只會關(guān)注自己。之所以有人轉(zhuǎn)發(fā)或者青睞某個品牌,是因為這代表了他們的身份,就像一個標記或者徽章。所有的關(guān)注都是為他們自己,而不是為你的品牌。

消費者需要花費一定精力去關(guān)注某個品牌,只是在報紙上購買大幅廣告并不能讓他們把注意力交給你。只有讓他們自己做出承諾(commitment)才能使其改變主意。我們?yōu)槟硞€事物作出承諾是因為它觸動了我們。

Tracy:所以企業(yè)需要在情感層面與他們的顧客溝通?

Godin:其實 Airbnb 不過只是幫你找到別人家的地板睡覺而已,但一旦 Airbnb 不存在了,會有很大一群人不能割舍。那 Airbnb 到底有什么東西讓這些人不能割舍呢?相信你也可以通過別的方法找到別人家的沙發(fā)過夜,但是像 Airbnb、TripAdvisor、Lululemon、Apple 這些品牌,已經(jīng)在情感層面的顧客的心中占據(jù)了地位,而并不只是因為具體的東西?,F(xiàn)在的人擁有足夠的東西,但是他們沒有得到足夠的意義(meaning)。

Tracy:如果要給一個新創(chuàng)立的公司提出一條建議,你會說什么?

Godin:我認為給建議的最佳時間是在創(chuàng)立之前。我想說如果你第一次沒有做好,那么之后也就沒有機會重來,做好的方法就是提供讓人愿意討論的東西。如果你正在做的東西不是這樣的話,那就改做別的。

來源:本文摘自36氪,略有刪節(jié)。
圖片來自Inc.com
作者:朱倩蕓(微信公眾賬號:One1thing)

原創(chuàng)文章,作者:賽琳娜?崔,如若轉(zhuǎn)載,請注明出處:http://m.trenddesign.com.cn/blog/archives/8218

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