社會(huì)化之后是什么？

導(dǎo)讀：社會(huì)化這個(gè)詞可以說(shuō)是這個(gè)時(shí)代的標(biāo)志。但很多人都會(huì)好奇，社會(huì)化之后，人類(lèi)社會(huì)的關(guān)鍵詞會(huì)是什么？社會(huì)化締造了一大批行業(yè)統(tǒng)治者，社會(huì)化之后它們又何去何從？因此 SocialBeta 聯(lián)合@PRView公關(guān)視點(diǎn) 發(fā)起《社會(huì)化的未來(lái)》系列文章，一起探討行業(yè)的發(fā)展與趨勢(shì)。

本文作者為Edelman Digital全球策略總監(jiān)David Armano，他也是知名營(yíng)銷(xiāo)博客 Logic+Emotion 的博主。

社會(huì)化媒體對(duì)我來(lái)說(shuō)很有意義。它重新定義了我的職業(yè)生涯，開(kāi)辟了新的領(lǐng)域，如果不是互聯(lián)網(wǎng)，我也不可能去做一些事情。2006年起我開(kāi)始寫(xiě)博客。不到一年的時(shí)間，我就在《商業(yè)周刊》的頁(yè)面上看見(jiàn)了我寫(xiě)的東西。而對(duì)整個(gè)商業(yè)社會(huì)而言，此后的事情變得更有意思了。各種品牌、組織甚至政府都一個(gè)接一個(gè)的參與到網(wǎng)絡(luò)中來(lái)，隨后向移動(dòng)化的方向快速演進(jìn)。這一切都讓我好奇，下一個(gè)時(shí)代會(huì)怎樣？對(duì)此我想了很多。下面列舉一些不那么隨性的想法。其中很多都是透過(guò)營(yíng)銷(xiāo)和傳播的視角來(lái)考慮的，在這些方面我花了很大精力。放寬思路一起來(lái)看看：

#1、社會(huì)化正快速變?yōu)楦顿M(fèi)游戲

起初的社會(huì)化在營(yíng)銷(xiāo)功能的寬泛背景下是天生“有機(jī)的”。Facebook,Twitter 等甚至不是思考盈利模式方式的產(chǎn)物——它們只是在某一平臺(tái)聚集受眾。而如今，不借力付費(fèi)部分，想通過(guò)社會(huì)化渠道到達(dá)受眾越來(lái)越難了。

#2、內(nèi)容永遠(yuǎn)都不夠

內(nèi)容本身的問(wèn)題是：它可以是任何東西，文字，照片或視頻。有這些是不夠的。人們不會(huì)無(wú)緣無(wú)故分享內(nèi)容，但他們會(huì)與朋友和其他人分享引起他們共鳴的故事。講真正的好故事其實(shí)很難。但現(xiàn)在我們通過(guò)一張Instagram的照片或Vine上6秒的影像就能做到了。我們還需要能把營(yíng)銷(xiāo)做成一件讓人感覺(jué)更重大的事情——有更大目標(biāo)的事情。這也就是我們看到多芬或者吉尼斯啤酒時(shí)立刻想分享它們的故事的原因。這不是內(nèi)容——這是一種敘述。敘述能不讓我們專(zhuān)注在自己的想法里，掃除其他吸引我們注意力的雜音。

#3、整合營(yíng)銷(xiāo)成為必要

我津津樂(lè)道關(guān)于奧利奧在Instagram上線的故事?！吧钌呐菀慌荨笔菍?duì)注意力的轉(zhuǎn)移——貌似是“一次性”的創(chuàng)意。但奧利奧是熟練的整合營(yíng)銷(xiāo)者，把社會(huì)化和數(shù)字化整合進(jìn)他們的“超級(jí)碗”廣告中。一夜之間，在Instagram上利用大量投資和創(chuàng)意聚集了眾多受眾。這件事背后還有更多我不知道的涵義。精明的整合營(yíng)銷(xiāo)是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，“一次性”的社會(huì)化創(chuàng)意將成為過(guò)去。

#4、藝術(shù)指導(dǎo)+文案創(chuàng)作者+社會(huì)化設(shè)計(jì)師：未來(lái)的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)

作為一個(gè)在“公關(guān)”行業(yè)中的人，我能想到我們?nèi)绾慰焖俚墓蛡蚨缃挥钟形蛐缘娜巳ス芾砗桶l(fā)展團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)在我們雇傭能與懂社交又有悟性的人合作的創(chuàng)意人和策劃者。美國(guó)的廣告業(yè)建立在藝術(shù)指導(dǎo)和文案創(chuàng)作者合作的基礎(chǔ)上，未來(lái)的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)會(huì)是三方面核心的協(xié)作（別忘了還有分析學(xué)）。

#5、投資回報(bào)率（ROI）成為有效的手段

最初的社會(huì)化圍繞在特定的投資回報(bào)率上（你賣(mài)了更多的X產(chǎn)品嗎？）。但在我們所處的成熟期——在營(yíng)銷(xiāo)視角下，它逐漸變成了驗(yàn)證像到達(dá)率和印象這樣的評(píng)價(jià)指標(biāo)是否能在降低成本的條件下實(shí)現(xiàn)。

數(shù)字化摧毀了上一個(gè)時(shí)代。它締造了新的經(jīng)濟(jì)模式和占主導(dǎo)地位的成員（谷歌、亞馬遜、蘋(píng)果等）。接著社會(huì)化時(shí)代伴隨著移動(dòng)化的融合到來(lái)了——我們利用信息，為滿足需求隨時(shí)隨地參與其中。但不能孤立的看他們中的任何一個(gè)。最近我探討過(guò)“反饋型營(yíng)銷(xiāo)模式”，甚至有人提出“反饋型組織結(jié)構(gòu)”。即使是一個(gè)互動(dòng)型的、與時(shí)俱進(jìn)的行業(yè)中的營(yíng)銷(xiāo)也必須是一個(gè)大的機(jī)制中的一部分。我相信社會(huì)化應(yīng)該是很多方面內(nèi)容的整合體與一兩個(gè)多年的行業(yè)壟斷者孤立視角之間的較量。是時(shí)候提高數(shù)字化、社會(huì)化和移動(dòng)化的地位了，讓它們成為更龐大、更復(fù)雜，更整合的機(jī)制的核心部分。

后記：在社會(huì)化發(fā)展的熱火朝天的時(shí)候，本文作者將思考的觸角伸向了更遠(yuǎn)的未來(lái)。社會(huì)化成就了一批行業(yè)統(tǒng)治者，作者認(rèn)為社會(huì)化之后會(huì)有一大批更為龐大和復(fù)雜的整合體來(lái)挑戰(zhàn)這些行業(yè)統(tǒng)治者的權(quán)威。也許作者背后想表達(dá)的是，整合才是時(shí)代發(fā)展的大方向，壟斷只是暫時(shí)的。

來(lái)源：SocialBeta