美國運通市場部副總裁：內(nèi)容營銷六個法則

美國運通公司一直以來內(nèi)容營銷都做的非常好。以下就是美國運通公司市場部副總裁分享該公司做內(nèi)容營銷時的一些法則。本文翻譯自Pia Beesley，美國運通市場部副總裁撰寫的有關(guān)內(nèi)容營銷的文章。

如果你去過旅游勝地旅游，比如羅馬斗獸場、倫敦的Piccadilly Circus、秘魯?shù)鸟R丘比丘等等，你一定記得在這些景點你看到那些像你一樣的游客們，他們拿著地圖、旅游書籍和大大的SLR相機。來到這樣的地方，旅游者們想的大概都一樣吧，也許這是我這一生唯一一次來觀光世界名勝的機會，當然什么都不能錯過。這當然沒錯，但是指著旅游書籍引導(dǎo)前進方向，卻不一定能玩的最本地，最新鮮。

去年倫敦奧運會期間，成百萬的各地游客蜂擁到倫敦。數(shù)據(jù)顯示，非常多的游客都是美國運通信用卡的使用者。美國運通看到了一個把美國運通服務(wù)和理念整合起來推廣給更多用戶的絕好機會。

我們的想法其實并不新，也可以說是很古老的方法了，我們要做旅游手冊，但是我們的旅游手冊在理念上和其他的手冊很不同，我們不僅僅給旅游者指出方向，我們幫助旅游者“敲開緊閉的大門”。這種新型的內(nèi)容營銷方式集合了旅游報道，地面接待和幫旅游者與當?shù)亍巴鏄愤_人”建立聯(lián)系等等方式，我們的手冊不僅僅提供服務(wù)，我們還幫旅游者創(chuàng)建”獨特”的旅游經(jīng)歷。

以下就是6條我們在做內(nèi)容營銷時遵循的法則。

別僅僅局限于你的品牌和用戶需求，把品牌的內(nèi)容營銷提升融入社會大背景，但要找到相關(guān)性。
CONNECT IT TO SOMETHING BIG

在倫敦奧運會期間，我們不僅僅只想到給美國運通的用戶提供24小時的有關(guān)旅游的私人服務(wù)，我們把所有旅游內(nèi)容聚合在一起，所有來倫敦的游客都可以在內(nèi)容聚合網(wǎng)站上找到旅游貼士，聯(lián)系酒店和尋找體育場館門票信息等等。我們網(wǎng)站的標示是夜幕燈光下倫敦城市的剪影，我們的目標就是讓大家直到，美國運通幫你點亮你的倫敦之行。

做內(nèi)容要有記者的眼光，嗅覺和速度
BE JOURNALISTIC

美國運通和英國國家旅游局”Visit Britain” 和倫敦Telegraph 報紙合作，通過數(shù)據(jù)監(jiān)測，找到了旅游者最感興趣的內(nèi)容主題，預(yù)測了旅游者最需要的信息。我們和Telegraph?報合辦了內(nèi)容聚合網(wǎng)站“In the Know” ，報紙的旅游、生活和城市版的記者和編輯會提供并維護內(nèi)容，給旅游者支招，回答旅游者的問題等等。

讓內(nèi)容和消費內(nèi)容的方式“流動”起來
MAKE IT FLUID

旅游手冊有一個最大的劣勢：內(nèi)容不是時時更新，旅游者買到書時，內(nèi)容已經(jīng)都是舊的了。美國運通的內(nèi)容聚合網(wǎng)站則不同，它時時更新，旅游者還可以使用自己的手機或者iPad隨時查看。

主動出擊找到你的目標消費者
SEEK OUT YOUR AUDIENCE

建好網(wǎng)站后，我們沒有等著我們的讀者去發(fā)現(xiàn)我們。凡是來到倫敦的游客，只要他們使用了美國運通卡，三個小時之內(nèi)他們就會受到一封來自我們的郵件，歡迎他們來倫敦旅游，并向他們介紹我們的旅游內(nèi)容聚合網(wǎng)站，告訴他們我們隨時為旅游者服務(wù)。

提供真正的服務(wù)
PROVIDE REAL SERVICE

為了做成這件事情，我們的旅游專家走遍了倫敦的個個角落，對倫敦好吃的好玩的地方，特別的服務(wù)等等都是了如指掌。我們還提供免費電話號碼，只要旅游者有需要，隨時打電話，我們的專家就會回答他們的問題。這些問題和答案還會時時被收集整理放到我們的聚合網(wǎng)站上，方便其他旅游者。出了旅游信息和旅游文章內(nèi)容，我們的網(wǎng)站還根據(jù)旅游者的流量時時提供不同的折扣券。

讓分享內(nèi)容變的更容易更必要
MAKE IT SHAREABLE

我們在倫敦城市中心設(shè)立了很多信息分享點，旅游者只要在這些分享點簽到，他們拍攝的照片就會自動分享到我們的內(nèi)容聚合網(wǎng)站上。旅游者和他們的家人可以從網(wǎng)站把照片分享到Facebook 上，讓更多的人直到這個網(wǎng)站。

來源：@MissXQ的博客。