美國(guó)運(yùn)通市場(chǎng)部副總裁：內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)六個(gè)法則

美國(guó)運(yùn)通公司一直以來(lái)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)都做的非常好。以下就是美國(guó)運(yùn)通公司市場(chǎng)部副總裁分享該公司做內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)時(shí)的一些法則。本文翻譯自Pia Beesley，美國(guó)運(yùn)通市場(chǎng)部副總裁撰寫(xiě)的有關(guān)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的文章。

如果你去過(guò)旅游勝地旅游，比如羅馬斗獸場(chǎng)、倫敦的Piccadilly Circus、秘魯?shù)鸟R丘比丘等等，你一定記得在這些景點(diǎn)你看到那些像你一樣的游客們，他們拿著地圖、旅游書(shū)籍和大大的SLR相機(jī)。來(lái)到這樣的地方，旅游者們想的大概都一樣吧，也許這是我這一生唯一一次來(lái)觀光世界名勝的機(jī)會(huì)，當(dāng)然什么都不能錯(cuò)過(guò)。這當(dāng)然沒(méi)錯(cuò)，但是指著旅游書(shū)籍引導(dǎo)前進(jìn)方向，卻不一定能玩的最本地，最新鮮。

去年倫敦奧運(yùn)會(huì)期間，成百萬(wàn)的各地游客蜂擁到倫敦。數(shù)據(jù)顯示，非常多的游客都是美國(guó)運(yùn)通信用卡的使用者。美國(guó)運(yùn)通看到了一個(gè)把美國(guó)運(yùn)通服務(wù)和理念整合起來(lái)推廣給更多用戶(hù)的絕好機(jī)會(huì)。

我們的想法其實(shí)并不新，也可以說(shuō)是很古老的方法了，我們要做旅游手冊(cè)，但是我們的旅游手冊(cè)在理念上和其他的手冊(cè)很不同，我們不僅僅給旅游者指出方向，我們幫助旅游者“敲開(kāi)緊閉的大門(mén)”。這種新型的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)方式集合了旅游報(bào)道，地面接待和幫旅游者與當(dāng)?shù)亍巴鏄?lè)達(dá)人”建立聯(lián)系等等方式，我們的手冊(cè)不僅僅提供服務(wù)，我們還幫旅游者創(chuàng)建”獨(dú)特”的旅游經(jīng)歷。

以下就是6條我們?cè)谧鰞?nèi)容營(yíng)銷(xiāo)時(shí)遵循的法則。

別僅僅局限于你的品牌和用戶(hù)需求，把品牌的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)提升融入社會(huì)大背景，但要找到相關(guān)性。
CONNECT IT TO SOMETHING BIG

在倫敦奧運(yùn)會(huì)期間，我們不僅僅只想到給美國(guó)運(yùn)通的用戶(hù)提供24小時(shí)的有關(guān)旅游的私人服務(wù)，我們把所有旅游內(nèi)容聚合在一起，所有來(lái)倫敦的游客都可以在內(nèi)容聚合網(wǎng)站上找到旅游貼士，聯(lián)系酒店和尋找體育場(chǎng)館門(mén)票信息等等。我們網(wǎng)站的標(biāo)示是夜幕燈光下倫敦城市的剪影，我們的目標(biāo)就是讓大家直到，美國(guó)運(yùn)通幫你點(diǎn)亮你的倫敦之行。

做內(nèi)容要有記者的眼光，嗅覺(jué)和速度
BE JOURNALISTIC

美國(guó)運(yùn)通和英國(guó)國(guó)家旅游局”Visit Britain” 和倫敦Telegraph 報(bào)紙合作，通過(guò)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，找到了旅游者最感興趣的內(nèi)容主題，預(yù)測(cè)了旅游者最需要的信息。我們和Telegraph?報(bào)合辦了內(nèi)容聚合網(wǎng)站“In the Know” ，報(bào)紙的旅游、生活和城市版的記者和編輯會(huì)提供并維護(hù)內(nèi)容，給旅游者支招，回答旅游者的問(wèn)題等等。

讓內(nèi)容和消費(fèi)內(nèi)容的方式“流動(dòng)”起來(lái)
MAKE IT FLUID

旅游手冊(cè)有一個(gè)最大的劣勢(shì)：內(nèi)容不是時(shí)時(shí)更新，旅游者買(mǎi)到書(shū)時(shí)，內(nèi)容已經(jīng)都是舊的了。美國(guó)運(yùn)通的內(nèi)容聚合網(wǎng)站則不同，它時(shí)時(shí)更新，旅游者還可以使用自己的手機(jī)或者iPad隨時(shí)查看。

主動(dòng)出擊找到你的目標(biāo)消費(fèi)者
SEEK OUT YOUR AUDIENCE

建好網(wǎng)站后，我們沒(méi)有等著我們的讀者去發(fā)現(xiàn)我們。凡是來(lái)到倫敦的游客，只要他們使用了美國(guó)運(yùn)通卡，三個(gè)小時(shí)之內(nèi)他們就會(huì)受到一封來(lái)自我們的郵件，歡迎他們來(lái)倫敦旅游，并向他們介紹我們的旅游內(nèi)容聚合網(wǎng)站，告訴他們我們隨時(shí)為旅游者服務(wù)。

提供真正的服務(wù)
PROVIDE REAL SERVICE

為了做成這件事情，我們的旅游專(zhuān)家走遍了倫敦的個(gè)個(gè)角落，對(duì)倫敦好吃的好玩的地方，特別的服務(wù)等等都是了如指掌。我們還提供免費(fèi)電話(huà)號(hào)碼，只要旅游者有需要，隨時(shí)打電話(huà)，我們的專(zhuān)家就會(huì)回答他們的問(wèn)題。這些問(wèn)題和答案還會(huì)時(shí)時(shí)被收集整理放到我們的聚合網(wǎng)站上，方便其他旅游者。出了旅游信息和旅游文章內(nèi)容，我們的網(wǎng)站還根據(jù)旅游者的流量時(shí)時(shí)提供不同的折扣券。

讓分享內(nèi)容變的更容易更必要
MAKE IT SHAREABLE

我們?cè)趥惗爻鞘兄行脑O(shè)立了很多信息分享點(diǎn)，旅游者只要在這些分享點(diǎn)簽到，他們拍攝的照片就會(huì)自動(dòng)分享到我們的內(nèi)容聚合網(wǎng)站上。旅游者和他們的家人可以從網(wǎng)站把照片分享到Facebook 上，讓更多的人直到這個(gè)網(wǎng)站。

來(lái)源：@MissXQ的博客。