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對大眾消費(fèi)者而言,微信營銷就是雞肋

對大眾消費(fèi)者而言,微信營銷就是雞肋

最近微博一些商業(yè)大號發(fā)了一個調(diào)查,關(guān)于QQ、微博、微信如果拋棄一個,你會選擇那個,調(diào)查結(jié)果顯示90%的用戶會拋棄微信,這個結(jié)果讓一部分人匪夷所思,另一部分人則坦然淡定,為什么會有這樣的差異呢?到底拋棄那個?我們要從三個方面來看:

  1. 微信所吸引的忠誠用戶群是誰?
  2. 微信沒能吸引的忠誠用戶群是誰?
  3. 表面風(fēng)光的背后暗藏那些玄機(jī)?

在聊這三個話題以前,我們聊一聊被微信吸引的用戶群為何依賴微信:

案例1:某足浴連鎖品牌及其董事長前一段時間與某傳統(tǒng)行業(yè)足浴品牌連鎖店的朋友一敘,發(fā)現(xiàn)他的iPhone的時候發(fā)現(xiàn)安裝的應(yīng)用非常少,在下面四個圖標(biāo)里面的第一個就是微信圖標(biāo),微信圖標(biāo)已經(jīng)替代 iOS原生的電話圖標(biāo),問及為何使用微信時,總結(jié)以下:簡單(安裝之后聯(lián)系人基本上都是通過通訊錄導(dǎo)入,甚至于省去了曾經(jīng)QQ要記一串?dāng)?shù)字加好友的麻煩)好用(基本上不用打字、語音、圖片、視頻任意發(fā)送,體驗(yàn)極致簡單)。

該足浴品牌在以下方面應(yīng)用到微信:

一:線下連鎖店所有高管都有一個微信群,用于即時匯報和溝通工作,甚至于微信開會。

二:該足浴品牌基本棄用了傳統(tǒng)的發(fā)宣傳單的宣傳模式,每個店鋪都注冊幾個微信,然后派人在店鋪的周圍刷“查找附近的人”然后進(jìn)行消息群發(fā),據(jù)說有30%的人會響應(yīng),這30%的人里面又有30%的人會到店消費(fèi)。

案例2:某珠寶品牌及其老板同上,也是傳統(tǒng)行業(yè),也是連鎖企業(yè),只用微信、甚至于都不用微博,更別說QQ了,一次聚會中談及微信還有100人的大群,于是想方設(shè)法想要將微信群升級成100人大群,于是我?guī)兔φ伊伺笥?,將其微信群升級?00人權(quán)限。

該老板有微博,但更新量及其少,大量信息在第一時間都通過微信及微信群及時發(fā)布,而微博卻很少更新,經(jīng)過分析探究其背后的原因發(fā)現(xiàn),微博太難用,反映不及時,發(fā)布了信息總是石沉大海,而在微信群發(fā)布的信息總是可以及時獲得反饋,微博太過于公開很多信息不宜通過微博發(fā)布。

微信群已經(jīng)成為企業(yè)內(nèi)部即時會議、溝通的最重要渠道。

根據(jù)我的觀察,身邊使用微信頻率較高(其他工具譬如QQ、微博基本上不使用的那種)大多數(shù)都是傳統(tǒng)企業(yè)及傳統(tǒng)企業(yè)的高管或老板們,他們基本上日夜不停的在用微信,但卻很少用QQ或微博,甚至于沒有QQ和微博的大有人在,這一部分用戶群體使用微信最核心的目的是拓展和有效完成工作。這一用戶群體就是被微信極致用戶體驗(yàn)征服的傳統(tǒng)高端用戶群,他們不會拋棄微信,他們甚至于感到匪夷所思,這么好用為何要拋棄微信?

而另外一個群體,90后、80后的普通大眾,對微信的使用則是另外一番景象,除過使用查看附近的人、搖一搖、漂流瓶之外基本上不會使用其他的,甚至于有一部分用戶還是發(fā)短信和打電話為主(相比較上面聊到的微信重度使用者),這一部分群體使用微信則是在工作之外消遣,他們大多數(shù)刷微博、聊QQ的頻率高于微信。

1.微信吸引的忠誠用戶群

微信前所未有的吸引了之前從來不用QQ或很少用QQ的高端用戶群,譬如之前舉例的那些傳統(tǒng)行業(yè)以及老板們,從這個角度來看,微信是開拓了一個全新市場,以極致的用戶體驗(yàn)成功吸引了這部分高端用戶。

2.微信無法吸引的用戶群

即使是極致的用戶體驗(yàn),但微信也沒能將真正的消費(fèi)大眾拉攏成為微信的主要活躍用戶群,譬如那些80后、90后他們從一開始就在用QQ,而QQ與微信從產(chǎn)品本質(zhì)來看,是競品,目前QQ也擁有了微信所有的一切功能,不光QQ,微博等手機(jī)客戶端也逐步開始布局(搖一搖、查找附近的人、按住發(fā)語音等功能不再是微信獨(dú)有),而這部分消費(fèi)主力對微信和qq的認(rèn)識較為模糊,對于他們而言,注冊一個賬號是新鮮,或是消除寂寞,即使高端用戶群用了,也只能說騰訊集團(tuán)終于擺脫了低端的帽子,也終于有高端用戶群了。

3.表面風(fēng)光背后暗藏玄機(jī)

騰訊是一家必須要高速增長的公司,但又是一家缺乏潮流創(chuàng)新的公司(蘋果重新發(fā)明了手機(jī),重新定義了智能手機(jī)未來的方向,騰訊總是螳螂捕蟬黃雀在后,可以把一個好的方向深挖到極致,但并非是方向的引領(lǐng)者),微信以最短的時間獲得了巨大的用戶量(2億)巨大用戶的背后消耗了騰訊巨大的資源資金投入,作為一家財報要不斷翻翻的公司,不可能不去考慮商業(yè),但糾結(jié)的地方就在于此,騰訊想通過微信創(chuàng)造另一個商業(yè)帝國(打通和整合線下商家會員體系)但仔細(xì)分析,作為線下商家而言,騰訊并非是絕對的必需品,二維碼的應(yīng)用需求千變?nèi)f化,商家的需求更是千奇百怪,微信若要跟進(jìn),勢必要加入更多功能,加入更多功能勢必喪失用戶體驗(yàn),喪失用戶體驗(yàn)勢必減少用戶使用率,從而商業(yè)化也變成一句空談。從另外一個角度看,微信的商業(yè)化之路并非一帆風(fēng)順,微信公眾賬號從一開始就被騰訊包裝稱兵家必爭之地,人人都想通過微信平臺爭一杯羹,但微信背后卻是一個個鮮活的有個性的用戶,微信雖然打造了一個平臺,這個平臺上有無數(shù)商家,但其中10%的商家不善利用,就會讓消費(fèi)者對微信的體驗(yàn)大打折扣,而微信的平臺級又不像是app Store的平臺級,微信的平臺級是一個很容易辨識,很直接的單應(yīng)用,從而微信探索商業(yè)化前景是光明的,但腳下的路是黑暗的,并非所有企業(yè)、所有產(chǎn)品都適合微信營銷,建議大家慎用微信,一定找到非用不可的理由和目標(biāo),否則追潮流實(shí)際上有時候會適得其反。

目前來看,微信公眾賬號資訊媒體類賬戶是最受歡迎的,促銷打折的賬戶會讓人異常反感,更別說想直接定向發(fā)布廣告的了,這種廣告發(fā)布出去會讓有個性的用戶群體非常反感(作為企業(yè)家可能對任何信息都非常感興趣,但作為普通用戶,他只想要他需要的,所以我們要站在普通用戶的角度去看待一個事物),關(guān)于QQ、微博、微信其中必須丟棄一個,90%投票投微信的數(shù)據(jù)基本上是可靠的,從某種角度來看,微信對于沒有特殊需求的大眾消費(fèi)者是一個雞肋。

來源:虎嗅網(wǎng)

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