“新疆被游客擠爆”、“客房睡滿,人睡在羊圈里”,近期旅游話題頻頻登錄社交熱搜。包括前陣子上海解封后,三亞市旅游推廣局點名歡迎上海游客,隨后迎來火爆場面:占領(lǐng)三亞的不再是東北人,而是“憋壞”的上海人。
這個夏天,太多人想呼朋引伴來一場久違的旅行。近期政策放松的利好信號,更是讓旅游從業(yè)者們激動不已。
全國“摘星”消息發(fā)布當(dāng)天:攜程平臺上,多個熱門旅行目的地搜索量增長超300%;同程旅行平臺的酒店搜索量較前日同一時段上漲220%。暑假第一周,民航局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,客運航班量環(huán)比增長12.1%。攜程旅行發(fā)布《2022年暑期旅游趨勢預(yù)測》顯示,暑期酒店的訂單量環(huán)比增長超五成,暑期旅游市場強勁復(fù)蘇。
種種現(xiàn)象之下,這個暑假的旅游市場正如火熱的天氣一樣,迅速迎來“報復(fù)性”消費熱潮,與之相映的自然還有旅游業(yè)的公關(guān)傳播。
這就引發(fā)一個令人好奇的話題,旅游企業(yè)最近從公關(guān)傳播角度都在說些什么?我們整理了一些企業(yè)稿件案例,希望為公關(guān)人士更好地應(yīng)對疫情常態(tài)下的行業(yè)變化提供新思路。
6月初,重要客源地上海市場逐步恢復(fù),三亞各類酒店面向滿足離滬條件旅客推出“安心游”酒店產(chǎn)品。三亞旅游局的新聞稿《三亞旅游回暖,“安心游”開啟暑期市場大門》率先破冰,內(nèi)容被各大旅游行業(yè)媒體和公眾號引用,這套“產(chǎn)品+營銷”的組合拳為三亞暑期市場預(yù)熱做足了聲量。
-
魔都地標(biāo)建筑“東方明珠電視塔”6.1宣布開園迎客,整個六月兒童免費;
-
“奇妙和快樂回歸”,上海迪士尼閉園百日后恢復(fù)運營,#玲娜貝兒#沖上熱搜第一;
- 星夢郵輪“云頂夢號”率先于中國香港復(fù)航,代表著郵輪旅游業(yè)的重啟。
這些企業(yè)紛紛抓住“重啟”的高光時刻,提升品牌的大眾好感和關(guān)注度,而現(xiàn)如今“重啟”的熱浪已過,又迎來暑假親子游等旅游場景高峰,這是新一輪開展傳播的重要時間點。
02?“放下身段,抓住需求,變著花樣創(chuàng)新”
再來看看海外旅游業(yè)的玩法。為招攬全球游客回歸,帶動經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇,海外各國的旅游局可謂使出渾身解數(shù)。比如,菲律賓國家旅游局從一個好端端的旅游官方號,變成了“美食博主”,熱帶的味道是怎樣的?菲律賓給出答案,接連兩篇新聞稿宣傳菲律賓美食,“人間煙火氣,最撫凡人心”,用美景配美食,直擊視覺與味蕾的雙重盛宴,吸引八方來客。
國內(nèi)旅游企業(yè)也開始破圈+跨界,有五星級酒店“花式自救”,直播、外賣,網(wǎng)課房、露營餐,還有的想出腦洞大開的創(chuàng)意營銷。
-
新天地集團(tuán)發(fā)力文商旅、夜經(jīng)濟(jì),“杭州隔離墩賣萌”引起杭州電視臺、錢江晚報等多家媒體報道;
- 跨界魔法世界,釣魚臺美高梅酒店集團(tuán)打造“MGM魔法學(xué)苑”,更迎合暑假需求,推出”魔法爸爸夏令營”。
可以發(fā)現(xiàn)品牌的新聞標(biāo)題到內(nèi)容都十分活潑有趣、接地氣。正如近期熱播劇《夢華錄》里,掌柜趙盼兒給品牌教科書級別的營銷啟示:品牌不能總是高高在上,只把客戶當(dāng)做“韭菜”,每一個銷售數(shù)字的背后,都是一個鮮活的個體,如何挖掘用戶的需求,與用戶達(dá)成情感上的共鳴,才能讓品牌真正深入人心,獲得口碑效應(yīng)。
03?“持續(xù)發(fā)聲,別忘了企業(yè)自家的KOL”
別只顧著名人明星、網(wǎng)紅大V的流量效應(yīng),企業(yè)不妨從行業(yè)專家的角度,分享自己對于行業(yè)的新洞察和新見解,媒體記者更愿意聽到企業(yè)高層的發(fā)聲,有人物、有觀點、有故事,讓新聞稿內(nèi)容更豐富,有看頭。
全球民宿巨頭愛彼迎雖然已經(jīng)宣布退出中國大陸,一個多月來在中國市場策略不斷,一邊借助母親節(jié)、520和世界博物館日等節(jié)慶熱點,持續(xù)品牌傳播;一邊聚焦出境游業(yè)務(wù),發(fā)布報告《后疫情時代中國Z世代環(huán)球旅行新主張》,對出境游產(chǎn)品全面升級。
愛彼迎中國業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人孔直秋表示:”出境游業(yè)務(wù)始終是愛彼迎中國長足發(fā)展的內(nèi)核。疫情前,中國已成為世界上最大的旅游客源國,而隨著近期各國家地區(qū)逐步放寬出入境政策,這一需求必將全面釋放?!?/section>
疫情當(dāng)下,唯一不變的是變化,企業(yè)的改變和適應(yīng)成為新常態(tài)。沙特阿拉伯旅游部進(jìn)行了一項全球調(diào)查《旅游的未來》,旅行者希望全球旅游業(yè)吸取教訓(xùn),將“健康、可持續(xù)性和更好地利用技術(shù)”作為未來旅游業(yè)的核心。
沙特阿拉伯旅游部長Ahmed Al Khateeb在文中表示:“疫情大流行對全球旅游業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。它向我們所有人 — 旅行者、游客、企業(yè)和政府表明,我們可以用不同的方式做事?!?/p>
最后,對于疫情之下旅游行業(yè)的品牌傳播,我們給出3個小貼士:
1)提前進(jìn)行宣傳計劃:提前策劃話題,抓住消費者需求變化,比如健康型住宿,“無接觸服務(wù)”,度假型產(chǎn)品等,貼合節(jié)假日等節(jié)點的傳播,迅速恢復(fù)“存在感”。
2)挖掘有價值的素材:沒有新聞事件也可以發(fā)新聞稿,挖掘企業(yè)內(nèi)部動態(tài)、高層人物觀點、科普知識輸出等內(nèi)容,用干貨吸引更多大眾讀者。
3)保持有節(jié)奏的發(fā)聲:通過各種渠道保持適當(dāng)?shù)囊袅俊R粋€簡單的策略,推薦在公司官網(wǎng)上張貼企業(yè)動態(tài)和關(guān)于旅行和健康提示,成為一個信息來源,打造傳播閉環(huán)。
我們認(rèn)為,“不消失”作為企業(yè)公關(guān)傳播的底線,無論任何時候,都建議企業(yè)盡量保持適當(dāng)?shù)囊袅?。隨著旅游業(yè)復(fù)蘇,更是“重整旗鼓陣河山”的黃金時機,旅游企業(yè)此時更要積極發(fā)聲,吸引蓄勢待發(fā)的旅游市場。
本文作者:美通社編輯部經(jīng)理 Cathy Zhao
您也可以關(guān)注“美通說傳播”的公眾號:prnewswire
原創(chuàng)文章,作者:美通說傳播,如若轉(zhuǎn)載,請注明出處:http://m.trenddesign.com.cn/blog/archives/24702