行銷(xiāo)大師 Seth Godin :行銷(xiāo)的七原罪
行銷(xiāo)大師 Seth Godin 日前在他的網(wǎng)志貼出了一則「Seven Marketing Sins」,簡(jiǎn)短卻招招命中要害,今天就讓我們借用他的七原罪,來(lái)聊聊這些行銷(xiāo)人最常犯的錯(cuò)誤。
行銷(xiāo)大師?Seth Godin 日前在他的網(wǎng)志貼出了一則「Seven Marketing Sins」,簡(jiǎn)短卻招招命中要害,今天就讓我們借用他的七原罪,來(lái)聊聊這些行銷(xiāo)人最常犯的錯(cuò)誤。
沒(méi)耐心
行銷(xiāo)的重點(diǎn)是背后的整個(gè)策略,而不是表面的幾個(gè)招數(shù)。這些年來(lái),我們不知道看過(guò)多少新網(wǎng)站、新游戲,花了一大堆錢(qián)辦大型記者會(huì)、打電視廣告,但最后卻一點(diǎn)成績(jī)也沒(méi)做出來(lái)。深究其原因,其實(shí)就是躁進(jìn)?;蛘邠Q用「TAP FURRR」的模型來(lái)解釋?zhuān)?dāng)一個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有好的「留下率」(Retention) 與「推薦率」(Referrals),那你無(wú)論花再多的錢(qián)去做「推廣」(Promotion),也只是白搭。所以行銷(xiāo)的第一步,應(yīng)該是先確定你的產(chǎn)品有好的留下與推薦能力,而不是買(mǎi)廣告。
自私
每個(gè)「買(mǎi)我、買(mǎi)我、我最便宜、規(guī)格最好、還有 USB!」的行銷(xiāo)訊息背后,其實(shí)都夾雜著行銷(xiāo)人的自私心態(tài)。他們不愿意多花時(shí)間去站在客戶(hù)的角度,深入了解他們渴望的產(chǎn)品是什么,能夠打動(dòng)他們的故事又是什么。眼睜睜看著 iPad 賣(mài)得嚇嚇叫,他們卻只會(huì)說(shuō)我的擴(kuò)充槽比較多,還有鍵盤(pán),接著開(kāi)始怨嘆消費(fèi)者盲目。其實(shí),消費(fèi)者不是盲目,他們只是感性的動(dòng)物。
自我中心
為什么 Gmail 那么成功,但 Yahoo! Mail 卻逐漸遭人們遺棄?原因很簡(jiǎn)單,Google 從 2005 年左右開(kāi)始,就要求員工全部改用 Gmail,但 Yahoo! 的員工,到現(xiàn)在都還在用 Outlook。如果你把自己放在跟客戶(hù)不同的地方,那就是失去他們的第一步。
睜眼說(shuō)瞎話(huà)
20 世紀(jì)以來(lái)的大眾媒體洗腦工業(yè),讓行銷(xiāo)人養(yǎng)成了說(shuō)謊也不臉紅的超級(jí)厚臉皮。明明就使用合成牛肉、人造怪物雞肉的速食連鎖店,卻敢大膽的在電視上吹噓自己的新鮮與健康。明明用了還是會(huì)老的日霜夜霜,也敢保證七天之內(nèi)就讓你回復(fù)青春少女般的膚質(zhì)。這在以前資訊不發(fā)達(dá)的社會(huì)或許很有用,但來(lái)到社群媒體時(shí)代,只有被一個(gè)個(gè)踢爆的份。
訊息不一致
我們常??吹酵粋€(gè)企業(yè),同一個(gè)品牌,卻在不同的地方有不同的行銷(xiāo)訊息,甚至連使用的 Logo 都長(zhǎng)得不一樣。有些或許是有策略上的用意,但更常發(fā)生的根本只是行銷(xiāo)人員異動(dòng),或是更換了配合的公關(guān)公司?;煜M(fèi)者對(duì)品牌一點(diǎn)好處都沒(méi)有,而訊息不一致往往是罪魁禍?zhǔn)住?/p>
憤怒
我們常常聽(tīng)到行銷(xiāo)人抱怨消費(fèi)者不了解,甚至動(dòng)不動(dòng)就叫人家是「奧客」。如果你的產(chǎn)品、你的價(jià)格、你的服務(wù)、你的故事無(wú)法打動(dòng)人,或許你該想想是不是你自己的問(wèn)題。
忌妒
「那個(gè)東西明明就比我們的爛很多,憑什么賣(mài)得比我們好那么多?」因?yàn)樗麄兊?a target="_blank">價(jià)值訴求更精準(zhǔn)的對(duì)到市場(chǎng)的需要,因?yàn)樗麄兊耐凡呗员饶氵€完整,因?yàn)樗麄兊膬r(jià)格區(qū)間更符合消費(fèi)者的預(yù)算,因?yàn)樗麄冎v了一個(gè)很棒的故事。忌妒沒(méi)有用,重點(diǎn)是去了解自己該如何變得更好。
所以以上,就是行銷(xiāo)人最常犯的七原罪,與你們分享,也希望我們?cè)谟猩?,都不要再重?fù)這些錯(cuò)誤。
來(lái)源:營(yíng)銷(xiāo)智庫(kù)
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