社交媒體大數(shù)據(jù)分析為何對(duì)公關(guān)人至關(guān)重要? | 美通說傳播

快速獲取社交媒體數(shù)據(jù)，可幫助公關(guān)人改善營(yíng)銷活動(dòng)，并更主動(dòng)地與目標(biāo)受眾深度互動(dòng)。與專注于某個(gè)群體的市場(chǎng)調(diào)查相比，社交媒體監(jiān)測(cè)在洞察挖掘方面更及時(shí)、更高性價(jià)比。如果您還沒開始了解社交媒體數(shù)據(jù)，就真的有點(diǎn)晚了哦。

約58%的品牌主并不知道讀者在看了自己的營(yíng)銷內(nèi)容后，下一步做了些什么，更要有超過2/3的品牌主沒有進(jìn)一步對(duì)受眾行為進(jìn)行分析跟蹤。今天人們已經(jīng)離不開社交媒體了，公關(guān)人難道真的不希望擁有一款能幫助自己應(yīng)對(duì)復(fù)雜傳播狀況的社交媒體工具嗎？

那么，如何確保傳播團(tuán)隊(duì)正確利用社交媒體數(shù)據(jù)？如何了解傳播團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的方案、意見和認(rèn)知？大家是如何在某些特定的營(yíng)銷活動(dòng)或者主動(dòng)傳播計(jì)劃之間切換的呢？這類洞察在同時(shí)，也可以解答一些更廣泛意義上的市場(chǎng)和公關(guān)的相關(guān)問題。

哪些內(nèi)容可帶來參與和互動(dòng)？

你需明確哪些內(nèi)容或活動(dòng)能夠帶來受眾參與和互動(dòng)，才能用社交媒體分析結(jié)果為新的營(yíng)銷活動(dòng)提供信息支持。因此，社交媒體渠道覆蓋越多，意味著越準(zhǔn)確的結(jié)果。以此來掌握哪些品牌、產(chǎn)品的討論可帶來用戶。定量分析同樣重要，可以幫助傳播團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)特定營(yíng)銷活動(dòng)的傳播價(jià)值。

在對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)整體表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估時(shí)，在覆蓋了各類KOL的同時(shí)，監(jiān)測(cè)和分析如推特、FB、Instagram和YouTube等不同社交平臺(tái)也至關(guān)重要。出于分析目的，把提及內(nèi)容，參與度基于公司，產(chǎn)品，信息種類等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，生成自動(dòng)化報(bào)告，可大大節(jié)省時(shí)間并獲得更具針對(duì)性的洞察發(fā)現(xiàn)。最后，傳播工具可以把社交媒體參與度與新聞稿件反向關(guān)聯(lián)，來呈現(xiàn)傳統(tǒng)內(nèi)容渠道與社交媒體渠道的呼應(yīng)情況。

受眾對(duì)于某一營(yíng)銷活動(dòng)或產(chǎn)品發(fā)布的整體認(rèn)知是怎樣的？

除了簡(jiǎn)單的參與度分析，品牌在社交媒體上的認(rèn)知度是不可忽略的。通過了解社交媒體內(nèi)容的上下文，并剖析諸如新品上市相關(guān)的敏感提及，就可以知道消費(fèi)者會(huì)對(duì)哪些內(nèi)容敏感，以及為什么喜歡這些內(nèi)容了。

例如，Cision傳播云平臺(tái)通過其自動(dòng)情感識(shí)別功能進(jìn)一步提升了機(jī)器的自學(xué)習(xí)能力，可以對(duì)內(nèi)容進(jìn)行情感傾向判定，在充分了解受眾對(duì)新聞稿的喜好的基礎(chǔ)上，得出與業(yè)務(wù)和品牌美譽(yù)度相關(guān)的可貨幣化衡量的影響力評(píng)估結(jié)果?；趯?duì)名詞的精準(zhǔn)識(shí)別和對(duì)多個(gè)話題相關(guān)的情感上下文的抓取，傳播團(tuán)隊(duì)可自動(dòng)判定公關(guān)和傳播營(yíng)銷活動(dòng)的情感傾向。

誰(shuí)是需發(fā)掘的高匹配度社交媒體KOL？

在傳播環(huán)境中，社交媒體分析不僅需要參考監(jiān)測(cè)分析圖表，還涉及更多外部角度。在受眾認(rèn)知品牌的過程中，社交媒體KOL的作用越來越重要。在特定的領(lǐng)域中利用好這些KOL的號(hào)召力，品牌的傳播團(tuán)隊(duì)可以更快速挖掘用戶們的真實(shí)需求，并且，這些忠實(shí)受眾還最有可能貢獻(xiàn)自己的錢包，或者對(duì)這個(gè)品牌更偏愛。

當(dāng)下傳媒行業(yè)迫切需要為專業(yè)公關(guān)人士提供的整體傳播云服務(wù)，社交媒體服務(wù)供應(yīng)商們更需不斷地為此引入創(chuàng)新性技術(shù)。毫無疑問，監(jiān)測(cè)和分析社交媒體數(shù)據(jù)不僅重要，而且對(duì)于完善整個(gè)傳播流程來說，與社交媒體KOL高效接洽也是必不可少的一步。如Cision推出的社交媒體KOL探索服務(wù)，可通過粉絲數(shù)排名，以及基于溝通方式和目標(biāo)媒介深度洞察的功能，幫助傳播團(tuán)隊(duì)識(shí)別其品牌潛在影響者，從而完善其在社交媒體渠道中的傳播閉環(huán)。