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創(chuàng)下中國民航多項第一
北京2014年3月26日電 /美通社/ -- 3月21日，中國民航首家常旅客計劃鳳凰知音（原國航知音）舉辦20周年慶典，中航集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及中國國航、深圳航空、山東航空、澳門航空、大連航空、西藏航空、北京航空、內(nèi)蒙古航空等國航系成員公司領(lǐng)導(dǎo)與受邀知音會員代表、合作伙伴等歡聚一堂，共同回首鳳凰知音20年的流金歲月，見證鳳凰知音20年的精彩之旅。
在中國民航業(yè)，國航是首家推出常旅客計劃的航空公司，2013年，“國航知音”改名為“鳳凰知音”，國航系成員公司開啟了統(tǒng)一常旅客計劃運營平臺，“鳳凰知音”成為亞洲第一個擁有多家航空公司加盟的常旅客聯(lián)合品牌。在20年的發(fā)展歷程中，國航常旅客計劃創(chuàng)造了多個業(yè)內(nèi)第一，取了輝煌的業(yè)績。慶典儀式上，“鳳凰知音”向會員及合作伙伴頒出“飛凡知音獎、飛常知音獎，知音先鋒獎、知音達(dá)人獎、知音精英獎、成長相伴獎、杰出相伴獎、攜手相伴獎、突出貢獻(xiàn)獎、最具創(chuàng)新獎、精英伙伴獎”等十一個獎項，精心安排的專場演出充滿中國文化韻味，國粹京劇水袖舞、兒童古箏演奏等節(jié)目精彩不斷，范競馬先生與國航員工合唱團(tuán)同臺奉獻(xiàn)中國雅歌，以及來自國航、深航、山航、西藏航等成員公司員工的表演更是把氣氛推向高潮。
慶典中“鳳凰知音”發(fā)布了新的產(chǎn)品計劃和規(guī)則。自2014年4月1日起，“鳳凰知音”將適應(yīng)會員需求，進(jìn)行一系列規(guī)則調(diào)整：艙位的累積率將按國內(nèi)、國際分別設(shè)置，大幅度提升了高艙位的里程累積率；將按照航程距離將大陸地區(qū)進(jìn)行兌換區(qū)域劃分，兌換標(biāo)準(zhǔn)將更趨合理、等級更加細(xì)致、層次更加分明；會員累積可消費里程達(dá)到3000公里時即可擁有兌換資格；將推出金卡、銀卡升級“惠”等新規(guī)則，讓貴賓會員享有更加靈活與合理的權(quán)益。同時，圍繞“鳳凰知音”20周年的主題，國航系成員公司將首次以“年度跨越、月月開展”的方式，從“會員見證、品牌價值和優(yōu)惠回饋”三個角度，推進(jìn)“發(fā)現(xiàn)之旅、主題活動、特惠活動”三大主線活動，進(jìn)一步強(qiáng)化“鳳凰知音”的尊享體驗與情感互動，為會員帶來更大的品質(zhì)回報。
據(jù)國航相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，常旅客計劃是航空公司等行業(yè)向經(jīng)常使用其產(chǎn)品的客戶推出的以里程累積或積分累計獎勵為主的促銷手段，是吸引公商務(wù)旅客、提高公司競爭力的一種市場手段。國航常旅客計劃始于1994年，發(fā)展歷程中曾推出國內(nèi)第一張航空聯(lián)名信用卡、第一個會員服務(wù)熱線電話、第一家常旅客兌換商城、第一家會員專屬網(wǎng)站、第一張專為兒童打造的知音寶貝卡。2013年，國航系成員公司開啟了統(tǒng)一常旅客計劃運營平臺，更名為“鳳凰知音”，成為亞洲第一個擁有多家航空公司加盟的常旅客聯(lián)合品牌，全面實現(xiàn)了“在國際牽手星空聯(lián)盟伙伴公司、在國內(nèi)牽手國航系成員公司”的常旅客計劃一體化目標(biāo)，通過一體化平臺，常旅客計劃得到了較大限度的延展和增值。目前，“鳳凰知音”的卡號已從9位升級至12位，會員近3000萬，簽約合作伙伴多達(dá)200余家，處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位，擁有最多非航空合作伙伴，將服務(wù)延伸至餐飲娛樂、旅游休閑、銀行理財及時尚、運動、健康等眾多領(lǐng)域。
