上海3月19日電 /新華美通/ -- 中國(guó)領(lǐng)先的 B2B 電子客票交易平臺(tái) -- 易行天下 Yeexing.com 宣布，3月15號(hào)“易行天下服務(wù)品質(zhì)大提升”品質(zhì)活動(dòng)月正式拉開帷幕，易行天下欲借此打造平臺(tái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。期間，易行天下 CEO 致謝信將陸續(xù)送達(dá)尊貴用戶，以答謝他們對(duì)易行天下發(fā)展的積極影響，并接受所有用戶監(jiān)督。
在品質(zhì)活動(dòng)月期間，易行天下將“采納十大熱心建議，評(píng)選十大尊貴用戶，推出十大服務(wù)承諾”。十大尊貴用戶收到來自易行天下 CEO 胡文廣先生的致謝信，感謝用戶參與平臺(tái)服務(wù)體系的完善，并真誠(chéng)承諾將會(huì)給與用戶更好的服務(wù)。易行天下 CEO 的公開致謝信、十大尊貴客戶的名單、十大熱心建議、易行天下針對(duì)建議給出的解決方案以及易行天下的十大服務(wù)承諾，現(xiàn)已公布于易行天下平臺(tái)。
談及“CEO 致謝信”，易行天下 CEO 胡文廣先生坦言，”易行天下成立至今，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的成長(zhǎng)與易行天下用戶的支持理解密不可分，用戶的每一個(gè)建議，都可能是優(yōu)化平臺(tái)的一個(gè)契機(jī)，作為易行天下 CEO，我真摯感謝用戶的支持，所有投訴、建議，我們承諾認(rèn)真聽取，有則改之無則加勉”。
易行天下稱，推行“易行天下服務(wù)品質(zhì)大提升”品質(zhì)活動(dòng)月，一方面是為切實(shí)解決用戶對(duì)平臺(tái)服務(wù)的一些需求，同時(shí)展現(xiàn)易行天下作為 B2B 電子客票交易平臺(tái)專業(yè)服務(wù)代理人的一貫立場(chǎng)，易行天下誠(chéng)請(qǐng)所有用戶就平臺(tái)的發(fā)展給予更多意見和建議，一同建設(shè)中國(guó)領(lǐng)先的 B2B 電子客票交易平臺(tái)。
自從2006年10月中國(guó)航協(xié)停止向機(jī)票代理人發(fā)售紙票，在一年多的發(fā)展中，資金、資源上的不足使中小代理人認(rèn)識(shí)到，他們迫切需要一個(gè)能夠提供全套解決方案的電子商務(wù)平臺(tái)，于是許多代理人紛紛舍棄了原有的購(gòu)票模式轉(zhuǎn)而尋求電子客票交易平臺(tái)的幫助。而易行天下之所以成為眾多代理人的首選，除了得益于它遍及全國(guó)的供銷網(wǎng)絡(luò)，也因?yàn)橐仔刑煜略诎l(fā)展中同樣注重來自用戶的需求。
目前，易行天下品質(zhì)月正在進(jìn)行中，“十大尊貴客戶”評(píng)選全面展開，名單已公布于易行天下購(gòu)票平臺(tái)，另外平臺(tái)特開辟建議投訴專區(qū)，用于聆聽用戶需求，并將一直保留下去。
同時(shí)，隨著“電子客票全面推行”進(jìn)程的推進(jìn)，另一項(xiàng)電子商務(wù)項(xiàng)目 -- 電子化航意險(xiǎn)也成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，但由于處于初始階段，這項(xiàng)里程碑式的全面電子商務(wù)項(xiàng)目在初期并未受到眾多旅客的青睞。易行天下 (Yeexing.com) 檢測(cè)顯示，航空旅客購(gòu)買電子航意險(xiǎn)的比例比較小，“電子化航意險(xiǎn)”的接受并信賴程度并未如電子客票那樣已經(jīng)習(xí)慣化。
“電子化航意險(xiǎn)”以電子化的航意險(xiǎn)保單取代傳統(tǒng)的紙制保單，實(shí)現(xiàn)了投保人信息與乘機(jī)人信息的統(tǒng)一管理。早在易行天下成立之初，易行天下就與保險(xiǎn)業(yè)界實(shí)力卓著的保險(xiǎn)公司合作，在電子商務(wù)領(lǐng)域首次推出了電子航意險(xiǎn)產(chǎn)品。它實(shí)現(xiàn)了航意險(xiǎn)銷售、數(shù)據(jù)處理和保費(fèi)結(jié)算全過程的電子化管理。
易行天下 CEO 胡文廣先生介紹，“電子航意險(xiǎn)擁有四個(gè)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，一是購(gòu)買便捷，平臺(tái)訂票同時(shí)購(gòu)買；二是支付方便，票款和保險(xiǎn)費(fèi)一筆支付；三是便于賠償，解決了以往紙質(zhì)保單旅客隨身攜帶，一旦發(fā)生事故難以核對(duì)保險(xiǎn)數(shù)據(jù)的問題；四是安全，電子保單能夠有效杜絕“空心保單”或者“黑保單”等侵犯旅客利益行為的發(fā)生，并且是網(wǎng)上訂購(gòu)電子客票與購(gòu)買航空保險(xiǎn)一氣呵成，簡(jiǎn)化了購(gòu)票買保險(xiǎn)的程序。無論從旅客角度還是從航空代理角度，都是有利的?！?/p>
經(jīng)過一年多的發(fā)展，電子客票逐步走向成熟和規(guī)范化，它的普及帶動(dòng)了電子航意險(xiǎn)的出現(xiàn)，而紙制保單也將與電子航意險(xiǎn)并存?！跋嘈烹娮雍揭怆U(xiǎn)在一定程度上也必將引起新一輪的洗牌?！焙膹V表示。
易行天下公司簡(jiǎn)介：
易行天下 (Yeexing.com) 是中國(guó)領(lǐng)先的 B2B 電子客票交易平臺(tái)。公司依托先進(jìn)的技術(shù)與多年航空業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，為傳統(tǒng)航空代理企業(yè)之間提供完整的電子客票、電子保單在線交易服務(wù)。
2006年全國(guó)航空機(jī)票的總產(chǎn)值為2600多億元，未來5年內(nèi)每年年增長(zhǎng)率不低于15%，此市場(chǎng)中航空公司的 B2C 直銷比例約占10%，而90%的比例則是由航空代理人進(jìn)行線下分銷。在電子客票取消物流環(huán)節(jié)后，“信息流”、”資金流” 是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的兩大巨大難題，資金、資源上的不足決定了中小代理依靠一己之力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)不現(xiàn)實(shí)的舉動(dòng)。就在這樣的行業(yè)背景下，由航空代理業(yè)資深管理人員與天使投資人共同創(chuàng)辦了易行天下 Yeexing.com，公司于2007年1月正式揭牌成立，總部位于上海，由航空代理業(yè)資深管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)。
易行天下平臺(tái)憑借其先進(jìn)的電子商務(wù)技術(shù)以及全新商務(wù)模式，獲得了廣大用戶、風(fēng)險(xiǎn)投資人、航空代理業(yè)以及產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)的高度認(rèn)可。與該行業(yè)國(guó)內(nèi)唯一一家數(shù)據(jù)服務(wù)商中航信簽訂長(zhǎng)期 IBE 數(shù)據(jù)接口服務(wù)協(xié)議，為實(shí)施行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用提供合法保障，平臺(tái)現(xiàn)已完全具備 B2B、B2C 兩種交易模式，可以滿足不同用戶群體的需要，目前 B2B 交易是平臺(tái)發(fā)展的重點(diǎn)。易行天下免費(fèi)為全國(guó)代理人提供平臺(tái)使用，只在交易成功后向賣家收取系統(tǒng)交易費(fèi)，并與平安保險(xiǎn)公司合作推出電子保單。因而既是一個(gè)交易平臺(tái)，也是一個(gè)資源共享平臺(tái)，使代理人之間共同提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，增加了機(jī)票銷售的機(jī)率。目前，易行天下的供應(yīng)商數(shù)量達(dá)到200多家，分銷商有150多家，其網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó)40多個(gè)城市，平臺(tái)已開始突顯其資源聚合效應(yīng)，日交易量增長(zhǎng)迅猛，隨著國(guó)際電子客票的成熟，平臺(tái)還將進(jìn)一步發(fā)展國(guó)際電子客票交易，在不遠(yuǎn)的將來預(yù)計(jì)將占有電子客票 B2B 交易70%以上的市場(chǎng)份額，易行天下有致于成為中國(guó)乃至全球較大的 B2B 電子客票交易平臺(tái)，屆時(shí)，相應(yīng)的系統(tǒng)交易費(fèi)和電子保單將為易行天下帶來巨額的收益。此外，在適當(dāng)時(shí)機(jī)還將擴(kuò)展 B2C 的業(yè)務(wù)，吸引海量的終端用戶，從而使網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)額外具備非凡的媒體價(jià)值、產(chǎn)生可觀的廣告收入。
