Hotels.com 針對(duì)酒店經(jīng)營者的全球調(diào)查突出俄羅斯作為全球第五大旅游市場的地位
上海2013年11月26日電 /美通社/ --全球酒店預(yù)訂專家 Hotels.com®今日發(fā)布的《俄羅斯游客境外旅游調(diào)查報(bào)告》（Russian International Travel Monitor，以下簡稱“RITM”）顯示，隨著中產(chǎn)階級(jí)的壯大及消費(fèi)能力的提升，俄羅斯出境旅游市場得到空前發(fā)展。全球近半數(shù)（49％）酒店業(yè)者表示在過去的一年內(nèi)其接待的俄羅斯客人有所上升，其中54％的酒店業(yè)者更指出來自俄羅斯游客的預(yù)訂量增長10％以上。
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目前就消費(fèi)額而言，俄羅斯是世界第二大發(fā)展較快的出境旅游市場，其整體境外旅游消費(fèi)額于2012年增長32％，金額自2005年以來增長超過一倍。本次的 RITM 報(bào)告調(diào)查了酒店業(yè)者如何應(yīng)對(duì)這一快速增長。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年俄羅斯游客的境外旅游支出達(dá)430億美元，由此，俄羅斯成為全球第五大出境旅游市場（注1）。
2012年有3,570萬名俄羅斯游客出境旅游，較2006年的770萬大幅增加（注2）。對(duì)多數(shù)目的地而言，俄羅斯已成為其增長迅速、表現(xiàn)突出的客源市場，預(yù)計(jì)到2017年，俄羅斯的境外旅游市場平均每年將增長7.5％。然而，作為一個(gè)擁有一億四千萬人口的國家，俄羅斯仍存在巨大的境外旅游市場有待開發(fā)，以滿足游客對(duì)不同類型假期及新鮮目的地的追求，該趨勢(shì)也將對(duì)全球旅游行業(yè)有所影響。
中國國家旅游局10月發(fā)布的境外游客數(shù)據(jù)顯示，2013年1月至6月，超過100萬俄羅斯游客到訪中國，在入境中國的總體歐洲游客中位列第一（注3）。中國城市中，位于海南的度假勝地三亞一直是追求熱帶海岸風(fēng)情的俄羅斯游客趨之若鶩的目的地。隨著更多直達(dá)航線的開通、部分中國城市72小時(shí)免簽政策的執(zhí)行，及“中國旅游年”友好項(xiàng)目的開展，俄羅斯游客入境游潛力不容小覷。
Hotels.com 品牌總裁 Johan Svanstrom 表示：“俄羅斯境外旅游市場的搶眼發(fā)展正在給全球酒店業(yè)者帶來商機(jī)，俄羅斯游客的全球酒店消費(fèi)名列前茅。中產(chǎn)階級(jí)游客的壯大及消費(fèi)能力的上升是該國境外旅游市場發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。如今人?shù)高達(dá)一億四百萬的中產(chǎn)階級(jí)將在2020年占該國總?cè)丝诘?6％，其消費(fèi)額將達(dá)到一萬三千億美元（注4）。”
許多受訪酒店業(yè)者也同意這樣的觀點(diǎn)，43％的酒店業(yè)者認(rèn)為俄羅斯游客的旅游支出不斷增加。此外，越發(fā)自信的他們更愿意自由出行，外語能力也有所進(jìn)步。超過半數(shù)（53％）的俄羅斯游客已通過在線方式預(yù)定酒店住宿，僅32％仍傾向于傳統(tǒng)旅行社。
92％的受訪酒店業(yè)者預(yù)計(jì)俄羅斯游客人數(shù)在未來三年將有所增長，其中許多酒店已著手調(diào)整服務(wù)，更好地歡迎俄羅斯游客。近三分之一（32％）的酒店業(yè)者已開始提供俄羅斯電視頻道選擇，23％的酒店業(yè)者已雇用說俄語的員工，另有12％的酒店業(yè)者表示他們計(jì)劃推出該服務(wù)。
為了確保俄羅斯游客獲得舒適的下榻體驗(yàn)，15％的酒店業(yè)者計(jì)劃提供俄語歡迎資料，實(shí)際上20％的受訪酒店業(yè)者表示他們已提供該服務(wù)，另有15％的酒店業(yè)者表示他們計(jì)劃提供俄語旅游指南。11％的酒店業(yè)者更表示計(jì)劃推出俄羅斯料理。
如需下載完整版英語或俄語報(bào)告，請(qǐng)?jiān)L問http://press.hotels.com/en-gb/。
註：
1. 世界旅游組織發(fā)布于2013年4月：http://dtxtq4w60xqpw.cloudfront.net/sites/all/files/pdf/tsen_0.pdf
2. 歐洲旅游委員會(huì)（European Travel Commission）：2013年歐洲旅游：趨勢(shì)及前景（European Tourism 2013: Trends and Prospects）
3. 中國國家旅游局發(fā)布于2013年10月：http://en.cnta.gov.cn/html/2013-10/2013-10-18-13-54-05487.html
4. 尼爾森發(fā)布于2013年3月：http://www.nielsen.com/us/en/newswire/2013/a-rising-middle-class-will-fuel-growth-in-russia.html
