郵上海 -- 傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的代表
濟(jì)南2013年9月25日電 /美通社/ -- “買月餅到郵局，免費(fèi)寄遞傳真情”，近日，在剛剛過去的中秋佳節(jié)期間，上海郵政創(chuàng)新發(fā)展模式，開展節(jié)日網(wǎng)絡(luò)營銷活動，在全市范圍內(nèi)推出自主品牌“浦江月”月餅，取得了良好的經(jīng)濟(jì)與社會效益。此次活動的特色在于打破了原有單一的線下業(yè)務(wù)模式和營銷手段，實現(xiàn)線上與線下的資源互補(bǔ)，而這其中的功勞自然離不開上海郵政的電子商務(wù)平臺 -- “郵上?！?。
作為國家開辦并直接管理的行業(yè)，郵政是現(xiàn)代社會進(jìn)行政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育等活動和人們聯(lián)系的公用性基礎(chǔ)設(shè)施，為老百姓提供最基本、較普遍的服務(wù)。如今，電子商務(wù)是傳統(tǒng)商務(wù)徹底革命的發(fā)展新趨勢，所有的行業(yè)與企業(yè)都將被卷入這個時代的潮流，作為百年老店的中國郵政，不可避免地要受到嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和強(qiáng)烈地沖擊。由浪潮承建的“郵上海”電子商務(wù)平臺在去年12月份上線，通過9個多月的網(wǎng)站運(yùn)營，上海郵政已借助該平臺實現(xiàn)線上購物訂單3萬多筆，網(wǎng)站注冊用戶一萬三千多人，成功舉辦了“員工心意禮”、“新春郵禮”、“愛情郵局”等在線營銷活動，成為了傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的典型代表。
“郵上?！彪娮由虅?wù)平臺是根據(jù)上海市郵政公司對電子商務(wù)的整體發(fā)展思路和長遠(yuǎn)規(guī)劃，全新打造的集成網(wǎng)上商城、物流配送、客服、財務(wù)、倉儲等為一體的基于B2B2C模式的行業(yè)型電子商務(wù)平臺。該平臺實現(xiàn)了通過互聯(lián)網(wǎng)向社會消費(fèi)群體銷售上海郵政的服務(wù)和相關(guān)產(chǎn)品，建立起終端消費(fèi)群體的數(shù)據(jù)庫，在提高已有客戶忠誠度的同時，吸引了大批習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)購物的新客戶。
“郵上?！彪娮由虅?wù)平臺建設(shè)之前，上海郵政電子商務(wù)尚處在初級階段，許多業(yè)務(wù)僅停留在整個電子商務(wù)閉環(huán)鏈的一節(jié)或多節(jié)上。在外部環(huán)境上受到客戶需求差異、合作企業(yè)資源差異、金融信用缺失、政策法律環(huán)境不完善、信息安全保障等因素的制約；在內(nèi)部環(huán)境上存在業(yè)務(wù)定位與企業(yè)資源整合、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、流程設(shè)計優(yōu)化、信息系統(tǒng)建設(shè)、核算結(jié)算系統(tǒng)不協(xié)調(diào)、不同步，業(yè)務(wù)規(guī)模不大，服務(wù)質(zhì)量不高，經(jīng)濟(jì)效益不好等因素。因此，如何立足郵政現(xiàn)狀，通過整合資源、優(yōu)化流程、創(chuàng)新營銷發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，成為亟待研究解決的問題。
另一方面，隨著未來電子商務(wù)用戶的快速增長，線上與線下業(yè)務(wù)的融合，以及移動互聯(lián)和云計算等新技術(shù)新模式的縱深應(yīng)用，參與網(wǎng)上購物的人數(shù)和電子商務(wù)的交易額在近些年以井噴式速度迅速增加。因此，上海郵政審時度勢，充分發(fā)揮并利用自己所具備的資源、渠道、信息、服務(wù)等優(yōu)勢，通過明確的市場定位，規(guī)劃建設(shè)了有別于傳統(tǒng)電商模式的電子商務(wù)平臺 -- “郵上?！?，構(gòu)建了互聯(lián)網(wǎng)與線下優(yōu)勢資源深度整合的O2O電子商務(wù)模式，來參與市場競爭。
目前，“郵上?！彪娮由虅?wù)平臺可以提供統(tǒng)一完善的訂單受理和查詢功能，提供網(wǎng)上支付、貨到付款、預(yù)付費(fèi)（卡）支付等多種支付和結(jié)算功能，整合相關(guān)的物流資源和配套的倉儲管理系統(tǒng)，提供與物流系統(tǒng)的接口，通過后續(xù)完善的配送服務(wù)，實現(xiàn)安全、快捷的實物遞送。前臺方便易用的操作，使得用戶擁有了不輸于淘寶、京東等國內(nèi)領(lǐng)先電子商務(wù)平臺的體驗。
在后臺，平臺具備統(tǒng)一的會計核算及清分結(jié)算功能、資源信息的配置維護(hù)以系統(tǒng)管理功能、信息編輯、處理和發(fā)布的功能，能根據(jù)日交易明細(xì)進(jìn)行清分、計算并統(tǒng)計所有接入平臺機(jī)構(gòu)的各個渠道的交易金額，并對清算金額進(jìn)行軋帳，生成各類清算報表，完成賬務(wù)核算和資金劃撥，還可以對網(wǎng)站上注冊的各類機(jī)構(gòu)信息、人員信息、權(quán)限信息進(jìn)行配置維護(hù)。平臺逐步打通了網(wǎng)站與一卡通、配套倉儲子系統(tǒng)、商務(wù)投遞、代收代繳等內(nèi)部系統(tǒng)以及銀聯(lián)、短信平臺、電子郵件等外部系統(tǒng)的互聯(lián)接口，并覆蓋到了郵政網(wǎng)點提供線下服務(wù)。
上海郵政通過提升自身產(chǎn)品品牌的培育能力，利用并集成網(wǎng)站、線下分銷、手機(jī)APP、營業(yè)網(wǎng)點、11185等多渠道的優(yōu)勢，實現(xiàn)“統(tǒng)一談判、統(tǒng)一簽約、統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一開票、統(tǒng)一結(jié)算”的業(yè)務(wù)管理，整個分銷網(wǎng)購的業(yè)務(wù)有了全新的應(yīng)用與發(fā)展模式。在自有產(chǎn)品品牌上，目前已經(jīng)推出“浦江禮”、“綠油田園”等自主品牌，涵蓋食品、日用等多個品類，并研發(fā)上市了數(shù)十種自主產(chǎn)品；在日常經(jīng)營上，實現(xiàn)節(jié)日營銷向節(jié)日加常態(tài)經(jīng)營的方式轉(zhuǎn)變，開展了“夏日郵爽”、“@她”等主題營銷活動；在客戶管理上，上海郵政建立統(tǒng)一的會員中心以及自郵一族會員俱樂部，開展各類會員相關(guān)的活動，實現(xiàn)客戶群體的新增長；在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上，通過集成傳統(tǒng)郵政特色業(yè)務(wù)，借助電子商務(wù)的手段實現(xiàn)了網(wǎng)上的報刊訂閱與郵品購買，“郵上?！边€集成了網(wǎng)上便民繳費(fèi)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)用戶網(wǎng)上直接繳交水電煤、寬帶固話等業(yè)務(wù)。此外，上海郵政還充分利用郵上海平臺與航空公司、郵儲銀行、金融保險公司等各家企業(yè)開展業(yè)務(wù)合作，尋求“郵上海”新的業(yè)務(wù)增長點。
作為國內(nèi)領(lǐng)先的云計算解決方案和服務(wù)提供商，浪潮為 “郵上?！彪娮由虅?wù)平臺提供了軟硬件一體化的整體解決方案。浪潮近年來一直致力于傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)整體解決方案的研究和實施，依托公司傳統(tǒng)行業(yè)和企業(yè)信息化經(jīng)驗以及軟硬件一體化能力，助力傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向電子商務(wù)時代的轉(zhuǎn)型，推出了面向垂直行業(yè)的供應(yīng)鏈電子商務(wù)解決方案以及面向傳統(tǒng)企業(yè)的B2B2C電子商務(wù)解決方案。隨著國內(nèi)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，浪潮通過創(chuàng)新的軟硬一體化技術(shù)的整合應(yīng)用，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的天梭K1高端容錯服務(wù)器、海量存儲等信息化核心裝備，計算平臺產(chǎn)品與電子商務(wù)平臺解決方案一脈相承，讓用戶較大限度享受到更簡單、快捷、全面的IT服務(wù)，使用戶系統(tǒng)兼容性、穩(wěn)定性與可維護(hù)性大大提升。
郵上海網(wǎng)址：http://www.postbuy.com.cn
