- 客戶各項(xiàng)服務(wù)需求的增長(zhǎng)帶來各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和地區(qū)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)
- 咨詢及其他顧問服務(wù)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)尤為強(qiáng)勁
- 優(yōu)先級(jí)市場(chǎng)占總收入的近五分之一且回報(bào)顯著
- 2013財(cái)年開展近30項(xiàng)戰(zhàn)略收購，是未來重大投資的標(biāo)志
- 德勤大學(xué)歐洲、中東和非洲分校的啟動(dòng)將為相關(guān)人才提供進(jìn)一步培訓(xùn)，以便在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中為客戶保駕護(hù)航
- 德勤網(wǎng)絡(luò)的投資超過1.7億美元，用以幫助完善地方社區(qū)
紐約2013年9月16日電 /美通社/ -- 各類客戶服務(wù)需求的增長(zhǎng)使得德勤連續(xù)第四年實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。截至于2013年5月31日的財(cái)政年度（2013財(cái)年），德勤事務(wù)所成員網(wǎng)絡(luò)總收入達(dá)324億美元。
按當(dāng)?shù)刎泿庞?jì)算，德勤事務(wù)所成員網(wǎng)絡(luò)在各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域及地區(qū)均取得良好的增長(zhǎng)，這是由于客戶在進(jìn)行增長(zhǎng)投資的同時(shí)，須要應(yīng)對(duì)復(fù)雜性和不確定性的問題，因而產(chǎn)生對(duì)德勤能力及服務(wù)的強(qiáng)勁需求。到德勤2013財(cái)政年度末，美元的走強(qiáng)意味著德勤事務(wù)所成員網(wǎng)絡(luò)3.5%的增長(zhǎng)率按本地貨幣計(jì)算更高，達(dá)5.6%。
德勤有限公司 (Deloitte Touche Tohmatsu Limited) 全球首席執(zhí)行官邵思博 (Barry Salzberg) 表示：“我們業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)是德勤以客戶為中心的服務(wù)宗旨得以充分彰顯的證明。德勤對(duì)重要的市場(chǎng)、合適的企業(yè)及人才進(jìn)行了戰(zhàn)略投資。因此，德勤將在日新月異的市場(chǎng)環(huán)境中為更多的客戶保駕護(hù)航。盡管某些地區(qū)出現(xiàn)了重大的經(jīng)濟(jì)波動(dòng)，但客戶仍對(duì)創(chuàng)新和其他增長(zhǎng)催化劑投資的過程中，尋求德勤的全方位服務(wù)與建議?！?/p>
質(zhì)量與戰(zhàn)略成功的投入
德勤的世界級(jí)服務(wù)能貼合不同行業(yè)領(lǐng)域及市場(chǎng)上客戶不斷變化的需求，成就了德勤連續(xù)多年的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。德勤正在進(jìn)行大規(guī)模的投資，以確?？蛻粼趹?yīng)對(duì)富有挑戰(zhàn)的市場(chǎng)環(huán)境的過程中可以持續(xù)得到來自德勤的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2014財(cái)年，德勤將憑借這些獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，幫助客戶不斷取得成功。
堅(jiān)定不移地關(guān)注審計(jì)質(zhì)量
德勤堅(jiān)持不懈地注重我們的解決方案、建議及人才的質(zhì)量，以確保維持較高標(biāo)準(zhǔn)。再?zèng)]有比獨(dú)立審計(jì)更看重質(zhì)量的領(lǐng)域了；獨(dú)立審計(jì)是保護(hù)投資大眾與資本市場(chǎng)的關(guān)鍵。德勤為我們所發(fā)揮的重要作用而感到驕傲。因此，我們側(cè)重于兩個(gè)重要方面：與監(jiān)管部門及全球其他利益相關(guān)方接觸，以推動(dòng)改善各方質(zhì)量的改革；進(jìn)行各種措施與方案創(chuàng)新，以維持和打造我們的專業(yè)卓越性。這方面一個(gè)不可或缺的組成部分是德勤最新一代審計(jì)平臺(tái)——德勤審計(jì) (Deloitte Audit)。這一綜合性功能套件帶來富有洞察力的定制化審計(jì)方法，側(cè)重于重要的問題與風(fēng)險(xiǎn)方面。這有助于利用可擴(kuò)展的內(nèi)容和技術(shù)，來確保一貫的優(yōu)質(zhì)審計(jì)執(zhí)行力，同時(shí)為我們的全球客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
以優(yōu)先級(jí)市場(chǎng)與收購為戰(zhàn)略重點(diǎn)
2013財(cái)年，德勤對(duì)優(yōu)先級(jí)市場(chǎng)的持續(xù)關(guān)注帶來這些市場(chǎng)近7%的增長(zhǎng)（按當(dāng)?shù)刎泿庞?jì)算），增幅超過其網(wǎng)絡(luò)中的其他市場(chǎng)。優(yōu)先級(jí)市場(chǎng)占德勤網(wǎng)絡(luò)收入的近五分之一，預(yù)計(jì)不久的將來這一數(shù)字還將繼續(xù)增長(zhǎng)。
德勤在主要能力領(lǐng)域和地區(qū)開展了近30起戰(zhàn)略收購，標(biāo)志著未來將進(jìn)行重大投資以便更好地為我們的客戶服務(wù)。值得注意的是，德勤收購了全球領(lǐng)先的戰(zhàn)略咨詢公司之一的 Monitor 的多數(shù)股份，從而使德勤成為全球領(lǐng)先的戰(zhàn)略咨詢公司。Monitor 的人才和資產(chǎn)與德勤世界級(jí)的戰(zhàn)略咨詢能力相結(jié)合，在 Monitor Deloitte 的品牌下開展業(yè)務(wù)運(yùn)營。2014財(cái)年，收購依然是德勤業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中的優(yōu)先事項(xiàng)。
成員事務(wù)所區(qū)域增長(zhǎng)：
按業(yè)務(wù)部門和行業(yè)統(tǒng)計(jì)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)：
對(duì)世界級(jí)人才的深度投資
在美國成員事務(wù)所成功投資德勤大學(xué) (Deloitte University) 的基礎(chǔ)上，德勤大學(xué)歐洲、中東和非洲分校 (Deloitte University EMEA) 于今夏啟動(dòng)，提供特別符合當(dāng)?shù)匦枨蟮恼n程。德勤大學(xué)于2011年秋在德克薩斯州韋斯特萊克 (Westlake) 成立。這項(xiàng)持續(xù)的領(lǐng)導(dǎo)力與發(fā)展投資可確保德勤專業(yè)人員獲得先進(jìn)的培訓(xùn)和技能，以便在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中為客戶保駕護(hù)航。來自70個(gè)國家的5萬多名德勤專業(yè)人員先后前往韋斯特萊克，參加了德勤大學(xué)的培訓(xùn)課程。
德勤有限公司全球客戶、服務(wù)及人才董事總經(jīng)理 Roger Dassen 表示：“為我們的客戶提供一流的服務(wù)，是我們做事的核心。德勤大學(xué)歐洲、中東和非洲分校則是我們?yōu)閱T工的專業(yè)發(fā)展所作的投資，打造具有吸引力的學(xué)習(xí)環(huán)境，是增長(zhǎng)的關(guān)鍵。德勤大學(xué)歐洲、中東和非洲分校將成為各成員所可以分享不同觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)造將在我們的日常工作中反映出來的統(tǒng)一卓越標(biāo)準(zhǔn)的地方?！?/p>
德勤繼續(xù)專注于招賢納士、培養(yǎng)和留住精英人才，作為業(yè)務(wù)活動(dòng)的推動(dòng)力。2013財(cái)年，德勤網(wǎng)絡(luò)共計(jì)招募51,400名專業(yè)人員，全球員工總數(shù)現(xiàn)已超過20萬，這對(duì)德勤來說是一個(gè)重要的里程碑。
有的放矢的業(yè)務(wù)模式：對(duì)我們所在社區(qū)的投入
德勤了解企業(yè)在塑造和創(chuàng)建未來社會(huì)方面所發(fā)揮的基礎(chǔ)性積極作用，并在今年通過兩項(xiàng)反映出我們有的放矢的業(yè)務(wù)模式的突破性新舉措，投入創(chuàng)紀(jì)錄規(guī)模的技術(shù)和專長(zhǎng)，用來解決富有挑戰(zhàn)的社會(huì)問題。
2013財(cái)年，德勤通過以技術(shù)為基礎(chǔ)的志愿活動(dòng)、無償服務(wù)和捐贈(zèng)以及超過80萬個(gè)小時(shí)的志愿服務(wù)的形式，對(duì)社區(qū)投資超過1.7億美元。
2013年4月，德勤與 Social Progress Imperative (SPI) 以及其他組織共同推出社會(huì)進(jìn)步指數(shù) (Social Progress Index)。該指數(shù)的建立源于這樣的信念，即不應(yīng)單純用經(jīng)濟(jì)因素來衡量一個(gè)國家的進(jìn)步程度與競(jìng)爭(zhēng)力。該指數(shù)通過廣泛的研究和方法，提供影響一個(gè)國家表現(xiàn)的社會(huì)和環(huán)境指標(biāo)。德勤與 SPI 合作，幫助建立由政府、公民社會(huì)及企業(yè)專家組成的適當(dāng)網(wǎng)絡(luò)，讓其參與討論﹑推動(dòng)變革并解決一些最嚴(yán)重的社會(huì)問題，以在全球范圍內(nèi)推廣該指數(shù)。
2013年7月，作為一項(xiàng)幫助加強(qiáng)人道主義建設(shè)、創(chuàng)造創(chuàng)新人道主義準(zhǔn)備與應(yīng)對(duì)舉措的一部分，德勤推出人道主義創(chuàng)新計(jì)劃 (Humanitarian Innovation Program)。該計(jì)劃是與地方、國家及國際人道主義領(lǐng)袖的合作項(xiàng)目，利用德勤自身的多元化技術(shù)與專長(zhǎng)提供協(xié)調(diào)一致的方法，支持全球人道主義危機(jī)的管理。
邵思博補(bǔ)充說：“企業(yè)越來越意識(shí)到，他們的持續(xù)成功與社會(huì)進(jìn)步密不可分。但是，當(dāng)今社會(huì)所面臨的諸多挑戰(zhàn)都太復(fù)雜、太深遠(yuǎn)，以至于沒有任何一個(gè)組織能獨(dú)自解決這些問題。政府、社區(qū)組織和企業(yè)必須通力合作，尋求推動(dòng)積極的轉(zhuǎn)變。我們相信德勤在2014年的投資和貢獻(xiàn)，將繼續(xù)創(chuàng)造不同?！?/p>
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德勤2013財(cái)年地區(qū)和部門營收明細(xì)表（合計(jì)）
| 地區(qū) | 十億美元 | 按美元計(jì)算的增幅 | 按本地貨幣計(jì)算的增幅 | 在總營收中的占比 |
| 美洲 | 16.4 | 5.7% | 6.3% | 50.5 |
| 亞太 | 4.9 | (0.2%) | 3.1% | 15.1% |
| 歐洲、中東和非洲 | 11.1 | 2.1% | 5.6% | 34.4% |
| 合計(jì) | 32.4 | 3.5% | 5.6% | 100.0% |
| 部門 | 十億美元 | 按美元計(jì)算的增幅 | 按本地貨幣計(jì)算的增幅 | 在總營收中的占比 |
| 審計(jì)與企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)服務(wù) | 13.1 | 0.5% | 2.9% | 40.4% |
| 咨詢 | 10.4 | 7.1% | 8.7% | 32.1% |
| 財(cái)務(wù)顧問咨詢 | 2.8 | 4.7% | 6.7% | 8.7% |
| 稅務(wù)和法律 | 6.1 | 3.8% | 5.6% | 18.8% |
| 合計(jì) | 32.4 | 3.5% | 5.6% | 100.0% |
| 子區(qū)域 | 十億美元 | 按美元計(jì)算的增幅 | 按本地貨幣計(jì)算的增幅 | 在總營收中的占比 |
| 北美 | 15.0 | 6.1% | 6.2% | 46.4 % |
| 拉美 | 1.3 | 1.1% | 7.6% | 4.1% |
| 亞太 | 4.9 | (0.2%) | 3.1% | 15.1% |
| 歐洲 | 10.3 | 2.2% | 5.2% | 31.7% |
| 中東 | 0.3 | 12.7% | 13.8% | 0.9% |
| 非洲 | 0.6 | (4.5%) | 8.0% | 1.8% |
| 合計(jì) | 32.4 | 3.5% | 5.6% | 100.0% |
由于四舍五入，百分比之和可能不等于100%。
