霍尼韋爾調(diào)查：乘客對舒適航班的定義有重大轉(zhuǎn)變

每10名被訪乘客中有9名乘客愿意為了較佳網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)放棄飛機上其它的便利設(shè)施

• 一半的新加坡乘客對現(xiàn)有的不穩(wěn)定、低速網(wǎng)絡(luò)連接感到失望
• 近1/3的乘客認為航班上時常中斷的無線網(wǎng)絡(luò)比坐在哭鬧的嬰兒旁邊更難以忍受
• 3/5的新加坡乘客在航班中使用無線網(wǎng)絡(luò)是因為他們想要用，而并非必須要用

上海2013年9月10日電 /美通社/ -- 2013年9月5日，霍尼韋爾（紐約上市交易代碼：HON）航空航天發(fā)布了一份關(guān)于乘客對于航班舒適度定義轉(zhuǎn)變的調(diào)查，這份調(diào)查顯示了乘客對于快速、穩(wěn)定的全球越洋空中無線網(wǎng)絡(luò)的需求正日益增長。接受調(diào)查的乘客來自美國、英國[1]、新加坡三個國家并在過去一年中[2]使用過飛機無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的三千名成年人。

[1]接受調(diào)查的為倫敦居民。
[2]調(diào)查時間是在2013年5月15日至6月10日間。

霍尼韋爾航空航天關(guān)于航班舒適度的調(diào)查

舒適的全新定義：

對于大部分旅行者而言，目前的飛行體驗可以用一個詞“擁擠”來概括。擁擠的航班與狹窄的座椅已成為飛行旅行的常態(tài)。然而，根據(jù)霍尼韋爾的調(diào)查，近90%的乘客表示，他們愿意選擇在基礎(chǔ)設(shè)施 -- 包括更佳的座位位置、更寬的擱腳空間上進行妥協(xié)，以換得更快速穩(wěn)定的無線連接。這一調(diào)查表明乘客對于航班舒適度的定義正在悄然改變。

甚至食物與飲料也在妥協(xié)條件之列。為了更好的網(wǎng)絡(luò)連接，每5個新加坡乘客中有2個愿意放棄航班上的零食，每4個乘客中有1個愿意放棄享受飲料服務(wù)。同樣出人意料的是，對于一些新加坡乘客，網(wǎng)絡(luò)甚至比個人生理需求更為重要。超過1/5的新加坡乘客愿意為較佳的網(wǎng)絡(luò)連接放棄使用洗手間。

• 超過1/3的新加坡乘客與美國乘客，和近1/2的英國乘客愿意放棄更好的座位來換取更佳的網(wǎng)絡(luò)連接。事實上，近2/3的乘客都愿意選擇享受更為高速穩(wěn)定的空中無線連接，而非更好的座位。
• 約1/3的乘客愿意為無線網(wǎng)絡(luò)放棄可以后靠的座椅，大部分人認為沒有無線網(wǎng)絡(luò)遠比坐在不能后靠的座椅上更加痛苦，還有近1/4的乘客表示愿意為無線網(wǎng)絡(luò)放棄6英寸（約合15厘米）的擱腳空間。
• 2/3以上的美國乘客和3/4以上的英國、新加坡乘客表示若能享受比家庭網(wǎng)絡(luò)還要快捷的空中無線網(wǎng)絡(luò)，他們愿意忍受航班延誤、額外安檢、與占用他人空間的乘客同坐等不適。

滿足個人使用目的比例高于滿足職業(yè)使用目的

調(diào)查顯示，世界范圍內(nèi)的商用航班中，將近4/5的乘客認為，飛機應(yīng)隨時為乘客提供高速的無線網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)。事實上，大部分接受調(diào)查的乘客（55%的美國乘客，42%的英國乘客，40%的新加坡乘客）表示他們是由于個人使用目的而使用飛機無線網(wǎng)絡(luò)，而只有少數(shù)乘客（22%的美國乘客，30%的英國乘客，29%的新加坡乘客）主要因職業(yè)需要而使用無線網(wǎng)絡(luò)。

• 為了保持連線，約2/3的新加坡乘客愿意在公司不承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)通訊費的情況下，自付空中無線網(wǎng)絡(luò)費用，以完成相關(guān)工作。
• 五小時是乘客可以忍受沒有無線網(wǎng)絡(luò)連接的極限：2/5的新加坡乘客承認超過這個時間，他們會極度想要連接到網(wǎng)絡(luò)。
• 約2/3的新加坡乘客（61%）與英國乘客（63%），還有3/4的美國乘客（73%）無論是否必要，都想要連接到網(wǎng)絡(luò)。

對于更多無線網(wǎng)絡(luò)的需要

超過3/4的乘客認為飛機上應(yīng)該隨時提供無線網(wǎng)絡(luò)。對于現(xiàn)有的航班無線網(wǎng)絡(luò)況,乘客表示希望能擁有在家或者在辦公室一樣持續(xù)、高速的網(wǎng)絡(luò)連接，尤其是在越洋或國際航班上。

• 每10個被調(diào)查的乘客中有9個表示對目前的空中無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)感到失望。最主要的原因是網(wǎng)絡(luò)的時常中斷與低速。
• 1/3以上接受調(diào)查的乘客對沒有無線網(wǎng)絡(luò)的國際或越洋航班感到非常失望。

與霍尼韋爾一起連接無線

霍尼韋爾擁有多類型的衛(wèi)星與連接產(chǎn)品系列，覆蓋從機艙內(nèi)數(shù)據(jù)交流的基礎(chǔ)聲控到提供快速網(wǎng)絡(luò)連接系統(tǒng)。通過提升產(chǎn)品性能，進行企業(yè)并購與合作，霍尼韋爾努力為航班與飛機提供國際移動衛(wèi)星通信公司（Inmarsat，原國際海事衛(wèi)星組織）的GX Ka波段衛(wèi)星連接，為乘客提供全球范圍內(nèi)高速無線網(wǎng)絡(luò)。2015年初，乘客將可以在跨洋跨地區(qū)飛行時享受不間斷的空中網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)，從而輕松使用空中購物、郵件收發(fā)、與社交網(wǎng)絡(luò)的朋友互動，并在線接收娛樂播報等功能。

“高速的家庭網(wǎng)絡(luò)與辦公網(wǎng)絡(luò)為我們帶來了高效的娛樂體驗?，F(xiàn)在，我們希望在飛行體驗中同樣擁有高速網(wǎng)絡(luò)。乘客甚至愿意放棄一個更好的座位來換取在跨洋跨地區(qū)飛行時能夠擁有高速、穩(wěn)定的寬帶連接?！被裟犴f爾航空傳播部副總裁孔軻思表示“談及目前的空中無線網(wǎng)絡(luò)，人們深感失望。乘客需要的不僅僅是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，他們還期待一個讓他們仿佛置身于家中或辦公環(huán)境里的高速網(wǎng)絡(luò)服務(wù)?；裟犴f爾正全力使乘客的愿望成為現(xiàn)實。”