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國(guó)航榮獲“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)誠(chéng)信示范企業(yè)”殊榮
北京2012年5月8日電 /美通社亞洲/ -- 近日，中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱：國(guó)航）副總裁王明遠(yuǎn)在國(guó)航總部接見(jiàn)中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)萬(wàn)東輝先生一行，并接受中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)為國(guó)航頒發(fā)的“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)誠(chéng)信示范企業(yè)”榮譽(yù)牌匾。國(guó)航商委領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人到場(chǎng)見(jiàn)證了這一光榮歷史時(shí)刻。
誠(chéng)信認(rèn)證服務(wù)是國(guó)內(nèi)唯一經(jīng)過(guò)中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)組織機(jī)構(gòu)授權(quán)的互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)信息化領(lǐng)域最具政府性、權(quán)威性的認(rèn)證服務(wù)。誠(chéng)信網(wǎng)站認(rèn)證服務(wù)確定企業(yè)線上表現(xiàn)的誠(chéng)信形象，從根本上重拳打擊互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)領(lǐng)域的釣魚、仿冒、欺詐、不誠(chéng)信交易等一系列現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。一方面通過(guò)誠(chéng)信企業(yè)發(fā)揮社會(huì)責(zé)任，另一方面通過(guò)企業(yè)自身品牌影響力在全行業(yè)內(nèi)發(fā)揮標(biāo)桿示范作用，由此逐步有序地促進(jìn)各行業(yè)攜手共同為推動(dòng)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)領(lǐng)域的誠(chéng)信體系建設(shè)。
萬(wàn)東輝副秘書長(zhǎng)介紹說(shuō)：“中國(guó)電子商務(wù)誠(chéng)信網(wǎng)站示范企業(yè)推進(jìn)活動(dòng)首先邀請(qǐng)的是中國(guó)500強(qiáng)、世界500強(qiáng)中國(guó)機(jī)構(gòu)，這些企業(yè)首先具有誠(chéng)信運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)、品牌形象和市場(chǎng)影響力；同時(shí)經(jīng)過(guò)對(duì)受邀企業(yè)的相關(guān)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)信息化領(lǐng)域的品牌宣傳及業(yè)務(wù)推廣等進(jìn)行全方位的審核、調(diào)研、認(rèn)證，例如：促銷活動(dòng)在市場(chǎng)運(yùn)作的情況進(jìn)行調(diào)研，對(duì)這些企業(yè)的線上活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中的客戶反饋進(jìn)行跟蹤。如果有投訴，會(huì)對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查、跟蹤，考察這些企業(yè)是否有完善的處理，是否體現(xiàn)以公眾消費(fèi)者的利益為本；而中國(guó)國(guó)航綜合情況是表現(xiàn)出色的，也體現(xiàn)了國(guó)企的誠(chéng)信模范、標(biāo)桿典范的品牌作用，此次獲得“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)誠(chéng)信示范企業(yè)”的殊榮正是對(duì)國(guó)航多年來(lái)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的充分認(rèn)可和肯定?！?/p>
在如何保證旅客安全在線預(yù)訂機(jī)票的問(wèn)題上，胡法進(jìn)介紹說(shuō)：“國(guó)航通過(guò)各種完善手段以符合國(guó)家安全認(rèn)證體系。比如在官方網(wǎng)站上的關(guān)鍵頁(yè)面上使用加密算法，在技術(shù)上保證客戶使用的安全性，同時(shí)保證服務(wù)器的穩(wěn)定。此外，國(guó)航有專門的內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)小組，除了技術(shù)控制支付風(fēng)險(xiǎn)，特別有人工審核的流程，對(duì)盜用信用卡的風(fēng)險(xiǎn)盡量降到較低，現(xiàn)在國(guó)航每個(gè)月都會(huì)為旅客挽回因?yàn)楸I用信用卡的損失?？傊?，國(guó)航會(huì)以誠(chéng)信為本的核心保證服務(wù)到位，以提高旅客的體驗(yàn)?！眹?guó)航不僅自己成為誠(chéng)信示范企業(yè)，而且會(huì)在網(wǎng)絡(luò)信息化領(lǐng)域不斷發(fā)揮自身的誠(chéng)信影響力和社會(huì)責(zé)任，發(fā)揮品牌影響力的優(yōu)勢(shì)，積極參與制定相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，共同攜手為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)信息化領(lǐng)域誠(chéng)信體系建設(shè)而不懈努力！
“誠(chéng)信網(wǎng)站”識(shí)別
國(guó)航 www.airchina.com.cn 官網(wǎng)下方安裝“誠(chéng)信網(wǎng)站”榮譽(yù)簽章標(biāo)識(shí)，點(diǎn)擊標(biāo)識(shí)后會(huì)呈現(xiàn)由中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)依據(jù)《中華人民共和國(guó)電子簽名法》出具的權(quán)威性“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)誠(chéng)信示范企業(yè)認(rèn)證書”；同時(shí)“誠(chéng)信榮譽(yù)電子簽章”標(biāo)識(shí)具有防盜鏈功能，可以有效保護(hù)企業(yè)網(wǎng)站不被釣魚、復(fù)制和盜用，該證書對(duì)中國(guó)國(guó)航官網(wǎng) www.airchina.com.cn 具有唯一的識(shí)別性。
國(guó)航電子商務(wù)信息化建設(shè)里程碑：
1、2003年7月1日，國(guó)航成功推出第一張電子化客票。
2、2006年4月18日，在首都機(jī)場(chǎng)首家推出自助辦理乘機(jī)手續(xù)服務(wù)正式開(kāi)通，簡(jiǎn)化了旅客出行手續(xù)，提升了服務(wù)品質(zhì)。
3、2007年1月31日，首家推出北京始發(fā)航班的網(wǎng)上自助辦理乘機(jī)手續(xù)服務(wù)。
4、2009年5月8日，在北京 T3 首家推出符合 IATA 標(biāo)準(zhǔn)全流程無(wú)紙化手機(jī)自助辦理乘機(jī)手續(xù)服務(wù)。
5、2010年5月1日，國(guó)航在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)率先投產(chǎn)中性 EMD 電子雜費(fèi)記賬單，于2011年10月14日，在新加坡召開(kāi)的 World Passenger Symposium 峰會(huì)上，IATA 向國(guó)航頒發(fā)了BSP EMD認(rèn)證證書。
6、2010年4月28日，國(guó)航成為北亞地區(qū)首家在北京 T3 成功推出自助行李托運(yùn)服務(wù)航空公司。
7、2010年8月15日， 國(guó)航首家推出手機(jī)客戶端移動(dòng)平臺(tái)，標(biāo)志著 3G 時(shí)代的到來(lái)。國(guó)航移動(dòng)平臺(tái)于2011年1月18日在《IT 經(jīng)理世界》雜志社舉辦的2010中國(guó)優(yōu)秀CIO 評(píng)選頒獎(jiǎng)盛典中，榮獲“2010年度中國(guó)較佳信息化項(xiàng)目獎(jiǎng)”。
8、2012年4月26日，國(guó)航率先在國(guó)內(nèi)推出iPad 客戶端，為廣大旅客提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
關(guān)于國(guó)航：
中國(guó)國(guó)際航空公司是中國(guó)唯一的載國(guó)旗航空公司，承擔(dān)著中國(guó)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人出國(guó)訪問(wèn)的專機(jī)任務(wù)，星空聯(lián)盟成員。截止2011年12月31日，國(guó)航擁有以波音、空客為主的各型客貨飛機(jī)432架（含控股公司），航線282條，覆蓋30個(gè)國(guó)家和地區(qū)，通過(guò)國(guó)航強(qiáng)大的航線網(wǎng)絡(luò)，旅客可順暢到達(dá)181個(gè)國(guó)家的1,160個(gè)目的地。國(guó)航深受商務(wù)旅客的青睞，“國(guó)航知音”會(huì)員數(shù)量現(xiàn)已突破1700萬(wàn)人。了解更多信息，請(qǐng)登錄國(guó)航網(wǎng)站 www.airchina.com。
