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阿姆斯特丹2026年2月11日 /美通社/ -- 全球領(lǐng)先企業(yè)首選的金融科技平臺(tái)Adyen今日宣布推出Personalize，這是其Adyen Uplift支付優(yōu)化套件中的一款全新產(chǎn)品。 Personalize使企業(yè)能夠基于購(gòu)物者的個(gè)人偏好，對(duì)結(jié)賬頁(yè)面進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整，在提升支付便捷性的同時(shí)，幫助商家降低支付處理成本。
Personalize的推出，進(jìn)一步延續(xù)并鞏固了Adyen Uplift自2025年1月上線以來(lái)取得的整體成功。上線首年，Adyen Uplift幫助企業(yè)在符合條件的流量中將支付成本降低9.4%，同時(shí)將誤報(bào)率（即對(duì)合法交易的錯(cuò)誤攔截）平均降低42%。 此外，使用Adyen Uplift的6,500多家企業(yè)，其支付轉(zhuǎn)化率較行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基準(zhǔn)平均提升1.19%，部分客戶的提升幅度最高達(dá)6%。 這些成果源于支付路由的優(yōu)化，以及對(duì)低效風(fēng)險(xiǎn)配置所觸發(fā)的不必要攔截的有效減少。 全新的Personalize產(chǎn)品在此基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，聚焦顧客旅程的早期階段，將購(gòu)物者引導(dǎo)至最優(yōu)支付方式，從而同時(shí)最大化商家的成本節(jié)約與轉(zhuǎn)化率。
解決結(jié)賬摩擦
傳統(tǒng)的在線結(jié)賬流程往往較為僵化，無(wú)論購(gòu)物者的歷史記錄或個(gè)人偏好如何，都會(huì)呈現(xiàn)相同的支付選項(xiàng)和安全驗(yàn)證步驟。 這種缺乏靈活性的設(shè)計(jì)是造成銷售流失的主要原因之一。Adyen的研究顯示，37%的購(gòu)物者會(huì)因結(jié)賬流程耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)而放棄購(gòu)買。 此外，72%的企業(yè)表示，高昂的交易費(fèi)用持續(xù)對(duì)其利潤(rùn)率造成顯著壓力。
Personalize通過(guò)在結(jié)賬體驗(yàn)中引入動(dòng)態(tài)識(shí)別層，有效應(yīng)對(duì)上述挑戰(zhàn)。 借助來(lái)自數(shù)萬(wàn)億美元交易數(shù)據(jù)的洞察以及Adyen的全球銀行基礎(chǔ)設(shè)施，企業(yè)如今能夠在購(gòu)物者點(diǎn)擊“支付”之前識(shí)別其身份，并相應(yīng)調(diào)整支付體驗(yàn)。 這使企業(yè)可以根據(jù)特定顧客最可能使用的支付方式，對(duì)支付選項(xiàng)進(jìn)行自動(dòng)排序，從而打造更快捷、更友好的用戶體驗(yàn)，并有效降低購(gòu)物車放棄率。
“在結(jié)賬環(huán)節(jié)，我們的目標(biāo)是在不增加風(fēng)險(xiǎn)的前提下，最大限度地減少摩擦，”Adyen產(chǎn)品副總裁Carlo Bruno表示， “Personalize通過(guò)動(dòng)態(tài)識(shí)別技術(shù)即時(shí)識(shí)別購(gòu)物者，成功實(shí)現(xiàn)了這一平衡。 這使我們能夠從旅程的第一步起就進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，確保顧客在尚未開始輸入信息之前，便能獲得順暢且安全的支付體驗(yàn)。”
提升效率與安全性
除了提升結(jié)賬速度，Personalize還通過(guò)優(yōu)先展示高性價(jià)比的支付方式，并在支付行為發(fā)起前識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)，幫助企業(yè)改善利潤(rùn)率并增強(qiáng)安全性。 在詳細(xì)報(bào)告、A/B測(cè)試能力以及可配置UI組件的支持下，這些優(yōu)化使商家能夠?qū)崟r(shí)精準(zhǔn)定位流程中的摩擦點(diǎn)，并驗(yàn)證實(shí)際表現(xiàn)。 因此，初步數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)的轉(zhuǎn)化率最高可提升6%，交易成本最高可降低3%。
將支付轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)
初步試點(diǎn)結(jié)果顯示，Personalize能夠幫助企業(yè)在提升購(gòu)物者體驗(yàn)的同時(shí)，有效管理交易成本。 酒店科技平臺(tái)Tebi在試點(diǎn)中實(shí)現(xiàn)了4.26%的成本節(jié)約，同時(shí)結(jié)賬轉(zhuǎn)化率提升了0.8%。 這些成果表明，實(shí)時(shí)結(jié)賬的個(gè)性化定制能夠在不增加顧客體驗(yàn)?zāi)Σ恋那闆r下，有效保護(hù)利潤(rùn)空間。
“通過(guò)與Adyen合作部署Personalize，我們打造出了能實(shí)時(shí)適應(yīng)顧客偏好的結(jié)賬流程，”Tebi集成與支付產(chǎn)品經(jīng)理Marc Hoynck表示， “在酒店業(yè)，顧客旅程的最后一步理應(yīng)是最輕松的。 通過(guò)即時(shí)適應(yīng)賓客的支付偏好，我們不僅挽回了因支付摩擦而流失的銷售額，同時(shí)為合作商家降低了交易成本?！?/p>
Personalize模塊現(xiàn)已作為Adyen Uplift的一部分向Adyen客戶開放。 如需了解更多信息，請(qǐng)點(diǎn)擊此處閱讀更多內(nèi)容。
關(guān)于Adyen
Adyen（AMS：ADYEN）是行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的首選金融科技平臺(tái)。 通過(guò)在單一全球解決方案中提供端到端的支付能力、基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的洞察力和金融產(chǎn)品，Adyen可以助力企業(yè)加速實(shí)現(xiàn)宏偉目標(biāo)的步伐。 Adyen在全球設(shè)有辦事處，與Meta、Uber、H&M、eBay和Microsoft等公司均建立了合作關(guān)系。
作為其日常業(yè)務(wù)的一部分，Adyen不斷改進(jìn)和擴(kuò)展其產(chǎn)品線。 新產(chǎn)品和功能通過(guò)公司網(wǎng)站上的新聞稿和產(chǎn)品動(dòng)態(tài)發(fā)布。
