"美麗新勢能"：歐萊雅譜寫美妝供應(yīng)鏈新范式

上海2025年11月14日 /美通社/ -- 當(dāng)"美"成為生產(chǎn)力，它不僅激發(fā)消費(fèi)活力，更成為連接中國創(chuàng)新與全球市場的紐帶。

第八屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)期間，歐萊雅中國首部美的經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)專著《美之道——解碼美的本質(zhì)》正式亮相。對于連續(xù)八年參加進(jìn)博會(huì)的"全勤生"及在中國市場耕耘二十八載的歐萊雅集團(tuán)而言，該專著的發(fā)布超越了單一的商業(yè)出版范疇，是其對自身發(fā)展邏輯的一次系統(tǒng)性梳理與升華。

《美之道》這本書以美為線索，深入探討了美的文化根源、社會(huì)價(jià)值與未來趨勢，旨在將"美"錨定為一種核心的生產(chǎn)力與消費(fèi)力，并嘗試解碼當(dāng)"美"被置于經(jīng)濟(jì)學(xué)與社會(huì)學(xué)的分析框架下，其所蘊(yùn)含的深層價(jià)值與產(chǎn)業(yè)、社會(huì)共生的邏輯。

根據(jù)法國獨(dú)立經(jīng)濟(jì)咨詢公司Asterès的測算，歐萊雅中國直接或間接提供就業(yè)崗位超過33萬個(gè)，相當(dāng)于每一個(gè)歐萊雅崗位可帶動(dòng)其他領(lǐng)域20個(gè)新增崗位，是中國全行業(yè)平均就業(yè)乘數(shù)的八倍。數(shù)字背后隱藏的，是"美"如何從個(gè)體體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為社會(huì)財(cái)富的過程——從創(chuàng)新研發(fā)到物流配送，從品牌傳播到就業(yè)創(chuàng)造，美的經(jīng)濟(jì)正在構(gòu)建新的增長曲線。正如歐萊雅北亞總裁兼中國首席執(zhí)行官博萬尚所言，歐萊雅希望讓更多人看到"美"所擁有的能量和無限潛力——它既推動(dòng)健康生活與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，也成為激發(fā)社會(huì)創(chuàng)造力和消費(fèi)活力的重要力量。

聯(lián)結(jié)消費(fèi)者需求的"共情鏈"

過去幾年，中國市場的消費(fèi)結(jié)構(gòu)、物流基礎(chǔ)設(shè)施與數(shù)字技術(shù)全面升級，使供應(yīng)鏈成為企業(yè)理解市場、回應(yīng)需求的核心節(jié)點(diǎn)。對歐萊雅而言，供應(yīng)鏈不僅是后臺(tái)的效率系統(tǒng)，更是一張能與消費(fèi)者情緒共振的網(wǎng)絡(luò)。

在這張網(wǎng)絡(luò)中，最核心的節(jié)點(diǎn)，是位于蘇州工業(yè)園區(qū)的歐萊雅全球首個(gè)智能運(yùn)營中心。該中心占地4.6萬平方米，被集團(tuán)內(nèi)部視為未來智能供應(yīng)鏈的試驗(yàn)場。它不僅是歐萊雅在中國供應(yīng)鏈的中樞，更是連接研發(fā)、制造、渠道與消費(fèi)者的關(guān)鍵樞紐。依托自動(dòng)化分揀系統(tǒng)、智能視覺揀選機(jī)器人、自動(dòng)導(dǎo)引車與抱箱機(jī)械臂等技術(shù)，這個(gè)中心每小時(shí)可以完成7000個(gè)消費(fèi)者直達(dá)（D2C）包裹的打包，峰值期間保持近乎滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。每年，歐萊雅中國D2C包裹數(shù)量超過1億個(gè)，其中約一半由蘇州智能運(yùn)營中心完成。

為了應(yīng)對每年"雙十一"等促銷高峰，團(tuán)隊(duì)會(huì)提前一到兩個(gè)月完成訂單預(yù)測、采購與制造計(jì)劃，確保高峰來臨時(shí)仍能實(shí)現(xiàn)"零延遲交付"。得益于SMART智能預(yù)測系統(tǒng)與線下MARS零售體系的協(xié)同運(yùn)作，歐萊雅實(shí)現(xiàn)了線上線下的無縫銜接，使99%的D2C包裹平均2.4天內(nèi)送達(dá)，滿足了中國消費(fèi)者對"隨時(shí)、隨地、隨心"享受美妝產(chǎn)品的需求。

這一數(shù)字化體系背后的邏輯，不僅是速度，更是對消費(fèi)者的"共情"。根據(jù)歐萊雅中國介紹，該公司通過大數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)"練內(nèi)功"，開發(fā)了多種智能工具，以提升市場需求預(yù)測、布貨以及訂單跟蹤的準(zhǔn)確性；通過"多倉多網(wǎng)"的物流布局實(shí)現(xiàn)貨品"近快"觸達(dá)，并借助CRM系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。蘇州智能運(yùn)營中心還部署了自動(dòng)區(qū)域分揀與數(shù)字化模擬系統(tǒng)，能夠優(yōu)化快遞箱尺寸、降低紙板浪費(fèi)和碳排放。這一系列舉措的核心，正是力求真正讀懂消費(fèi)者對美的追求與期待，讓供應(yīng)鏈創(chuàng)新始終圍繞用戶需求展開。

協(xié)同行業(yè)生態(tài)的"賦能鏈"

當(dāng)下歐萊雅考慮的供應(yīng)鏈核心不只是速度，更在于理解與共情——在中國市場，這種以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的柔性響應(yīng)，正在成為美妝產(chǎn)業(yè)的新競爭力。

蘇州對于歐萊雅還有更深的象征意義。1996年，歐萊雅在這里建立中國首家工廠，開啟了長期合作的"蘇州緣"。如今，智能運(yùn)營中心再次成為集團(tuán)全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型的試驗(yàn)場，并與正在建設(shè)中的南通智能運(yùn)營中心形成呼應(yīng)。南通智能運(yùn)營中心是歐萊雅在中國正在建設(shè)的第二個(gè)自建智能物流樞紐，與蘇州智能運(yùn)營中心在服務(wù)范圍上互為補(bǔ)充。未來，雙中心布局將使歐萊雅在華東地區(qū)的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)更加高效與敏捷，也為區(qū)域制造業(yè)數(shù)字化提供了可復(fù)制的樣本。

歐萊雅的供應(yīng)鏈體系也在不斷延展，從企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)，成長為開放協(xié)同的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。該集團(tuán)在中國與1600多家供應(yīng)商協(xié)作，形成"主鏈帶動(dòng)、伙伴共創(chuàng)"的模式，覆蓋原料開發(fā)、包裝設(shè)計(jì)、物流配送和數(shù)字營銷等多個(gè)環(huán)節(jié)。

不止于供應(yīng)鏈，歐萊雅還通過開放式創(chuàng)新，搭建起連接科研機(jī)構(gòu)、初創(chuàng)企業(yè)與產(chǎn)業(yè)鏈伙伴的協(xié)同平臺(tái)，讓更多本土創(chuàng)新力量在集團(tuán)體系中找到合作與成長的機(jī)會(huì)。其中，"Big Bang美妝科技共創(chuàng)計(jì)劃"是這一生態(tài)的代表性實(shí)踐，吸引了兩千多家初創(chuàng)企業(yè)參與，孵化出八十多個(gè)落地項(xiàng)目，涵蓋智能制造、生物科技與綠色材料等前沿領(lǐng)域。

這一計(jì)劃的核心在于研發(fā)共創(chuàng)與技術(shù)共享。歐萊雅通過開放的實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，讓初創(chuàng)科技公司能夠直接接入其研發(fā)、測試與驗(yàn)證體系，從概念走向產(chǎn)業(yè)化。對行業(yè)而言，這是一次結(jié)構(gòu)性的賦能——以大企業(yè)的科研資源激活中小企業(yè)的創(chuàng)新潛能，推動(dòng)美妝產(chǎn)業(yè)形成更加開放、協(xié)同的技術(shù)生態(tài)。

從中國到世界，鏈接全球的"共贏鏈"

在這樣的開放創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中，中國的科研成果正加速走向全球。歐萊雅與本土科技企業(yè)汝原科技聯(lián)合開發(fā)的AirLight Pro光能吹風(fēng)機(jī)，利用紅外光高效能量轉(zhuǎn)換技術(shù)，在節(jié)能與護(hù)發(fā)體驗(yàn)上實(shí)現(xiàn)突破，產(chǎn)品已出口至多個(gè)國家。與創(chuàng)元化妝品的長期合作，則讓一家中國配方企業(yè)成長為國際供應(yīng)商，在日韓法美等地設(shè)廠，成為"中國創(chuàng)新、全球共享"的典型案例。歐萊雅北亞及中國運(yùn)營高級副總裁柏邁昂曾評價(jià)說，中國供應(yīng)鏈的韌性與創(chuàng)造力，正在成為全球可持續(xù)發(fā)展的啟示樣本。

從產(chǎn)品創(chuàng)新到標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建，歐萊雅的角色也在不斷升維。它不再僅僅輸出具體的創(chuàng)新成果，而是推動(dòng)行業(yè)形成可驗(yàn)證、可共享的治理體系。歐萊雅在中國95%以上的供應(yīng)商都已申請CDP（碳信息披露）和Ecovadis認(rèn)證。

此外，歐萊雅中國還與中國條碼技術(shù)與應(yīng)用協(xié)會(huì)合作，推動(dòng)化妝品二維碼標(biāo)準(zhǔn)"出海"，構(gòu)建"一碼溯源"的全球標(biāo)準(zhǔn)。通過對生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售等全鏈路數(shù)據(jù)的可視化管理，這一體系讓消費(fèi)者能夠追蹤產(chǎn)品來源，也讓全球市場對中國制造的信任更加透明。

這種從產(chǎn)品到標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)變，意味著企業(yè)創(chuàng)新力正向制度性影響力延伸。歐萊雅正在用自身的體系化能力，重塑行業(yè)的運(yùn)行邏輯——從單點(diǎn)創(chuàng)新走向系統(tǒng)協(xié)同，從企業(yè)內(nèi)部效率優(yōu)化轉(zhuǎn)向跨產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)共建。它不僅讓"美的生產(chǎn)力"具象化為可復(fù)制的技術(shù)成果，也讓中國在全球供應(yīng)鏈治理中獲得更高的參與度與話語權(quán)。

無論是智能運(yùn)營中心的效率革新，還是開放生態(tài)的協(xié)同共創(chuàng)，這些實(shí)踐都印證了《美之道》中提出的理念——"美"是一種跨越文明與產(chǎn)業(yè)的社會(huì)語言。當(dāng)"美"的價(jià)值被嵌入供應(yīng)鏈每一個(gè)環(huán)節(jié)，它不再只是感性的象征，而是可量化、可復(fù)制的社會(huì)生產(chǎn)力。

歐萊雅以"美"為核心驅(qū)動(dòng)力，將文化認(rèn)同、技術(shù)創(chuàng)新與社會(huì)責(zé)任融合成一個(gè)完整體系。它創(chuàng)造就業(yè)，帶動(dòng)中小企業(yè)成長，推動(dòng)綠色制造與低碳標(biāo)準(zhǔn)的建立，也讓全球消費(fèi)者通過產(chǎn)品和體驗(yàn)感受到中國供應(yīng)鏈的力量。正如蘭珍珍曾經(jīng)所評價(jià)，高質(zhì)量供應(yīng)鏈就像一場交響樂，需要多方協(xié)奏才能奏出最美的和弦。歐萊雅的每一次創(chuàng)新、每一場合作，都是這場交響中的音符。

當(dāng)供應(yīng)鏈被賦予理解與共情的能力，它不再只是企業(yè)的后臺(tái)，而成為社會(huì)協(xié)作的前臺(tái)。"美的生產(chǎn)力"由此具象化為一種新的經(jīng)濟(jì)語言——它既推動(dòng)科技創(chuàng)新，也凝聚文化共識(shí)，成為連接經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步的橋梁。

從進(jìn)博會(huì)的舞臺(tái)到產(chǎn)業(yè)鏈的末端，跨界協(xié)同共同構(gòu)成了歐萊雅在中國的"美之網(wǎng)絡(luò)"。以創(chuàng)新為引擎，以供應(yīng)鏈為骨架，以社會(huì)責(zé)任為靈魂，展示了一個(gè)可被驗(yàn)證、可被傳播的中國樣本。當(dāng)"美"成為生產(chǎn)力，它帶來的不只是商業(yè)成果，更是一種文明共生的未來圖景。