《世界經理人》調查：從失敗中反省是中國企業(yè)的必修課

- “毒牛奶”事件警示：企業(yè)最需要警惕的對手是自己

香港2011年8月10日電 /美通社亞洲/ -- 近年來，部分中國企業(yè)接二連三的發(fā)生失敗案例，導致全球消費者對中國產品的信心下跌。環(huán)球資源Global Sources (NASDAQ: GSOL) (http://www.globalsources.com) 旗下《世界經理人》于2011年7月進行了“從失敗中反省”調查（以下簡稱“調查”），旨在幫助中國企業(yè)探求事件本質、分析失敗原因并回歸商業(yè)理性，以尋求符合企業(yè)實際情況和長遠利益的發(fā)展道路。

調查顯示，“毒牛奶”事件對中國多個行業(yè)及產業(yè)均產生不同程度的影響，至今仍有60%的受訪者認為“毒奶粉（蒙牛、三鹿等）”事件是對他們影響較大的失敗案例，其次還包括“瘦肉精（雙匯等）”、“富士康員工自殺”及“臺灣塑化劑”等。

發(fā)生上述失敗案例的根本原因，是由于部分企業(yè)自身存在著各種缺陷，近78%的受訪者認為急功近利的心態(tài)、商業(yè)道德的缺失讓部分中國企業(yè)被自己打敗?？上攵?，這些失敗所導致的后果是嚴重的、影響也是深遠的，但最直接的影響是中國企業(yè)的全球聲譽將因此而蒙上陰影，調查中，約63%的受訪者對此深表擔憂 ；當中更有44.3%表示有關事件毀壞了一個產業(yè)或行業(yè)。然而，仍有43.8%受訪者寄望失敗事件或可敦促政府重新審視并健全完善相關法律法規(guī)，另外，有38.1%的受訪者認為事件已引起社會的廣泛關注，可督促企業(yè)回歸商業(yè)理想和道德。

《世界經理人》雜志出版人裴克為 (Craig Pepples) 先生表示：“‘毒牛奶’類似事件的頻發(fā)不僅深深傷害了全球消費者對中國產品的信心，更嚴重打擊了他們對中國商業(yè)健康發(fā)展的信心。如何讓市場重拾信心是中國企業(yè)當前面臨的主要任務，而首先要做的就是建立企業(yè)自身的商業(yè)道德標準，我們也很高興的看到這一論點得到了83.2%受訪者的贊同。”

中國進一步完善立法、加強執(zhí)法是幫助企業(yè)回歸商業(yè)理性的關鍵

在調查中，面對“為何中國企業(yè)近年來頻繁爆出食品安全和企業(yè)之間交惡”這一問題時，56.3%的受訪者認為“政府和市場對違法違規(guī)行為的懲治力度不夠，助長了企業(yè)投機心理”。相應的，在被問及什么是“中國企業(yè)回歸商業(yè)道德的動力”時，有57.6%的受訪者表示嚴格的立法執(zhí)法環(huán)境是其中的關鍵?？梢姡诙鄶等说难壑?，完善法律法規(guī)的制定、加強執(zhí)法力度，是保證中國企業(yè)回歸商業(yè)道德的重要手段。

對于違反道德準則的失敗絕不寬容

通過本次調查，我們看到多數的受訪者對于失敗均表現(xiàn)出較為成熟的看法。55.4%的受訪者表示“失敗是企業(yè)發(fā)展過程中難免的一種試錯經歷，只要掌握得當，可以從中受益很多”。然而，值得注意的是，調查中不少受訪者表示，如果企業(yè)的失敗原因純屬經營失誤，那么這樣的失敗是完全可以理解的；但如果是因為違反道德準則而最終失敗，則是無可原諒的。

裴先生總結道：“目前中國企業(yè)所遇到的種種問題，也曾發(fā)生于西方市場。因此，我們也應對只有30 年發(fā)展歷史的中國市場和有關各方抱有樂觀和希望。具有正義感的學者、律師、媒體以及社會各界之所以一直在鞭撻著中國的問題，其實也是對這個市場充滿了期待。相信在這些第三方力量的督促下，在全球化的過程中，中國也會逐漸解決這些問題，我們期待著市場不斷進步！”

此次調研于2011年7月進行，共有來自于各種行業(yè)和不同性質企業(yè)的1,501名經理人參與并提交完整回復。其中，董事長/行政總裁/總裁及副職/企業(yè)主/企業(yè)合伙人占8.4%，總經理/副總經理占18.7%，部門經理/主管占43.2%，項目經理/專業(yè)技術人員占9.9% 。

有關調研報告的詳細內容可從下列網址免費下載：http://www.ceconline.com/mag/710 。

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