深圳2025年3月10日 /美通社/ -- 在金融領(lǐng)域，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是行業(yè)健康發(fā)展的基石。2025年3月，招商信諾人壽保險(xiǎn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱"招商信諾"）積極落實(shí)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局的部署，以"保障金融權(quán)益 助力美好生活"為口號(hào)，積極開展2025年"3?15"金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。
招商信諾以增強(qiáng)金融消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)與能力作為核心目標(biāo)，圍繞"維護(hù)權(quán)益"主題，采用線上線下融合的多元模式，全面開展多渠道、多維度的教育宣傳活動(dòng)。
借助新媒體矩陣，打造"云端"金融課堂
活動(dòng)期間，招商信諾充分發(fā)揮新媒體優(yōu)勢(shì)，利用官方網(wǎng)站、手機(jī)APP、微博、微信公眾號(hào)以及消保官方視頻號(hào)等線上平臺(tái)，精心制作漫畫、長(zhǎng)圖、動(dòng)畫視頻等生動(dòng)有趣、通俗易懂的內(nèi)容，開展形式多樣的消費(fèi)者教育宣傳活動(dòng)。這些內(nèi)容深入淺出地解讀金融知識(shí)，有效加深了消費(fèi)者對(duì)金融領(lǐng)域的理解與認(rèn)知，讓金融知識(shí)以更加便捷、高效的方式觸達(dá)廣大消費(fèi)者。
公司高管深度參與，構(gòu)建消保教育宣傳長(zhǎng)效機(jī)制
招商信諾圍繞活動(dòng)主題，推出"金融高管講消保"系列短視頻，公司高管出鏡為消費(fèi)者普及金融知識(shí)。同時(shí)，組織高管深入服務(wù)一線，開展"3?15"專場(chǎng)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)傾聽客戶聲音，實(shí)時(shí)收集消費(fèi)者對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)反饋。高管們根據(jù)這些反饋，提出一系列改善客戶服務(wù)體驗(yàn)的寶貴建議和切實(shí)可行的支持舉措，持續(xù)為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提供有力指導(dǎo)，進(jìn)一步提升消費(fèi)者的滿意度與獲得感，推動(dòng)消保教育宣傳工作形成長(zhǎng)效機(jī)制。
深入基層，推動(dòng)金融消保知識(shí)教育走深走實(shí)
為了讓保險(xiǎn)服務(wù)更好地惠及人民群眾，招商信諾各分支機(jī)構(gòu)積極深入基層，開展豐富多樣的金融教育活動(dòng)。工作人員通過搭建展臺(tái)、舉辦金融知識(shí)講座等傳統(tǒng)形式，向消費(fèi)者傳遞消保金融知識(shí)；同時(shí)，還創(chuàng)新推出互動(dòng)游戲、金融集市等趣味活動(dòng)，讓消費(fèi)者在輕松愉悅的氛圍中學(xué)習(xí)金融知識(shí)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
此外，招商信諾特別關(guān)注金融教育薄弱地區(qū)以及金融知識(shí)需求強(qiáng)烈的人群，攜手深圳金融"青騎兵"志愿者服務(wù)隊(duì)，大力開展金融知識(shí)"五進(jìn)入"專項(xiàng)活動(dòng)，將金融知識(shí)以寓教于樂的方式送到群眾身邊，成功打通金融教育的"最后一公里"。
未來(lái)，招商信諾將繼續(xù)堅(jiān)守"以客戶為中心"的服務(wù)宗旨，切實(shí)將保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益落在實(shí)處，與消費(fèi)者攜手營(yíng)造和諧的金融環(huán)境，為守護(hù)廣大客戶的美好生活添磚加瓦。
