IBM 研究：Gen AI 將在 2025 年提升銀行的財(cái)務(wù)績(jī)效

從試點(diǎn)和概念驗(yàn)證到有針對(duì)性的企業(yè)范圍戰(zhàn)略，各種舉措日趨成熟

北京2025年2月19日 /美通社/ -- IBM（NYSE：IBM）日前在《IBM 商業(yè)價(jià)值研究院 2025 年銀行和金融市場(chǎng)展望》報(bào)告中發(fā)布對(duì)未來(lái)一年全球金融服務(wù)行業(yè)技術(shù)和轉(zhuǎn)型的年度預(yù)期。

2025 年全球銀行業(yè)和金融市場(chǎng)展望

關(guān)鍵洞察

• Gen AI 的采用率將大幅攀升。在 2024 年，只有 8% 的銀行在有系統(tǒng)地開(kāi)發(fā)人工智能（AI），78% 的銀行采用的是戰(zhàn)術(shù)性方法。隨著從試點(diǎn)走向執(zhí)行，更多的銀行正在重新定義其AI服務(wù)擴(kuò)展的戰(zhàn)略性方法，包括代理式（智能體式）AI。
• 穩(wěn)健的銀行業(yè)融合正讓位給對(duì)比強(qiáng)烈的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。重新構(gòu)想業(yè)務(wù)模式/流程，更重要的是，執(zhí)行力將使贏家脫穎而出。
• 60% 的受訪銀行業(yè) CEO 承認(rèn)，他們必須接受某種程度的風(fēng)險(xiǎn)，才能利用自動(dòng)化優(yōu)勢(shì)并加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。
• 全球有超過(guò) 16% 的客戶選擇無(wú)分行、全數(shù)碼化銀行作為其主要的銀行業(yè)務(wù)關(guān)系，但競(jìng)爭(zhēng)正從大眾市場(chǎng)數(shù)碼化產(chǎn)品轉(zhuǎn)向高價(jià)值服務(wù)，包括為富裕投資者和中小型企業(yè) (SME) 提供嵌入式財(cái)務(wù)和諮詢(xún)服務(wù)。

IBM 咨詢(xún)的銀行與金融市場(chǎng)全球董事總經(jīng)理 Shanker Ramamurthy 表示："我們看到生成式AI在銀行業(yè)中的部署方式發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，因?yàn)闄C(jī)構(gòu)從廣泛的實(shí)驗(yàn)轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略性的企業(yè)方法，優(yōu)先考慮這項(xiàng)強(qiáng)大技術(shù)的目標(biāo)應(yīng)用。隨著世界各地的銀行和其他金融機(jī)構(gòu)為投資轉(zhuǎn)型、技術(shù)和人才的關(guān)鍵一年做準(zhǔn)備，我們預(yù)計(jì)他們的努力將圍繞使用生成式 AI 的計(jì)劃進(jìn)行整合，以提升客戶體驗(yàn)、提高運(yùn)營(yíng)效率、降低風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)現(xiàn) IT 基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化。"

該報(bào)告分享了來(lái)自八個(gè)主要市場(chǎng)（美國(guó)、加拿大、歐盟、英國(guó)、日本、中國(guó)、印度和日本）的行業(yè) C-suite 領(lǐng)導(dǎo)者情緒、銀行客戶行為和經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)分析的深入見(jiàn)解，以及金融機(jī)構(gòu)及其生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴可從趨勢(shì)中獲得的啟示。

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