北京2025年1月17日 /美通社/ -- 近日,國際公認的測試、檢驗和認證機構SGS為松下電氣設備(中國)有限公司(以下簡稱"松下電氣")頒發(fā)商品售后服務"五星級"、售后服務完善度"鉑金級"、顧客滿意度"鉑金級"認證證書。松下電氣獲得三項服務體系認證證書,標志著松下電氣在追求卓越服務的道路上又邁出了堅實的一步。
松下電氣CS運營經(jīng)理李震、CS運營課孫洪敏,SGS管理與保證事業(yè)群中北區(qū)總監(jiān)郭世同先生、SGS管理與保證事業(yè)群華北區(qū)區(qū)域經(jīng)理鐘偉先生等出席了頒證儀式。
在本次評審中,SGS專家組全面審核松下電氣在中國大陸地區(qū)銷售的一系列核心產(chǎn)品的售后服務能力,涵蓋技術支持、維修服務管理、顧客滿意度測評等多個環(huán)節(jié),松下電氣在每一環(huán)節(jié)都表現(xiàn)出高水平的專業(yè)度和規(guī)范性,綜合表現(xiàn)符合認證的各項要求,榮獲三項服務認證。
松下電氣CS運營經(jīng)理李震表示:百分百的客戶滿意度是企業(yè)服務的目標,也是企業(yè)發(fā)展壯大的基礎。此次成功獲得SGS頒發(fā)的三項服務認證證書,對于松下電氣來說具有深遠意義:在企業(yè)內(nèi)部,這將激勵全體員工繼續(xù)保持對服務質(zhì)量的高標準要求,不斷完善和優(yōu)化售后服務體系;于廣大消費者而言,這是一份強有力的信任背書,讓他們在選擇松下電氣產(chǎn)品時更加放心,無需擔憂售后保障問題。
SGS管理與保證事業(yè)群中北區(qū)總監(jiān)郭世同先生表示:感謝松下電氣對SGS的信任,選擇了SGS作為三項服務認證機構。SGS始終秉承著嚴謹而科學的態(tài)度,以國家標準和行業(yè)標準作為認證依據(jù),通過多種方式驗證松下電氣在售后服務和滿意度測評方面的表現(xiàn)。接下來,SGS將與松下電氣攜手在服務領域共同發(fā)展,不斷為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務體驗。
作為國際公認的測試、檢驗和認證機構,SGS是符合商品售后服務體系認證等級資質(zhì)規(guī)定的第三方認證機構。憑借專業(yè)的技術能力和豐富的審核經(jīng)驗,SGS在服務領域,可以提供系列服務助力企業(yè)全方位深挖客戶痛點,基于客戶角度針對趨勢和未來發(fā)展做出創(chuàng)新服務體驗解決方案。SGS管理與保證事業(yè)群在服務體系認證中,提供多方位的服務與支持,包括商品售后服務認證、商品經(jīng)營企業(yè)服務質(zhì)量評價體系、SGS Qualicert 國際服務認證、SGS卓越現(xiàn)場管理體系認證、神秘顧客評審、客戶滿意度調(diào)研、ISO 10002投訴管理體系認證等。
关于松下集团
松下集团是全球领先的电子产品制造商,主要从事为住宅空间、非住宅空间、移动领域以及个人领域的消费者提供先进的电子技术和系统解决方案。截至2023年3月,全球共有524家公司分布在世界各地,销售额约8.38兆日元。公司的股票在东京、名古屋证券交易所上市(股票代码6752)。2019年4月,松下集团首次成立了将事业和地域统括职能合二为一的中国东北亚公司(CNA社),松下电气隶属于松下集团CNA社。松下集团CNA社融合自身在家电、住宅设备方面的传统优势,以"关护无界,身心如悦"为事业愿景,围绕"生活空间事业"重点推进,努力成为"健康・养老・清洁+环境等领域的No.1品牌",并作为人们生活中的最佳伙伴,致力于中国社会课题的解决。同时还积极推进环境事业,为实现脱碳社会做出贡献。
SGS是国际公认的测试、检验和认证机构,被誉为可持续发展、质量和诚信的基准,业务包含互联与产品、工业与环境、营养与健康、自然资源、管理与保证五大战略版图。在全球119 个国家及地区,有99,250名专业员工分布在2,700多个分支机构和实验室。
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