北京2025年1月17日 /美通社/ -- 近日,國際公認(rèn)的測試、檢驗(yàn)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)SGS為松下電氣設(shè)備(中國)有限公司(以下簡稱"松下電氣")頒發(fā)商品售后服務(wù)"五星級"、售后服務(wù)完善度"鉑金級"、顧客滿意度"鉑金級"認(rèn)證證書。松下電氣獲得三項(xiàng)服務(wù)體系認(rèn)證證書,標(biāo)志著松下電氣在追求卓越服務(wù)的道路上又邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。
松下電氣CS運(yùn)營經(jīng)理李震、CS運(yùn)營課孫洪敏,SGS管理與保證事業(yè)群中北區(qū)總監(jiān)郭世同先生、SGS管理與保證事業(yè)群華北區(qū)區(qū)域經(jīng)理鐘偉先生等出席了頒證儀式。
在本次評審中,SGS專家組全面審核松下電氣在中國大陸地區(qū)銷售的一系列核心產(chǎn)品的售后服務(wù)能力,涵蓋技術(shù)支持、維修服務(wù)管理、顧客滿意度測評等多個(gè)環(huán)節(jié),松下電氣在每一環(huán)節(jié)都表現(xiàn)出高水平的專業(yè)度和規(guī)范性,綜合表現(xiàn)符合認(rèn)證的各項(xiàng)要求,榮獲三項(xiàng)服務(wù)認(rèn)證。
松下電氣CS運(yùn)營經(jīng)理李震表示:百分百的客戶滿意度是企業(yè)服務(wù)的目標(biāo),也是企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。此次成功獲得SGS頒發(fā)的三項(xiàng)服務(wù)認(rèn)證證書,對于松下電氣來說具有深遠(yuǎn)意義:在企業(yè)內(nèi)部,這將激勵(lì)全體員工繼續(xù)保持對服務(wù)質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)要求,不斷完善和優(yōu)化售后服務(wù)體系;于廣大消費(fèi)者而言,這是一份強(qiáng)有力的信任背書,讓他們在選擇松下電氣產(chǎn)品時(shí)更加放心,無需擔(dān)憂售后保障問題。
SGS管理與保證事業(yè)群中北區(qū)總監(jiān)郭世同先生表示:感謝松下電氣對SGS的信任,選擇了SGS作為三項(xiàng)服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)。SGS始終秉承著嚴(yán)謹(jǐn)而科學(xué)的態(tài)度,以國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作為認(rèn)證依據(jù),通過多種方式驗(yàn)證松下電氣在售后服務(wù)和滿意度測評方面的表現(xiàn)。接下來,SGS將與松下電氣攜手在服務(wù)領(lǐng)域共同發(fā)展,不斷為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。
作為國際公認(rèn)的測試、檢驗(yàn)和認(rèn)證機(jī)構(gòu),SGS是符合商品售后服務(wù)體系認(rèn)證等級資質(zhì)規(guī)定的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)。憑借專業(yè)的技術(shù)能力和豐富的審核經(jīng)驗(yàn),SGS在服務(wù)領(lǐng)域,可以提供系列服務(wù)助力企業(yè)全方位深挖客戶痛點(diǎn),基于客戶角度針對趨勢和未來發(fā)展做出創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn)解決方案。SGS管理與保證事業(yè)群在服務(wù)體系認(rèn)證中,提供多方位的服務(wù)與支持,包括商品售后服務(wù)認(rèn)證、商品經(jīng)營企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系、SGS Qualicert 國際服務(wù)認(rèn)證、SGS卓越現(xiàn)場管理體系認(rèn)證、神秘顧客評審、客戶滿意度調(diào)研、ISO 10002投訴管理體系認(rèn)證等。
关于松下集团
松下集团是全球领先的电子产品制造商,主要从事为住宅空间、非住宅空间、移动领域以及个人领域的消费者提供先进的电子技术和系统解决方案。截至2023年3月,全球共有524家公司分布在世界各地,销售额约8.38兆日元。公司的股票在东京、名古屋证券交易所上市(股票代码6752)。2019年4月,松下集团首次成立了将事业和地域统括职能合二为一的中国东北亚公司(CNA社),松下电气隶属于松下集团CNA社。松下集团CNA社融合自身在家电、住宅设备方面的传统优势,以"关护无界,身心如悦"为事业愿景,围绕"生活空间事业"重点推进,努力成为"健康・养老・清洁+环境等领域的No.1品牌",并作为人们生活中的最佳伙伴,致力于中国社会课题的解决。同时还积极推进环境事业,为实现脱碳社会做出贡献。
SGS是国际公认的测试、检验和认证机构,被誉为可持续发展、质量和诚信的基准,业务包含互联与产品、工业与环境、营养与健康、自然资源、管理与保证五大战略版图。在全球119 个国家及地区,有99,250名专业员工分布在2,700多个分支机构和实验室。
SGS通标标准技术服务有限公司(SGS通标)由SGS集团和隶属于国家市场监督管理总局系统的中国标准科技集团合资成立于1991年,已建成100多个分支机构和200多间实验室,拥有16,000多名训练有素的专业人员。在中国,SGS的服务能力已全面覆盖到农产食品、消费品、矿产、石化、工业、能源、汽车、环境、生物医药、电子商务等,为各行业提供全方位测试、检验、认证、培训和校准等质量解决方案。
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