德國(guó)馬牌攜手比亞迪，以快配模式為車主提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)

上海2024年8月8日 /美通社/ -- 近日，全球領(lǐng)先的輪胎制造商德國(guó)馬牌與比亞迪汽車攜手推出的輪胎快配服務(wù)，即將迎來(lái)合作一周年。以長(zhǎng)期良好合作為基石，聚焦消費(fèi)者體驗(yàn)，德國(guó)馬牌于2023年8月正式接入比亞迪數(shù)字系統(tǒng)平臺(tái)，整合雙方優(yōu)勢(shì)資源，共同推進(jìn)供應(yīng)鏈體系和售后服務(wù)完善，并于同年9月正式上線快配服務(wù)。德國(guó)馬牌快配服務(wù)輻射比亞迪全國(guó)超過(guò)2,000家4S門店，為車主帶來(lái)輪胎極速送達(dá)的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造領(lǐng)先行業(yè)的履約標(biāo)桿。

賦能渠道，倉(cāng)配一體實(shí)現(xiàn)協(xié)同共贏

面對(duì)中國(guó)消費(fèi)者"換胎即時(shí)化"和"售后服務(wù)高效化"的需求趨勢(shì)，德國(guó)馬牌與比亞迪攜手并進(jìn)，以線上線下協(xié)同服務(wù)為中心，打造快配模式。德國(guó)馬牌將經(jīng)營(yíng)多年的快速配送體系與強(qiáng)大經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)由數(shù)字化系統(tǒng)，接入比亞迪門店系統(tǒng)平臺(tái)。當(dāng)比亞迪4S門店發(fā)出輪胎需求后，德國(guó)馬牌會(huì)在近70家經(jīng)銷商覆蓋的上百個(gè)倉(cāng)庫(kù)點(diǎn)中根據(jù)就近原則進(jìn)行分配，并由德國(guó)馬牌直接將輪胎送至對(duì)應(yīng)4S門店。從接收門店需求到訂單處理完成、輪胎準(zhǔn)備配送，整個(gè)流程僅需10分鐘。目前，近九成的訂單已實(shí)現(xiàn)2小時(shí)配送至店。

"此次與比亞迪的合作是德國(guó)馬牌攜手汽車廠商在快配服務(wù)領(lǐng)域的首度嘗試，通過(guò)在車輛全生命周期內(nèi)提供品質(zhì)可靠的輪胎產(chǎn)品，提升車主到店體驗(yàn)質(zhì)變。消費(fèi)者與經(jīng)銷商對(duì)于快配模式的認(rèn)可，展現(xiàn)出德國(guó)馬牌領(lǐng)先行業(yè)的前沿運(yùn)營(yíng)實(shí)力，以及我們以客戶為中心的堅(jiān)定承諾。"大陸馬牌輪胎（中國(guó)）有限公司中國(guó)區(qū)總經(jīng)理唐明友表示。

作為比亞迪體系中首個(gè)提供2小時(shí)配送的合作伙伴，德國(guó)馬牌快配服務(wù)與比亞迪門店系統(tǒng)的共建整合，不僅為車主帶來(lái)更高效的履約速度與更舒心的替換體驗(yàn)，同時(shí)也有效減少輪胎配送的中間流轉(zhuǎn)次數(shù)與門店倉(cāng)儲(chǔ)成本，從而在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)降本增效。未來(lái)，通過(guò)打造更有效率的對(duì)接系統(tǒng)，覆蓋更廣的倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)點(diǎn)，雙方將致力于提供最快30分鐘達(dá)的快配服務(wù)，以進(jìn)一步響應(yīng)車主的緊急換胎需求。

全面輪胎解決方案，守護(hù)無(wú)憂安全出行

作為比亞迪全球范圍內(nèi)的戰(zhàn)略合作伙伴之一，德國(guó)馬牌的配套輪胎覆蓋比亞迪集團(tuán)旗下比亞迪汽車、豪華新能源汽車品牌騰勢(shì)以及高端新能源汽車品牌仰望，憑借精益求精的德國(guó)科技將駕乘體驗(yàn)提升至全新高度。

原配車型涵蓋騰勢(shì)旗下高端車型N7、D9，仰望旗下豪華車型U8及比亞迪"王朝"與"海洋"系列的多款純電車型和插電混動(dòng)車型，產(chǎn)品涵括均衡型輪胎PremiumContact C，高性能輪胎SportContact 7、CrossContact UHP，豪華均衡型輪胎UltraContact UC6及可持續(xù)系列輪胎EcoContact 6Q等，帶來(lái)全面輪胎解決方案。比亞迪高端性能轎車海豹更是全球原配德國(guó)馬牌旗下產(chǎn)品，彰顯出德國(guó)馬牌輪胎在高端車型市場(chǎng)配套的領(lǐng)先地位以及致力于助力客戶實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)的決心。

與此同時(shí)，德國(guó)馬牌與比亞迪也在輪胎服務(wù)體驗(yàn)及市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)等多方面實(shí)施密切合作，不斷提升車主輪胎消費(fèi)及用車體驗(yàn)。借助直播分享，為車主帶來(lái)專業(yè)輪胎養(yǎng)護(hù)秘籍，并通過(guò)線下輪胎安全檢測(cè)，為車主及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，守護(hù)安全出行每一程。在618及歐洲杯期間，雙方也在線上渠道推出一系列權(quán)益豐富的客戶尊享活動(dòng)，為廣大車主釋放多項(xiàng)專屬福利。

未來(lái)，德國(guó)馬牌與比亞迪將繼續(xù)攜手深耕，在履約效率與服務(wù)體驗(yàn)等方面不斷提升精進(jìn)，為車主創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的用胎及用車體驗(yàn)。以到店消費(fèi)車主的積極反饋為指引，以合作伙伴的信任為驅(qū)動(dòng)，德國(guó)馬牌將繼續(xù)布局?jǐn)?shù)字供應(yīng)鏈建設(shè)與快配模式升級(jí)，并將此合作模式不斷進(jìn)行推廣和延伸，充分賦能合作伙伴與汽車后市場(chǎng)渠道，打造更多行業(yè)履約典范標(biāo)桿。