企業(yè)亟需采取行動(dòng),避免加劇AI技能人才短缺
上海2024年4月22日 /美通社/ -- 近日,全球領(lǐng)先人力資源咨詢與解決方案提供商德科集團(tuán)(The Adecco Group)發(fā)布《AI大變革中,全球商業(yè)領(lǐng)袖的前進(jìn)之路(Leading Through the Great Disruption 2024)》研究報(bào)告。該研究與牛津經(jīng)濟(jì)研究院(Oxford Economics)合作進(jìn)行,對(duì)來自9個(gè)國家的2,000名企業(yè)高管(C-Suite)展開調(diào)研,了解他們是如何看待人工智能改變工作世界的,重點(diǎn)關(guān)注人工智能(AI)和生成式人工智能(Gen AI)對(duì)人才戰(zhàn)略的變革性影響。
根據(jù)調(diào)查顯示,在一些全球主要經(jīng)濟(jì)體公司中,超過一半(66%) 的企業(yè)高管表示他們會(huì)從外部直接招聘 AI 技術(shù)人才來應(yīng)對(duì)AI 的大規(guī)模采用,而不是對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行再培訓(xùn),這也引發(fā)了對(duì)數(shù)字技能的需求熱潮;而只有 34% 表示他們會(huì)培養(yǎng)現(xiàn)有的員工成為 AI 技術(shù)人才。
鑒于對(duì)這些技能的預(yù)期需求,37% 的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者表示,未來12個(gè)月內(nèi),與人工智能相關(guān)的職位的薪酬將"大幅增加",而白領(lǐng)和藍(lán)領(lǐng)職位的薪酬漲幅分別為24%和9%。
德科集團(tuán) CEO Denis Machuel 表示:"AI 正在深刻的改變各行各業(yè)的工作方式,目前的應(yīng)對(duì)策略是不可持續(xù)的,企業(yè)必須積極采取更多的措施,推動(dòng)員工再培訓(xùn),調(diào)整崗位布局,充分利用這一技術(shù)變革帶來的機(jī)遇,避免引起不必要的動(dòng)蕩。企業(yè)不應(yīng)該只采取從外部聘請(qǐng)的方式來應(yīng)對(duì)這場(chǎng)變革。"
盡管 AI 人才"外部聘請(qǐng)vs內(nèi)部培養(yǎng)"(buy vs build) 的差距顯著,但這種差距也正在延伸到其他數(shù)字技能領(lǐng)域。據(jù)悉,62% 的領(lǐng)導(dǎo)者表示他們將從外部聘請(qǐng)數(shù)據(jù)素養(yǎng)(data literacy)專家,而 36% 的領(lǐng)導(dǎo)者表示他們更傾向于對(duì)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技能提升或培訓(xùn)。同樣,60% 的企業(yè)計(jì)劃通過外部招聘來彌補(bǔ)數(shù)字素養(yǎng) (digital literacy) 人才的不足,而 37% 的企業(yè)則表示將致力于內(nèi)部增強(qiáng)此領(lǐng)域能力。
商界領(lǐng)袖們預(yù)見到,在更廣泛的勞動(dòng)力市場(chǎng)將發(fā)生重大劇變。據(jù)調(diào)查顯示,僅有 46% 的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者表示他們將重新部署因人工智能而失業(yè)的員工;從長遠(yuǎn)角度看,41% 的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者表示,預(yù)計(jì)在未來五年內(nèi),由于 AI 技術(shù)的發(fā)展,他們將減少雇傭員工數(shù)量。
調(diào)查還發(fā)現(xiàn),AI 技能差距延伸到了企業(yè)的高層。57% 的人對(duì)自己公司的高管(C-suite)能否理解人工智能帶來的"風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇"的能力缺乏信心。在這組調(diào)查中,只有 43% 的人表示他們有正式的培訓(xùn)計(jì)劃來提高人工智能技能,而僅有 50% 的人表示他們會(huì)為員工提供如何在工作中運(yùn)用 AI 的指導(dǎo)。
盡管 AI 正帶來前所未有的變革,但商界領(lǐng)袖們堅(jiān)信,人類的智慧與創(chuàng)造力在企業(yè)成功中,仍將占據(jù)核心地位。根據(jù)調(diào)查顯示,57% 的人表示,在工作場(chǎng)所,"人情味"仍然比人工智能更具影響力,而創(chuàng)造力和創(chuàng)新力被視為當(dāng)前最緊缺的能力領(lǐng)域。
Machuel補(bǔ)充道:"領(lǐng)導(dǎo)者們不僅要迅速推進(jìn) AI 技能的提升,并且要確保以人為本,以安全、負(fù)責(zé)任的方式實(shí)施這一轉(zhuǎn)型。AI 應(yīng)該成為一種支持人們發(fā)揮獨(dú)特的創(chuàng)造潛能的工具,讓人們有更多的時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略思考和解決問題。"
關(guān)于報(bào)告
德科集團(tuán)與牛津經(jīng)濟(jì)研究院(Oxford Economics)合作,對(duì)來自美國、加拿大、英國、德國、法國、西班牙、新加坡、澳大利亞和日本的航空航天、汽車、能源、醫(yī)療保健以及零售和分銷等行業(yè)的 CEO、CTO、CHRO、CFO 和 COO 進(jìn)行了調(diào)查。
德科集團(tuán)報(bào)告摘要和建議:
1、AI 已掀起變革浪潮
AI 已經(jīng)滲透到商業(yè)領(lǐng)域的多個(gè)方面,成為眾多企業(yè)領(lǐng)袖矚目的革新驅(qū)動(dòng)力。 61% 的企業(yè)領(lǐng)袖預(yù)期 AI 將重塑行業(yè)規(guī)則。盡管如此,實(shí)際在 AI 應(yīng)用上取得顯著成果的企業(yè)僅有十分之一,仍屬少數(shù)。因此,CFO與CEO等高層決策者亟需堅(jiān)定信念,把握 AI 蘊(yùn)含的廣闊機(jī)遇,積極加快其在組織內(nèi)的采納與部署步伐,以賦能企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
2、領(lǐng)導(dǎo)者尚未做好準(zhǔn)備
領(lǐng)導(dǎo)者需要在深入了解 AI 所帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇后,才能制定出正確的戰(zhàn)略。然而,當(dāng)前高層管理者的技能儲(chǔ)備在此領(lǐng)域存在嚴(yán)重缺口,大多數(shù)人對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在 AI 方面的能力缺乏信心。這一現(xiàn)象觸發(fā)了企業(yè)人才結(jié)構(gòu)的連鎖反應(yīng)。為了應(yīng)對(duì) AI 帶來的顛覆性變革,領(lǐng)導(dǎo)者必須迅速采取"適應(yīng)性"思維方式。
3、踐行負(fù)責(zé)任的人才戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)人工智能有效應(yīng)用的前提條件
企業(yè)從一開始就需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)框架,以確保其在人工智能領(lǐng)域的實(shí)踐嚴(yán)格遵循倫理規(guī)范,秉持責(zé)任意識(shí)。構(gòu)建數(shù)字信任是 AI 在職場(chǎng)中取得成功的關(guān)鍵所在,而這有賴于員工對(duì)技術(shù)抱持信心。負(fù)責(zé)任的 AI 政策是贏得企業(yè)各層級(jí)認(rèn)可、建立信任并推動(dòng)企業(yè)在 AI 應(yīng)用領(lǐng)域保持領(lǐng)先的關(guān)鍵。
4、"外部聘請(qǐng)vs內(nèi)部培養(yǎng)"(buy vs build)的人才戰(zhàn)略是不可持續(xù)的
面對(duì)數(shù)字化與技術(shù)技能需求的普遍增長,以及由此導(dǎo)致的就業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,企業(yè)普遍傾向于依賴外部招聘以填補(bǔ)人才缺口,而非培養(yǎng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)來補(bǔ)充人才。然而,此舉可能導(dǎo)致技能短缺,進(jìn)而引發(fā)薪資水平上揚(yáng)。為了避免加劇技能短缺,保障員工就業(yè)能力,企業(yè)必須在內(nèi)部培養(yǎng)相關(guān)技能。
5、人工智能將助力構(gòu)建以人為本的企業(yè)
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)須著力通過教練式輔導(dǎo)、培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展途徑,針對(duì)性地提升員工獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。特別是在當(dāng)前企業(yè)亟待彌補(bǔ)的創(chuàng)造力、創(chuàng)新力與批判性思維短板上。AI 技術(shù)地應(yīng)用,旨在高效賦能員工,減輕其工作負(fù)荷,使之專注于更高價(jià)值的創(chuàng)造。同時(shí),AI對(duì)于強(qiáng)化員工可轉(zhuǎn)移技能及推動(dòng)內(nèi)部人才流動(dòng)也起著至關(guān)重要的作用。