產(chǎn)品、營銷、服務(wù)深度共建，?？松梨谥袊c京東汽車戰(zhàn)略合作再升級

曜啟黑金時代，縱馳無界之旅

北京2024年3月11日 /美通社/ -- 今日，主題為 "曜啟黑金時代，縱馳無界之旅" 的埃克森美孚中國與京東汽車戰(zhàn)略合作升級儀式于北京舉行。會上，雙方共同宣布，將在原有的合作基礎(chǔ)上，圍繞產(chǎn)品、營銷，與服務(wù)三大領(lǐng)域深度共建，共同推進潤滑油產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)化，旨在滿足乘用車市場發(fā)展與解決消費者養(yǎng)車痛點及需求，打造更高端優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與品牌體驗。

2020年起，?？松梨冢ㄖ袊┩顿Y有限公司（簡稱 "?？松梨谥袊?quot; ）與京東汽車達成戰(zhàn)略合作關(guān)系，并在產(chǎn)品、服務(wù)，與數(shù)字化營銷領(lǐng)域深化合作。4年來，雙方持續(xù)完善數(shù)智化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推進定制化產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)，提升服務(wù)品質(zhì)與品牌體驗，為行業(yè)樹立了典范標桿。數(shù)據(jù)顯示，美孚在京東的粉絲總數(shù)及年度購買美孚用戶數(shù)均為行業(yè)品類第一^[1]。此外，美孚產(chǎn)品在京東金榜連續(xù)12個月蟬聯(lián)第一^[2]。不僅如此，美孚在京東乘用車油銷售額同比增速喜人，為京東機油品類大盤成功增長助力。

"我們很高興看到雙方多年在汽車后市場的深耕，獲得了龐大的用戶基礎(chǔ)與他們的喜愛。" ?？松梨谥袊录婵偨?jīng)理岳春陽先生表示。"面對可持續(xù)發(fā)展與節(jié)能減排市場趨勢下，消費者養(yǎng)車痛點與需求的持續(xù)演變，以及數(shù)字化對汽車后市場消費生態(tài)的顯著影響，我們決定與京東汽車繼續(xù)深化合作，促進汽車后市場服務(wù)的完善和升級，讓更卓越的產(chǎn)品與品牌體驗惠及更多消費者。"

京東集團副總裁、京東零售汽車事業(yè)部總裁繆欽先生表示："在全球汽車行業(yè)正在經(jīng)歷變革和廣大車主更加關(guān)注高品質(zhì)、高性能產(chǎn)品的背景下，我們和美孚將在產(chǎn)品、營銷以及服務(wù)方面進行合作升級，提升廣大車主消費體驗的同時，持續(xù)推動行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和健康發(fā)展。"

產(chǎn)品全面定制化 完善全渠道專享產(chǎn)品線 

當前，汽車行業(yè)正在加速朝著更高效、更節(jié)能的方向發(fā)展。更嚴苛的排放政策和更低的燃油消耗要求，驅(qū)動著發(fā)動機制造精密化與渦輪增壓技術(shù)的普及，具有卓越綜合性能的低黏度潤滑油成為大勢所趨。另一方面，基于雙方對京東消費者購買偏好和車型數(shù)據(jù)的持續(xù)洞察與分析，雙方實現(xiàn)了對消費者養(yǎng)車痛點與需求的深入了解，兼具燃油經(jīng)濟性與持久動力表現(xiàn)的潤滑油備受他們青睞。

為此，?？松梨谥袊谄淦煜赂叨巳铣蓾櫥推放泼梨?號50周年之際，對該品牌系列產(chǎn)品做定制化研發(fā)，打造京東線上專享產(chǎn)品——美孚1號曜石黑金系列、美孚1號0W-40 5L裝，與京東線下專享產(chǎn)品——美孚1號縱馳系列，提供更多產(chǎn)品需求選擇。

美孚1號曜石黑金系列包含0W-20、0W-30，與5W-30三款黏度，綜合性能表現(xiàn)優(yōu)異，能夠同時兼顧穩(wěn)定性與燃油經(jīng)濟性。該系列采用了美孚1號賽車同源潤滑科技打造，延續(xù)了品牌的卓越品質(zhì)，能助力引擎動力釋放持久穩(wěn)定^[3]，引擎表現(xiàn)如新^[4]。

不僅如此，該系列產(chǎn)品均符合API SP嚴苛行業(yè)標準，適用于國六b及以下車型^[5]，其中0W-20產(chǎn)品更是達到了ACEA C5規(guī)格，將能夠為京東消費者帶來出色的駕乘體驗。目前，該系列產(chǎn)品已在美孚京東自營旗艦店全面上線。

此外，基于京東平臺熱銷型號美孚1號0W-40，?？松梨谥袊餐瞥龊Ｍ饧冞M口的京東自營專享5L裝產(chǎn)品，以回饋廣大消費者的長期支持。

另一方面，美孚1號縱馳系列也將繼續(xù)豐富京東汽車線下專享產(chǎn)品線。該系列包括0W-20、5W-30，與5W-40三款黏度，同樣繼承了美孚1號的先進潤滑技術(shù)與卓越產(chǎn)品性能，能在多種嚴苛駕駛環(huán)境下為消費者提供卓越的駕乘體驗。該系列產(chǎn)品也能夠幫助引擎迸發(fā)持久動力^[3]，助力引擎表現(xiàn)如新^[4]。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)擴大合作 提升服務(wù)與品牌體驗

數(shù)字化浪潮正在重塑汽車后市場的消費生態(tài)。面對注重服務(wù)效率與體驗的消費者，完善從線上下單到線下保養(yǎng)的全流程服務(wù)，提升各環(huán)節(jié)與觸點中消費者的品牌體驗，顯得尤為重要。 

首先，在美孚1號品牌50周年之際，基于過往在數(shù)字化營銷領(lǐng)域的良好合作，雙方將繼續(xù)加強數(shù)據(jù)與資源的互通互享，在重要的營銷節(jié)點，充分利用美孚1號品牌資產(chǎn)，共創(chuàng)更多有創(chuàng)意的IP營銷/跨界品牌活動，為消費者提供多元化的品牌體驗。

2023年，埃克森美孚中國首次在京東汽車線下試點 "品牌展示專區(qū)"，消費者反饋良好。本次合作也將繼續(xù)深化這一合作模式，拓展品牌與養(yǎng)車場景結(jié)合方式，并借由美孚1號品牌歷史時刻，策劃豐富消費者活動，建立品牌與消費者的深度鏈接，提升品牌喜愛度與影響力。

其次，在服務(wù)領(lǐng)域，將進一步提升美孚1號車養(yǎng)護臻選店在京東美孚官方旗艦店的接入數(shù)量，年內(nèi)預(yù)計將覆蓋全國超200座城市。用戶可以在下單后快速找到距離您最近的官方門店，享受“以細節(jié)，見專業(yè)”的臻選服務(wù)。

此外，雙方將持續(xù)完善保養(yǎng)體系。基于海量京東車型數(shù)據(jù)，提升美孚產(chǎn)品在系統(tǒng)內(nèi)車型適配范圍，從提供單一產(chǎn)品向完整服務(wù)轉(zhuǎn)變，同時簡化消費者操作路徑與流程，讓京東消費者享受到更快捷的品牌體驗。

本次戰(zhàn)略合作再升級，展現(xiàn)了?？松梨谥袊c京東汽車在產(chǎn)品創(chuàng)新與品牌體驗升級方面的堅定決心。未來，雙方也將繼續(xù)攜手，以科技創(chuàng)新驅(qū)動，以應(yīng)市場與消費者之需，助推汽車市場可持續(xù)發(fā)展。