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大家保險啟動"3?15"金融消保教育宣傳系列活動

2024-03-04 10:17 4836

高管帶頭 線上線下聯(lián)動 走進(jìn)重點(diǎn)群體

北京2024年3月4日 /美通社/ -- 3月1日,大家保險集團(tuán)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作(事務(wù))委員會2023年年度會議暨"3?15"金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳工作會議在京召開,大家保險集團(tuán)聯(lián)合大家人壽、大家財險、大家養(yǎng)老、大家資產(chǎn)等子公司啟動2024年"3?15"金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動,大家保險集團(tuán)黨委委員、臨時負(fù)責(zé)人、副總經(jīng)理羅勝在會上強(qiáng)調(diào),消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)無小事,廣大干部員工要將消保工作落到實(shí)處,采取豐富多樣的手段將消保知識送到金融消費(fèi)者身邊,同時要提升服務(wù)質(zhì)量和效率。

大家保險啟動“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動
大家保險啟動“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動

本次宣傳活動由國家金融監(jiān)督管理總局統(tǒng)籌組織,活動堅持以人民為中心的價值取向,以"金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險"為口號,旨在集中金融行業(yè)之合力聯(lián)動發(fā)聲,通過系列有感知的"線上+線下"活動宣導(dǎo)金融政策、提示金融風(fēng)險,提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和金融安全意識、增強(qiáng)其依法維權(quán)意識和能力。


2024年"3?15"宣傳活動中,大家保險集團(tuán)及子公司將通過開通總經(jīng)理信箱、設(shè)立總經(jīng)理接待日,以及高管帶頭抓消保講消保等形式開展主題宣傳活動;為深入業(yè)務(wù)一線了解客戶需求,分公司、中支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人將定期接聽客戶來電、走向柜臺受理消費(fèi)者投訴,并聯(lián)合當(dāng)?shù)孛襟w講解消保知識;每一位員工都是金融消費(fèi)者了解大家保險的窗口,將通過發(fā)布誠信宣誓視頻、內(nèi)勤消保誠信文化培訓(xùn)、外勤保險銷售行為培訓(xùn)等措施推動消保文化深入全員,以全員更專業(yè)更溫暖的服務(wù)讓消費(fèi)者更便捷地獲取消保知識。

面向重點(diǎn)群體普及消保知識是本次活動的另一特色。"3?15"宣教活動期間,大家財險特別準(zhǔn)備了中文版、英文版、盲文版、藏文版四個版本的金融消費(fèi)者八項基本權(quán)利知識,保證視障群體與少數(shù)民族群體都能無障礙地學(xué)習(xí)金融消保知識,展現(xiàn)品牌溫度;針對新市民群體,公司將發(fā)布"為網(wǎng)約車保駕護(hù)航"消保典型視頻案例,在全國機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)400多個"大家暖心驛站",為快遞員、外賣小哥、環(huán)衛(wèi)工等提供飲水、充電便利的同時,向其宣講金融消保典型案例,提高"新市民"群體的金融素養(yǎng);大家人壽及大家養(yǎng)老多地分公司將面對老年群體,組建銀發(fā)宣傳隊進(jìn)社區(qū),為高齡長者傳遞金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識;大家資產(chǎn)也將積極向客戶及合作伙伴宣傳金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識,加強(qiáng)風(fēng)險教育提示。

圍繞"3?15"的宣傳活動將線上線下立體展開。大家人壽圍繞金融風(fēng)險提示、服務(wù)流程介紹、以案說險等消保相關(guān)內(nèi)容,特別搭建消保數(shù)字化云展廳,開發(fā)消保知識問答小程序,以有趣互動提高廣大網(wǎng)民的參與度;大家保險集團(tuán)將在總部大廈攜手寧波銀行搭建消保知識展廳,拉近與客戶的距離;集團(tuán)和各子公司將利用官網(wǎng)、微信、抖音及客戶端等自有陣地,發(fā)布通俗易懂的風(fēng)險提示文章、海報長圖以及"代理退保"風(fēng)險提示視頻等,各分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)將通過設(shè)置LED電子屏、懸掛活動口號、發(fā)放宣傳單等積極營造活動氛圍;集團(tuán)和各子公司還將聯(lián)合主流媒體形成宣傳合力,將金融知識有感知地送進(jìn)千家萬戶。

大家保險將堅持踐行"金融為民"初心,持續(xù)推進(jìn)金融教育的常態(tài)化、陣地化、長期化建設(shè),將金融消費(fèi)者教育融入日常經(jīng)營活動,積極引導(dǎo)社會公眾和保險消費(fèi)者樹立理性的保險消費(fèi)理念,提高保險消費(fèi)者依法理性維權(quán)意識和能力。

消息來源:大家保險
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