深圳2023年12月7日 /美通社/ -- 招商信諾于12月7日舉辦全球戰(zhàn)略發(fā)布會，緊跟時代趨勢推出大健康全球戰(zhàn)略，打造"健康險+健康管理"的高度融合服務，并以此為核心升級產品體系，力求在大健康時代為客戶帶來貫穿全生命周期的健康管理優(yōu)質體驗。
除此之外，發(fā)布會還邀請了業(yè)內權威專家、生態(tài)合作伙伴等重磅嘉賓，其中包括信諾醫(yī)療服務戰(zhàn)略負責人兼全球創(chuàng)新負責人Aaron Christopher Jones；世界上歷史悠久、規(guī)模宏大的私立癌癥中心的美國紀念斯隆凱特琳癌癥中心、國家癌癥研究所肝膽癌工作組主席Ghassan K. Abou-Alfa博士；英國全科醫(yī)院創(chuàng)始人及醫(yī)療總監(jiān)、英國肯辛頓、切爾西和威斯敏斯特家族健康服務管理局全科醫(yī)生負責人Paul Ettlinger博士、中關村新智源健康管理研究院院長武留信、圓和醫(yī)療董事長兼首席執(zhí)行官白樺等。國內外專家共聚一堂，分享全球前沿的醫(yī)療健康理念和實踐，為中國健康管理市場打開了更廣闊的想象空間。在招商信諾的大健康戰(zhàn)略規(guī)劃下，品牌的百年沉淀、全球資源、全生命周期管理和醫(yī)療級專業(yè)團隊，都將成為其打開醫(yī)療健康新方式的底氣。
深入洞察需求，打造品質醫(yī)療
作為一家專業(yè)、穩(wěn)健、創(chuàng)新、以健康保障為專長的中外合資壽險公司，招商信諾從成立起就確定了"讓客戶更健康，生活更美好"的公司使命，和"走特色化、差異化的健康成長之路"的發(fā)展策略，始終致力于為廣大消費者提供健康管理方面的產品及服務。
近年我國居民的健康管理觀念逐漸完成了從"被動醫(yī)療"到"主動健康"的轉變，這使得健康管理業(yè)務成為了保險機構業(yè)務增長的新動能，品質醫(yī)療健康將成為人民群眾美好生活的底色，如便捷的就醫(yī)渠道、舒適的就醫(yī)環(huán)境、個性化的診療服務、快捷的商保支付、全面的疾病篩查、長期的健康管理、全程海外就醫(yī)陪護等。
招商信諾總經理兼首席執(zhí)行官常穎總表示，消費者的需求永遠是產業(yè)發(fā)展的原動力。在物質豐富時代，消費者對健康的關注度、認知度、投入度都在持續(xù)加深，消費者不再是購買商品，而是選擇產品，就醫(yī)環(huán)節(jié)的種種難題進一步使得優(yōu)質的健康醫(yī)療資源體驗更為稀缺。只有靠譜、前瞻的品質醫(yī)療健康服務產品，才能得到消費者的選擇。
百年沉淀4大優(yōu)勢，造就價值融合之道
本次發(fā)布會主題"健康新方式，醫(yī)療無國界"便體現(xiàn)了招商信諾大健康戰(zhàn)略及產品升級的核心，標志著招商信諾20年來充分洞察本土市場、持續(xù)打磨產品、堅守保險初心的新起點。帶著信諾集團和招商銀行的"世界500強"基因，招商信諾人壽已穩(wěn)健發(fā)展二十載。在雙股東 "財富管理+醫(yī)療健康"的實力加持下，于2009年啟動高端醫(yī)療團險業(yè)務，并積極探索"健康險+健康管理"的發(fā)展模式。截至目前，招商信諾在國內的醫(yī)療健康服務網絡已經織就了一張覆蓋266座城市， 1100余家醫(yī)療機構、近30000家各類健康服務網點的醫(yī)療健康資源網絡，百城千家萬店計劃已初具規(guī)模。在國外，在股東信諾全球220萬家醫(yī)療網絡的基礎上，還布局了國外體檢、全球找藥、頂尖醫(yī)院直通的海外服務網絡，形成了其特有的"健康險+健康管理"的價值融合之道。
招商信諾新三年戰(zhàn)略方向主要發(fā)力點在于對未來健康管理的前瞻，并結合招行客群健康需要和高標準的品質管控，以工匠精神打造招商信諾的大健康體系。
招商信諾總經理兼首席執(zhí)行官常穎進一步闡述了招商信諾大健康的特色內涵：大健康是"陪伴"，借鑒引入Cigna覆蓋診前-診中-診后的全生命周期管理技術和產品理念，全程提供管家式服務貫穿每個環(huán)節(jié)；大健康是"急時雨"，打造國內"百城千家萬店"，鏈接國際醫(yī)療網絡，編織一張招商信諾的"國內國際醫(yī)療網"，高效解決客戶的緊急時的就醫(yī)問題，實現(xiàn)"醫(yī)療無國界"，搶占"優(yōu)質醫(yī)療資源整合者"及"診前-中-后全周期健康管理服務者" 角色。
拓寬全球視野，激發(fā)中國市場活力
特邀信諾醫(yī)療服務戰(zhàn)略負責人兼全球創(chuàng)新負責人Aaron Christopher Jones就信諾集團的全球健康布局以及全球健康宏觀趨勢作精彩分享。Aaron表示，健康服務不是直接的利益創(chuàng)造者，但可以幫助觸達消費者和客戶。信諾希望從三方面助力中國的大健康戰(zhàn)略：利用先進的醫(yī)療水平幫助患者改善愈后，為消費者帶來更多福祉；提供標準化的護理，信諾會開放全球的服務網絡和資源，擴大服務可及性；探索新的解決方案，以便最終改善整個醫(yī)療服務品質。
英國全科醫(yī)院創(chuàng)始人及醫(yī)療總監(jiān)Paul Ettlinger博士表示，作為信諾長期合作伙伴，倫敦全科診所面向全球患者提供全球化、全方位醫(yī)療方案和全年無休的健康管理服務，負責管理患者及其家庭的全周期健康問題，有著豐富、成熟的專家資源網絡，能第一時間內快速聯(lián)系到最適合、最優(yōu)秀的專家為患者提供多維診療，讓患者獲得高效、專業(yè)、全面的醫(yī)療服務。
美國紀念斯隆凱特琳癌癥中心、國家癌癥研究所肝膽癌工作組主席Ghassan K. Abou-Alfa博士認為，紀念斯隆-凱特琳癌癥中心作為全美歷史悠久、規(guī)模弘大的私立癌癥中心，因卓越的患者護理，創(chuàng)新的研究和醫(yī)學教育項目而被行業(yè)稱贊。其中，很大程度得益于其發(fā)起的DMT（The disease management team）即疾病管理團隊理念。他介紹，DMT旨在門診內部實現(xiàn)真正融匯，使各?？乒餐瑓f(xié)作和交流。在此理念下，病人可同時得到多學科醫(yī)生的專業(yè)照護服務，從而獲得更高質量健康診療服務。
"五大服務體系"全方位服務剛性需求
作為招商信諾新三年戰(zhàn)略方向，大健康戰(zhàn)略聚焦客戶健康管理的多場景多環(huán)節(jié)，同時推出由醫(yī)療級專業(yè)團隊提供服務且覆蓋全生命周期的五個解決方案，結合海內外廣布的醫(yī)療服務網絡、管家式的陪伴服務及國際化的服務品質，在健康險、健康管理及養(yǎng)老服務上持續(xù)精進產品，滿足客戶不斷升級的健康需求。
安永調研數(shù)據顯示，2030年中國大健康市場規(guī)模將達到20萬億元。對比中美醫(yī)療市場規(guī)模和細分占比，美國大健康產業(yè)占其GDP的18%，我國的大健康產業(yè)占GDP的比重仍為個位數(shù)，大健康產業(yè)前景廣闊。
這對招商信諾來說，既是從業(yè)者的責任擔當，也是奮斗創(chuàng)業(yè)的機會。同時，加快健康服務生態(tài)化，健康產品深入人心，樹立自身的特色標簽，才是成敗關鍵。招商信諾健康管理子公司負責人李鵬表示，在中國當下的醫(yī)療體系下，個人客戶的剛性需求沒有得到很好的滿足，五大解決方案就是針對這些剛性需求：全面的健康管理需求，需要一個真正的家庭醫(yī)生；重大專項疾病的全周期管理需求，需要跨醫(yī)院、跨門診、跨治療環(huán)節(jié)，其間要有合理的安排；在醫(yī)療資源緊張的情況下，要讓客戶獲得最關鍵、最合適的醫(yī)療資源；在老齡化程度日益加深的情況下，老年健康也很重要；企業(yè)客戶的健康需求則包括了群體健康、員工健康、家庭健康，要讓員工沒有后顧之憂。
其中，諾醫(yī)生通過貼心的五專服務，為客戶提供全生命周期的醫(yī)療健康管理服務。
諾無憂是為客戶提供包含單項疾病的治療、康復及營養(yǎng)等方面的專業(yè)指導。
諾寰宇則為客戶提供全球范圍內高匹配度、高便捷性、高專業(yè)度的就醫(yī)方案，提升客戶就醫(yī)體驗。
諾相守則針對老年人群，提供養(yǎng)老解決方案與醫(yī)養(yǎng)服務。
此外，諾企康聚焦企業(yè)客戶，通過整套完善服務體系，助力企業(yè)吸引并保留人才。
深耕大健康，持續(xù)領跑健康管理產業(yè)
值得注意的是，發(fā)布會上，招商信諾資深市場總監(jiān)及客戶體驗官（總裁級）徐靜還發(fā)布了《招商信諾 2023中國健康指數(shù)白皮書》。在信諾集團的主導下，招商信諾從2018年開始發(fā)布中國健康指數(shù)白皮書，每一年都會根據市場情況引進不同的調研維度，今年的健康調研也全面升級，更加具有前瞻性。
根據白皮書，人們對醫(yī)療保險的心態(tài)更加開放。調研提及的公司可以提供的健康服務中，排名最高的是醫(yī)療保險，占60%，包含國內、國際醫(yī)療服務。同時，醫(yī)療保險供應商也成為了雇主投票最喜歡的健康生活獎勵方式的組織者。
最后，中關村新智源健康管理研究院院長武留信，圓和醫(yī)療董事長兼首席執(zhí)行官白樺，招商信諾健康管理公司總經理兼、人壽健康險事業(yè)部總裁李鵬，在鳳凰網健康主編郭妍的主持下展開了"品質醫(yī)療健康服務的新勢能"的圓桌討論。面對不斷豐富的健康內涵，從業(yè)者應發(fā)揮大健康產業(yè)協(xié)同力量，打通支付的底層邏輯。并通過整合國內外優(yōu)質醫(yī)療資源，不斷提升健康服務品質，為全人、全周期的健康需求提供更高質量解決方案。
"健康險+健康管理"價值最大化，從"中而美"走向"特而強"
招商信諾能夠成為35%以上世界五百強企業(yè)的首選合作伙伴，離不開雙股東基因和本土市場深耕帶來的產品實力和資源優(yōu)勢。招商信諾于15年前就提前布局健康管理服務，將其與自身專長健康險相融合，為客戶帶來"1+1>2"的大健康體驗，一方面前瞻性地預判了健康需求的發(fā)展趨勢，另一方面也體現(xiàn)了"讓客戶更健康，生活更美好"的使命擔當。
在大健康時代的浪潮中，招商信諾將切實推進大健康三年戰(zhàn)略規(guī)劃落地，在品質保險產品+健康管理服務領域持續(xù)深耕，發(fā)揮百年實力沉淀、全球頂級資源整合等優(yōu)勢，強化"全生命周期管理+醫(yī)療級專業(yè)團隊服務"的健康管理解決能力，不斷拓寬需求連接網絡，尋求"健康險+健康管理"戰(zhàn)略的價值最大化，從"中而美"走向"特而強"的發(fā)展之路。
