軟通動(dòng)力集成運(yùn)維方案，助力企業(yè)運(yùn)維數(shù)智化升級(jí)

北京2023年11月20日 /美通社/ -- 11月16日，以"主動(dòng)實(shí)時(shí)保障，全方位數(shù)智化轉(zhuǎn)型支持"為主題的華為中國(guó)政企運(yùn)維峰會(huì)2023在成都召開。作為華為重要的合作伙伴、優(yōu)選級(jí)ICT服務(wù)伙伴，軟通動(dòng)力深耕華為行業(yè)運(yùn)維&輔助運(yùn)營(yíng)服務(wù)領(lǐng)域，此次受邀出席峰會(huì)，見證了華為行業(yè)運(yùn)維服務(wù)解決方案Hi-OPS的全新升級(jí)，并分享了軟通動(dòng)力與華為聯(lián)合運(yùn)維方案優(yōu)秀實(shí)踐。

面向云網(wǎng)融合、云與AI融合、計(jì)算與網(wǎng)絡(luò)融合的大趨勢(shì)，華為借助20年ICT運(yùn)維數(shù)智化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)積累，總結(jié)出企業(yè)運(yùn)維運(yùn)營(yíng)數(shù)智化轉(zhuǎn)型成功需具備建平臺(tái)、轉(zhuǎn)組織、轉(zhuǎn)流程和精度量四大關(guān)鍵條件。而行業(yè)運(yùn)維服務(wù)解決方案Hi-OPS，通過一個(gè)平臺(tái)（統(tǒng)一運(yùn)維平臺(tái)IMOC）、兩種模式（本地與云化）、三類服務(wù)（駐場(chǎng)協(xié)維服務(wù)包、數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)包、行業(yè)場(chǎng)景化運(yùn)維服務(wù)包）以及四全價(jià)值（全預(yù)置、全天候、全感知、全可視），匹配行業(yè)客戶需求，護(hù)航政企數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

多年來，軟通動(dòng)力與華為在服務(wù)業(yè)務(wù)上協(xié)同精進(jìn)，共同將品質(zhì)服務(wù)落地到每一次客戶服務(wù)中，不斷獲得華為及客戶的共同認(rèn)可。軟通動(dòng)力副總裁謝明禮在演講中回顧了軟通動(dòng)力與華為在聯(lián)合運(yùn)維服務(wù)領(lǐng)域的合作歷程與優(yōu)秀實(shí)踐，并重點(diǎn)分享了軟通動(dòng)力在IMOC聯(lián)合運(yùn)維服務(wù)領(lǐng)域的能力。

傳統(tǒng)的企業(yè)IT運(yùn)維中，由于面臨技術(shù)多、數(shù)據(jù)復(fù)雜、運(yùn)維工具分散獨(dú)立、數(shù)據(jù)無法拉通管理與監(jiān)控、人員效率低、恢復(fù)時(shí)間長(zhǎng)等問題，企業(yè)難以做到統(tǒng)一運(yùn)維，且運(yùn)維成本居高不下，因此亟需一款能集中管理，統(tǒng)一運(yùn)維的平臺(tái)。軟通動(dòng)力與華為對(duì)企業(yè)IT運(yùn)維現(xiàn)實(shí)困境有著深刻的理解，并依托雙方在該領(lǐng)域的技術(shù)實(shí)力，共同打造了基于神農(nóng)統(tǒng)一運(yùn)維平臺(tái)的IMOC運(yùn)維方案。

軟通動(dòng)力集成的IMOC運(yùn)維方案能快速感知、識(shí)別、定界定位運(yùn)維問題，實(shí)現(xiàn)從整體態(tài)勢(shì)掌握到數(shù)據(jù)架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)的整體監(jiān)控；以應(yīng)用為中心，補(bǔ)充網(wǎng)絡(luò)態(tài)勢(shì)，掌握云+網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行態(tài)勢(shì)；通過多種方式感知與聚焦重要、緊急信息并進(jìn)行故障處理；實(shí)現(xiàn)全流程標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化管理，運(yùn)維態(tài)勢(shì)一目了然；內(nèi)置華為最佳實(shí)踐流程包及流程質(zhì)量可視，規(guī)范運(yùn)維事務(wù)處理，支撐運(yùn)維數(shù)字化管理；實(shí)時(shí)工單明細(xì)滿足運(yùn)控調(diào)度及業(yè)務(wù)人員對(duì)當(dāng)前在處理和要實(shí)施的工單進(jìn)行提醒監(jiān)督；以管理者視角展示事件、變更、服務(wù)請(qǐng)求、問題四大運(yùn)維管理流程的工單規(guī)模和完結(jié)質(zhì)量，滿足高層管理者、外部參觀者對(duì)全局的了解，從而真正做到統(tǒng)一運(yùn)維、集中化維護(hù)管理。

另外，軟通動(dòng)力還利用快速采集信息及分析方案、定制化的適配開發(fā)方案，以及獨(dú)立的屏顯解決方案，快速響應(yīng)客戶需求，讓整體解決方案在降本增效發(fā)揮巨大作用。目前，IMOC運(yùn)維方案的優(yōu)質(zhì)能力已在多個(gè)項(xiàng)目中成功得到驗(yàn)證。

在某運(yùn)維項(xiàng)目中，針對(duì)客戶面臨的局點(diǎn)分散、屏顯單一、預(yù)警缺失、流程不規(guī)范、人力管理難等諸多挑戰(zhàn)與痛點(diǎn)，軟通動(dòng)力集成運(yùn)維方案便捷采集各平臺(tái)及設(shè)備信息，IMOC統(tǒng)一運(yùn)維平臺(tái)一鍵式統(tǒng)一管理，各局點(diǎn)協(xié)同運(yùn)維，快速實(shí)現(xiàn)多屏顯示，采集配置規(guī)則定制化強(qiáng)，統(tǒng)一運(yùn)維方案快速高效落地。分散式運(yùn)維轉(zhuǎn)變?yōu)榧惺竭\(yùn)維，被動(dòng)救火轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)預(yù)警，業(yè)務(wù)故障快速定位定界，運(yùn)維成本明顯降低，該方案的成功實(shí)施得到客戶的高度認(rèn)可，并計(jì)劃在其管轄范圍內(nèi)復(fù)制推廣。

統(tǒng)一運(yùn)維能力建設(shè)、運(yùn)維升級(jí)，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要環(huán)節(jié)。軟通動(dòng)力打造基于IMOC的服務(wù)解決方案，是與華為在助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域進(jìn)一步深入探索、深化合作的成果，雙方將繼續(xù)聯(lián)手深耕，共同打造領(lǐng)先的行業(yè)運(yùn)維解決方案，在賦能客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型中共贏未來。同時(shí)，軟通動(dòng)力將持續(xù)緊跟新一代數(shù)字技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，基于對(duì)客戶需求的深刻理解，在咨詢、云智能、人工智能、數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施與系統(tǒng)集成等領(lǐng)域，持續(xù)加大戰(zhàn)略投入，深化布局重點(diǎn)行業(yè)，全面升級(jí)AI戰(zhàn)略、加速構(gòu)建"算力、算法、數(shù)據(jù)"三位一體的硬科技創(chuàng)新生態(tài)和專業(yè)AI服務(wù)能力，以領(lǐng)先技術(shù)，使能千行百業(yè)邁步數(shù)字化未來。