亞馬遜云科技云端賦能制造業(yè)乘云馭智 開啟新篇

北京2023年11月10日 /美通社/ -- 亞馬遜云科技與制造行業(yè)領先的客戶與合作伙伴一起，就當前中國制造行業(yè)發(fā)展趨勢洞察、制造業(yè)企業(yè)在數字化轉型與創(chuàng)新階段面臨的挑戰(zhàn)與機遇等話題進行分享和深入探討，并重點介紹了亞馬遜云科技如何賦能傳統(tǒng)制造業(yè)通過數字化轉型創(chuàng)新"乘云馭智、開啟新篇"，尤其是利用生成式AI技術重塑制造業(yè)、助力制造企業(yè)打造出海新格局、以及推動制造業(yè)綠色、可持續(xù)發(fā)展方面的洞察與行業(yè)專屬解決方案。

在數字化浪潮蓬勃發(fā)展和新技術引領的產業(yè)變革環(huán)境下，數字化與智能化正在為企業(yè)轉型升級提供新的機遇。工業(yè)4.0 促使信息技術、數字技術、人工智能等技術與制造業(yè)加速融合；數字化技術的融合應用已然成為制造企業(yè)實現規(guī)模增長的重要抓手。亞馬遜云科技大中華區(qū)戰(zhàn)略業(yè)務發(fā)展部總經理顧凡表示："當前，傳統(tǒng)制造行業(yè)的數字化轉型升級正在不斷加速與深化——高端化、智能化、綠色化已成為制造行業(yè)發(fā)展的主要趨勢。在賦能制造業(yè)數字化轉型、創(chuàng)新的路徑中，亞馬遜云科技不僅能為行業(yè)帶來近乎無限的云計算動力、包括生成式AI在內的新技術，而且能帶來‘專精特新'的行業(yè)實踐，以及聯(lián)合合作伙伴孵化出針對關鍵制造場景的解決方案，助力制造企業(yè)將數字技術與核心業(yè)務有機融合，實現持續(xù)商業(yè)變革。"

數智融合，深化傳統(tǒng)制造業(yè)數字化轉型

在中國制造業(yè)從"量"到"質"的數字化轉型實踐中，傳統(tǒng)制造業(yè)仍面臨著技術產品創(chuàng)新歷時久、工廠整體設備效能OEE（Overall Equipment Effectiveness）激活不暢、供應鏈效率及彈性低，以及缺乏創(chuàng)造新的收入來源等集中性挑戰(zhàn)。亞馬遜云科技致力于攜手合作伙伴共同推出行業(yè)解決方案，賦能傳統(tǒng)制造業(yè)數智化轉型升級。

在智能制造領域，提高工廠整體設備效能OEE是智能制造領域工廠管理的首要挑戰(zhàn)。借助云上工作負載，尤其是利用云上的豐富工具可以大幅度提升OEE。亞馬遜云科技聚焦工業(yè)數據平臺、設備預測維護、工業(yè)視覺檢測，以及生產和質量優(yōu)化等關鍵場景，通過使用亞馬遜云科技的服務可以打通和分析工廠數據，大幅提高生產力、資產可用性和產品質量。亞馬遜云科技的工業(yè)數據湖和機器學習服務，可以增強實時分析能力，幫助企業(yè)大幅提高產量，優(yōu)化生產并實現預測性維護以延長機器正常運行時間。

在傳統(tǒng)工業(yè)設備與服務領域，如何創(chuàng)造新的收入模式是大型制造設備OEM企業(yè)十分關心的問題。制造企業(yè)需要推動自身從"制造業(yè)"向"高科技"企業(yè)轉型，借助智能化提升產品的性能和價值，從而打造增值服務，拓展盈利模式與空間。亞馬遜云科技提供強大的物聯(lián)網IoT以及數據處理與分析能力，幫助制造企業(yè)解鎖設備和機器數據價值，助力其通過打造新的產品與服務模式獲得持續(xù)的營收。

全球最大的綜合纖維和聚合物公司之一英威達（INVISTA）希望從商業(yè)智能 (BI) 轉向人工智能 (AI) 來轉變其運營方式。英威達選擇亞馬遜云科技作為首選云供應商，使用 Amazon Lake Formation 實施基于Amazon Simple Storage Service（Amazon S3）的企業(yè)數據湖，利用 Amazon Redshift（尤其是 Amazon Redshift Spectrum）使數據分析師能夠對 TB 級的數據執(zhí)行復雜的查詢。對于數據科學工作流程，英威達使用 Amazon SageMaker以構建、訓練和部署內部開發(fā)的第三方機器學習模型。系統(tǒng)實施后英威達將600 臺本地服務器遷移到云上，其中包括多個制造應用程序和全球 INVISTA SAP 足跡，每年節(jié)省了超過 200 萬美元的成本，并從全公司數據中創(chuàng)造了 3 億美元的價值。

顛覆重塑，推動生成式AI制造業(yè)增長路徑

生成式AI正在加速嵌入制造行業(yè)的業(yè)務場景，在產品開發(fā)和設計、制造運營、供應鏈、營銷和銷售、智能客服及知識庫等方面帶來巨大業(yè)務價值。數據顯示，到2027 年，30%的制造商將使用生成式AI 提高產品研發(fā)的效率^[1] 。亞馬遜云科技致力于推動生成式AI重塑制造業(yè)的增長路徑，通過降低構建生成式AI應用關鍵路徑中的門檻，充分滲透進制造業(yè)價值鏈場景，與合作伙伴一起提供行業(yè)領先的端到端技術解決方案，在工業(yè)設計、知識庫搜索等場景開發(fā)定制化解決方案，讓制造企業(yè)充分發(fā)揮生成式AI的潛力。

在工業(yè)產品設計方面，傳統(tǒng)流程一般是先進行概念設計，再將設計圖進行渲染，最后是設計評審環(huán)節(jié)，此過程需要大量人工參與，同時還涉及多次返工等難題，工作效率相對低下。亞馬遜云科技與眾多合作伙伴合作，共同為客戶打造面向終端用戶場景的端到端生成式AI應用賦能，簡化流程、降低概念設計成本，并加速整體的工業(yè)設計效率。 

在智能知識庫搜索方面，制造企業(yè)往往員工數量眾多，內部資料和數據也因多年積累數量龐大，如何利用好這些數據，提升員工的工作效率和滿意度是很多企業(yè)面臨的問題。亞馬遜云科技利用生成式AI技術助力客戶構建企業(yè)級智能知識庫，集合搜索引擎和大語言模型，使企業(yè)員工在知識庫中快速找到精準和具備實效性的內容，有效提升生產與辦公效率。

作為首批入選"國家級工業(yè)設計中心名單"的企業(yè)，海爾創(chuàng)新設計中心選擇亞馬遜云科技打造生成式AI解決方案，并將此方案引入到新品設計、改款升級、渠道定制化等工業(yè)設計的業(yè)務場景，建成了目前已知的全國首個結合實際業(yè)務場景落地的 AIGC 工業(yè)設計企業(yè)級解決方案。通過此方案，海爾創(chuàng)新設計中心的整體概念設計提速了83%，集成渲染效率提升了約90%，高效解決了設計階段人力成本高、概念產出與通過效率低等問題。

馭云出海，助力制造業(yè)步入數字遠航新時代

放眼全球，越來越多的制造企業(yè)積極布局海外業(yè)務，利用數字化技術打造差異化競爭優(yōu)勢。中國出海企業(yè)想要在海外建立競爭優(yōu)勢，面臨"全球化運營與本地化創(chuàng)新、提升消費者體驗"三大挑戰(zhàn)。

全球化運營：對于出海企業(yè)來說，如何快速實現全球化擴張與本地化運營，是目前最大的難點與挑戰(zhàn)。亞馬遜云科技擁有全球統(tǒng)一覆蓋的基礎設施，目前覆蓋32個地理區(qū)域，102個可用區(qū)，33 個本地擴展區(qū)，29個wavelength區(qū)域，全方面支持中國企業(yè)全球化拓展。此外，SAP是制造業(yè)出海通常需要部署的應用之一。目前，亞馬遜云科技全球擁有眾多區(qū)域可以提供SAP BTP（Business Technology Platform）運營，提供數十項項SAP BTP服務，并且2022年SAP新增的功能和服務都在亞馬遜云科技同步上線，為出海企業(yè)帶來一致的使用和運維體驗。

本地化創(chuàng)新：根據e-works research相關報告，53%制造企業(yè)認為海外業(yè)務的本地化運營是企業(yè)全球化發(fā)展的最大挑戰(zhàn)之一。企業(yè)如果想實現本地化創(chuàng)新與發(fā)展，首要前提是需要先了解當地市場與消費者習慣，并據此不斷提升產品的創(chuàng)新性與智能化價值，打造產品核心競爭力。亞馬遜云科技不僅可以通過大數據和數據分析服務助力企業(yè)實現針對目標地區(qū)的消費者洞察，還可以幫助硬件企業(yè)運用云技術構建滿足海外需求的智能的互聯(lián)設備和增值服務；例如利用全球的基礎設施覆蓋及IoT的能力，幫助快速搭建物聯(lián)網平臺，提供在地化的增值服務。此外，亞馬遜智能語音助手Amazon Alexa已與全球數億臺智能設備集成，通過與Amazon Alexa連接，智能設備制造商可以更好地接入海外地區(qū)的智能生態(tài)。

提升消費者體驗：打造智能客服等全方位的服務體系，提升海外消費者體驗，是保障業(yè)務成功的關鍵，而目前70%的裝備制造企業(yè)沒有售后系統(tǒng)^[2]。亞馬遜云科技Amazon Connect聯(lián)絡中心服務，具有按使用量付費，無需預付費或承諾用量的特性，在部分場景中可以節(jié)省高達80%以上的開支。Amazon Connect全球可用，且可以輕松對接第三方系統(tǒng)，打通多數據源并利用AI擴展聯(lián)絡中心的能力，如利用對話機器人進行自動售后服務。

天和榮科技有限公司聚焦新型智能家庭產品的研發(fā)與銷售，提供移動互聯(lián)網智能硬件產品的全套解決方案。天和榮采用亞馬遜云科技的解決方案搭建智能家居云平臺，基于Amazon IoT Core穩(wěn)定和可靠的底層支持，高效地對智能家庭安防設備進行調度、部署和管理。此外，天和榮通過Amazon Rekognition和Amazon SageMaker快速搭建了人工智能服務平臺，以實現人形偵測和人臉識別功能，打造差異化服務，實現產品的增值服務與智能化價值。天和榮還選擇接入Amazon Alexa并獲得 WWA（Works With Alexa）認證，借助Amazon Alexa體系快速融入海外智能設備生態(tài)圈。

綠色低碳，賦能制造業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

綠色制造是"雙碳目標"下的必然選擇。制造業(yè)是能源消耗和碳排放的高密集型行業(yè)，根據前瞻產業(yè)研究院整理數據顯示，在十三五期間，工業(yè)節(jié)能領域的投資額占節(jié)能項目總投資額的71%。在數字化轉型不斷深入的今天，制造業(yè)企業(yè)也不斷探索數字技術助力企業(yè)節(jié)能減排，實現可持續(xù)發(fā)展。亞馬遜云科技提供一整套從數據采集、能耗管理和優(yōu)化、到碳排放計量及預測的端到端綠色制造解決方案，全方位賦能制造業(yè)客戶實現可持續(xù)發(fā)展目標。

此外，亞馬遜云科技還攜手合作伙伴發(fā)起 "可持續(xù)發(fā)展伙伴計劃"，該計劃從戰(zhàn)略咨詢、方案規(guī)劃和共創(chuàng)可持續(xù)發(fā)展解決方案的角度，為客戶提供更多構建可持續(xù)發(fā)展所需的應用和工具，以協(xié)助客戶獲取"能碳管理咨詢"、"碳計量及 ESG 報告"、"工業(yè)節(jié)能優(yōu)化"、"清潔能源替換"、"綠證綠電交易" 以及 "合規(guī)認證" 六大可持續(xù)領域的全鏈路支持。目前，已有超過十家合作伙伴作為首批成員加入該計劃。

入華十年來，亞馬遜云科技一直致力于深耕行業(yè)解決方案，賦能各行各業(yè)企業(yè)實現數智化轉型與創(chuàng)新發(fā)展。在制造行業(yè)，亞馬遜云科技聯(lián)合全球數十萬家合作伙伴共同開發(fā)了適用于多種場景和應用的解決方案，全面地涵蓋制造企業(yè)價值鏈上的各個環(huán)節(jié)。展望未來，亞馬遜云科技也將持續(xù)探索生成式AI與制造業(yè)現有業(yè)務場景的結合，打造全新的業(yè)務模式，利用新技術持續(xù)賦能制造行業(yè)客戶邁向發(fā)展新格局。

[1] 數據來源：Gartner《2022年人工智能技術成熟度曲線》報告，2022年

[2] 數據來源：億歐智庫報告《2022中國裝備制造行業(yè)售后服務數字化研究報告》