北京2023年10月17日 /美通社/ -- 原始森林、天鵝海、箭竹海、熊貓海瀑布、五花海、珍珠灘、鏡海、五彩池、諾日朗瀑布……這一連串名字組成了美不勝收的九寨溝。作為世界自然遺產(chǎn)地，九寨溝山巒疊翠，飛瀑爭喧，尤其是金色的秋天，五彩斑斕的靜謐簡直猶如童話世界。
“九寨歸來不看水，一年四季美到尾?！本耪瘻弦恢弊屄糜螑酆谜邆冃南蛲鎸ζ骄叻迤诿咳战咏?萬的人流量，該怎么安排這么多來自遠(yuǎn)方的客人，是個難題，當(dāng)?shù)毓芾聿块T依托于智慧旅游大數(shù)據(jù)綜合管理平臺，正在讓數(shù)字化為九寨溝旅游高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。在九寨溝，游客智慧旅游體驗(yàn)不僅是在景區(qū)可以網(wǎng)上預(yù)約購票、閘機(jī)自動檢票、二維碼隨掃隨聽導(dǎo)游講解，輕松實(shí)現(xiàn)“一部手機(jī)游九寨”，還體現(xiàn)在觀景前后的行前預(yù)警、行中引導(dǎo)分流、行后社會營銷，以及智慧民宿、智慧康養(yǎng)、智慧停車、數(shù)字體驗(yàn)館等“數(shù)字+旅游”的體驗(yàn)上。而這些都得益于九寨溝景區(qū)智慧旅游大數(shù)據(jù)綜合管理平臺，智慧旅游正在滿足游客吃住游的需求基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)、旅游管理、旅游營銷、旅游體驗(yàn)的全方位智能化，讓游客智享愜意文旅新體驗(yàn)。
“九寨模式”數(shù)據(jù)為基
如今，旅游業(yè)在快速回暖復(fù)蘇的同時，正面臨著需求個性化的挑戰(zhàn)，也正因如此，國內(nèi)幾乎每一個景區(qū)都在著力打造“智慧旅游”。在這眾多的智慧景區(qū)之中，“九寨模式”又有何不同？
簡單來說，主要有兩個方面，一個是以游客為本，一個是以數(shù)據(jù)為基。
2023年5月，工業(yè)和信息化部、文化和旅游部聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)5G+智慧旅游協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的通知》，提出了“以增強(qiáng)游客體驗(yàn)、提升游客服務(wù)為核心，充分利用新技術(shù)適配更多應(yīng)用場景，提供個性化、品質(zhì)化、交互化、沉浸化旅游服務(wù)”。在九寨溝，智慧旅游的建設(shè)也是從服務(wù)游客為出發(fā)點(diǎn)，最大化方便游客，提升游客的舒適度和滿意度，“一部手機(jī)游九寨”將吃、住、行、游、購、娛等全方位智能服務(wù)濃縮在一個系統(tǒng)中，隨時隨地玩轉(zhuǎn)九寨。
滿足游客個性化需求，提供高品質(zhì)和高滿意度服務(wù)，必然需要旅游智慧化升級。九寨溝常住人口不到7萬人，年度接待游客超500萬次，旅游人數(shù)是常住人口的幾十倍，如何保證和提升游客體驗(yàn)是九寨溝面臨的頭等大事，在為涵蓋旅游資料、地理空間模型數(shù)據(jù)、影像數(shù)據(jù)等的智慧旅游大數(shù)據(jù)綜合管理平臺進(jìn)行建設(shè)時，面臨著性能、可靠性、數(shù)據(jù)多樣化等挑戰(zhàn)：其一，平臺的數(shù)據(jù)來源涉及交通、應(yīng)急、民政、人社、城管、氣象、衛(wèi)生、旅游等多部門、多個行業(yè)，數(shù)據(jù)來源多、格式多，且各部門間信息共享程度低；其二，旅游旺季游客多，訂票、門禁、氣候監(jiān)控等應(yīng)用都對系統(tǒng)可靠性和性能有極其嚴(yán)苛的需求，要求大數(shù)據(jù)平臺在處理大并發(fā)需求及應(yīng)急情況，業(yè)務(wù)平臺調(diào)用10000條數(shù)據(jù)時，時延小于40秒，在100%負(fù)載時，存儲的時延小于10毫秒時，依然能提供極高的穩(wěn)定性，確保系統(tǒng)的業(yè)務(wù)連續(xù)性；其三，隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)量持續(xù)增長，要求系統(tǒng)在具備海量數(shù)據(jù)存儲和核心應(yīng)用數(shù)據(jù)高效處理的同時，具有簡易擴(kuò)展、平滑對接新設(shè)備的能力，且需要統(tǒng)一的管理平臺，對資源方便靈活地進(jìn)行調(diào)度和管理。
為做好智慧旅游大數(shù)據(jù)綜合管理平臺建設(shè)服務(wù)游客，九寨溝基于浪潮信息可靠高效的集中式存儲平臺AS5500和分布式存儲平臺AS13000，部署了滿足場景化需求的數(shù)據(jù)存儲底座，助力九寨溝構(gòu)建了智慧產(chǎn)業(yè)升級的數(shù)據(jù)基石。
數(shù)據(jù)存儲底座建設(shè)完成后，基于此構(gòu)建了城市運(yùn)行管理、旅游綜合管控、應(yīng)急指揮調(diào)度等“一中心多平臺”的智慧九寨體系架構(gòu)，打造出文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的“九寨模式”。
讓旅游“聰明”起來
隨著九寨溝的智慧旅游建設(shè)成效卓越，除了為游客提供更便捷智能的體驗(yàn)，整個九寨溝的旅游產(chǎn)業(yè)正變得越來越“聰明”。
比如，基于九寨溝景區(qū)智慧旅游大數(shù)據(jù)綜合管理平臺打造的世界自然遺產(chǎn)地保護(hù)與救災(zāi)系統(tǒng)，對景區(qū)環(huán)境監(jiān)測保護(hù)及災(zāi)難預(yù)警避險提供地域化、空間性的數(shù)據(jù)支撐與融合，實(shí)現(xiàn)九寨溝世界自然遺產(chǎn)地要素監(jiān)測和整體保護(hù)體系的構(gòu)建，各類災(zāi)難發(fā)生時，可對相關(guān)資源進(jìn)行追蹤、對現(xiàn)場情況及時掌握和調(diào)度、高可靠性進(jìn)行應(yīng)急通信。
今后，智慧旅游大數(shù)據(jù)綜合管理平臺還將充分利用云數(shù)智關(guān)鍵技術(shù)，重點(diǎn)聚焦智慧民宿、智慧康養(yǎng)、智慧停車、數(shù)字體驗(yàn)館等項(xiàng)目的開發(fā)運(yùn)營，著力打造全省民族地區(qū)“數(shù)字+旅游”產(chǎn)業(yè)的發(fā)展典范。
浪潮信息深耕智慧旅游行業(yè)多年，面向旅游行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在旅游大數(shù)據(jù)平臺、智慧景區(qū)建設(shè)、場景數(shù)字化建設(shè)運(yùn)營、目的地產(chǎn)品分銷等方面提供解決方案，通過對全域旅游大數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時匯聚、監(jiān)測、治理和分析，全面感知旅游實(shí)時動態(tài)，輔助宏觀決策指揮，預(yù)測預(yù)警重大事件，配置優(yōu)化旅游資源，保障旅游公共服務(wù)和市場運(yùn)營實(shí)際需求，支撐旅游數(shù)字化轉(zhuǎn)型，場景的數(shù)字化可持續(xù)開發(fā)、運(yùn)營、管理和維護(hù)。
未來，旅游數(shù)字化的程度決定著旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平，將成為旅游業(yè)的核心競爭力。浪潮信息以數(shù)字技術(shù)構(gòu)筑智慧旅游建設(shè)新圖景，正推動旅游行業(yè)向智慧化、綠色化方向發(fā)展，為智慧旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)營支撐提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，讓游客旅游體驗(yàn)自由自在、服務(wù)無處不在。
