上海2023年8月23日 /美通社/ -- 后疫情時代，“全面實現(xiàn)數(shù)字化發(fā)展”成為國內(nèi)酒旅行業(yè)實現(xiàn)升級迭代、抓取周期性紅利的大趨勢，這也使得國內(nèi)各大酒旅集團必須加速數(shù)字化布局，盡快完成從內(nèi)而外的數(shù)字化蛻變。作為中國規(guī)模最大的綜合性酒店旅游企業(yè)集團之一，錦江國際集團在“數(shù)字化”方面正在進行深度布局。
錦江數(shù)字化轉(zhuǎn)型藍(lán)圖可以總結(jié)為“1+3+4+N”：一個集團共享數(shù)據(jù)大腦、三個“云、網(wǎng)、安”新基建支柱，四個中央管理系統(tǒng)，以及多個核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)研發(fā)。
值得注意的是，在錦江國際集團的數(shù)字化戰(zhàn)略中，錦江WeHotel扮演著重要的角色。
錦江WeHotel是錦江國際集團旗下全球酒店互聯(lián)網(wǎng)平臺，公司充分發(fā)揮技術(shù)賦能作用，自主研發(fā)面向用戶及賦能會員數(shù)字營銷的會員管理系統(tǒng)、面向各產(chǎn)業(yè)板塊的系統(tǒng)解決方案、面向集團的“云、數(shù)、網(wǎng)、安”數(shù)字底座等全鏈路技術(shù)產(chǎn)品矩陣，推進傳統(tǒng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級。
“如果今天要講數(shù)字化助力集團的高質(zhì)量發(fā)展，那么首要便是錦江的會員管理系統(tǒng)?！?/p>
錦江WeHotel首席運營官周磊解釋，錦江WeHotel根據(jù)集團“錦江會員生態(tài)體系建設(shè)”重要戰(zhàn)略，將統(tǒng)一的錦江會員管理系統(tǒng)作為實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)接那把關(guān)鍵的密鑰，并通過會員發(fā)展、會員權(quán)益、會員查詢、會員營銷、會員商城、數(shù)據(jù)看板等功能模塊，高效提升集團統(tǒng)一會員計劃的整體運營能力和效率，為近1.9億錦江會員提供覆蓋錦江全產(chǎn)業(yè)鏈的權(quán)益服務(wù)體驗。
不僅如此，錦江WeHotel還基于業(yè)務(wù)場景的理解，為集團及各產(chǎn)業(yè)板塊提供新一代數(shù)字技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和系統(tǒng)解決方案，并賦予各項產(chǎn)品更高的泛用性和更強的延展性，推動板塊與板塊、板塊與集團之間數(shù)據(jù)的高效溝通和快速應(yīng)用，實現(xiàn)消費需求和產(chǎn)業(yè)供給即時交互。
具體來看，錦江會員管理系統(tǒng)向上連接錦江會員APP、錦江會員俱樂部公眾號等集團統(tǒng)一線上入口，融合擴展會員消費應(yīng)用場景，促進會員流量共享和交叉預(yù)訂，在為會員帶來全新體驗的同時，持續(xù)強化各產(chǎn)業(yè)板塊對會員一站式的營銷能力。同時，錦江會員管理系統(tǒng)橫向鏈接各產(chǎn)業(yè)板塊業(yè)務(wù)系統(tǒng)，根據(jù)各產(chǎn)業(yè)板塊需求，實現(xiàn)用戶體驗升級、資源更加優(yōu)化、管理高效便捷。
舉例而言，由錦江WeHotel自主研發(fā)的中央預(yù)訂系統(tǒng)（CRS），實現(xiàn)了預(yù)訂全流程的高度中央化；基于云端的入住通系統(tǒng)（PMS），其功能覆蓋酒店全業(yè)務(wù)流程，為酒店提供強有力的技術(shù)支持；結(jié)算通系統(tǒng)則統(tǒng)一對賬結(jié)算流程，縮短結(jié)算周期，提升管理能效。此外，錦江WeHotel推出的企業(yè)大客戶管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了企業(yè)客戶的全生命周期管理。
更值得一提的是，錦江WeHotel還積極參與錦江國際的數(shù)字化建設(shè)，并作為“云、數(shù)、網(wǎng)、安”基座建設(shè)的核心技術(shù)力量，統(tǒng)一規(guī)劃新基建的框架和標(biāo)準(zhǔn)，成功建立縱深的信息安全防御體系，為錦江國際集團及各產(chǎn)業(yè)板塊的高效管理和服務(wù)強有力的技術(shù)支持。
為了能更高效地發(fā)揮信息技術(shù)對集團產(chǎn)業(yè)發(fā)展的放大、疊加、倍增作用，錦江WeHotel在信息化系統(tǒng)研發(fā)、數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用等方面進行了前瞻性布局及人才儲備。
“錦江WeHotel配備了一支專業(yè)化的高精尖IT技術(shù)研發(fā)團隊，擁有深厚的技術(shù)儲備和豐富的技術(shù)資質(zhì)，并真正做到了自主研發(fā)、安全可靠、穩(wěn)定高效”。周磊解釋，錦江WeHotel不僅是上海市高新技術(shù)企業(yè)，擁有眾多軟件著作權(quán)，還順利通過兩化融合管理體系評定，在歷年網(wǎng)絡(luò)安全、科技創(chuàng)新、技術(shù)服務(wù)等領(lǐng)域的政府、行業(yè)、媒體評選活動中，獲頒多項殊榮。
“未來，錦江WeHotel將立足于會員賦能和技術(shù)賦能的戰(zhàn)略定位，有效推動數(shù)字技術(shù)與業(yè)務(wù)場景的深度融合，積極培育互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟與實體經(jīng)濟融合發(fā)展的新動能，全力構(gòu)筑旅行全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展新高地，為錦江國際集團的高質(zhì)量發(fā)展注入更加強勁的源動力。”周磊最后表示。
