廈門2023年8月7日 /美通社/ -- 8月6日，由“一顆種子”家政人員關(guān)愛基金會(huì)和好慷在家聯(lián)合主辦的“第十二屆86國際家政員工節(jié)”行業(yè)慶典落幕。本屆以“向光前行”為主題，寓意結(jié)束三年疫情陰霾，一起滿懷希望重新出發(fā)，活動(dòng)聯(lián)動(dòng)服務(wù)業(yè)深耕者共建“服務(wù)設(shè)計(jì)論壇”、發(fā)布“服務(wù)+產(chǎn)品發(fā)布會(huì)”、“服務(wù)者說”、聆聽“蝸牛音樂會(huì)”、舉辦煙花晚會(huì)……傳遞信心、凝結(jié)共識(shí)、迎著光前行。
【服務(wù)者說】用“道格術(shù)器”講述服務(wù)認(rèn)同
《服務(wù)者說》是86國際家政員工節(jié)的重頭戲。今年好慷CEO李彬以服務(wù)者身份，用“道格術(shù)器”語言體系講述服務(wù)故事、解讀服務(wù)行業(yè)，發(fā)布行業(yè)發(fā)展探索與實(shí)踐，持續(xù)推動(dòng)服務(wù)行業(yè)職業(yè)化發(fā)展以及服務(wù)者的社會(huì)認(rèn)同。
好慷CEO李彬以服務(wù)者身份，用“道格術(shù)器”講述服務(wù)認(rèn)同
家政職業(yè)化的重要一環(huán)，是培訓(xùn)的規(guī)范化與職業(yè)化。目前，家政培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展水平總體不高，不夠規(guī)范，部分領(lǐng)域亂象叢生。本次分享最大的亮點(diǎn)是，老李發(fā)布了好慷在家將把自身的培訓(xùn)場(chǎng)所和培訓(xùn)能力，向行業(yè)和社會(huì)開放。用好慷在家的課程體系和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，賦能行業(yè)職業(yè)化發(fā)展。
在「道」篇中，從人生出路出發(fā)，通過三個(gè)不同方向的服務(wù)者故事，講述家政行業(yè)初心和堅(jiān)守。“體系”和“工種”是衡量行業(yè)成熟的標(biāo)志，在「格」篇中發(fā)出了《員工安全公約》倡導(dǎo)，保障員工的權(quán)益，助力家政興農(nóng)，為服務(wù)者提供了更多選擇的方向。在「術(shù)」篇中，通過標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化和場(chǎng)景化的職業(yè)化培訓(xùn)和職業(yè)行為規(guī)范，提升服務(wù)者的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)技能。在「器」篇中，對(duì)于服務(wù)工具提出升級(jí)暢想，為家政升級(jí)提供支持。
作為家政服務(wù)品牌，好慷在家為千萬家庭提供服務(wù)的背后，是家政服務(wù)人員在行業(yè)的堅(jiān)守與奮斗，她們靠拼搏努力去改變生活、美化生活。值得一提的是，兩個(gè)月前，好慷在家成為中國國家女子足球隊(duì)官方支持品牌，這是中國女足首次牽手家政服務(wù)品牌，雙方共同演繹著“女性奮斗精神”，體現(xiàn)了對(duì)家政從業(yè)者的社會(huì)認(rèn)同、服務(wù)認(rèn)同。
【服務(wù)+產(chǎn)品發(fā)布會(huì)】以用戶思維構(gòu)建服務(wù)+生態(tài)圈
“服務(wù)+產(chǎn)品發(fā)布會(huì)”是好慷2021年創(chuàng)立的“創(chuàng)新性家庭服務(wù)產(chǎn)品的發(fā)布平臺(tái)”，致力于打造成面向全球家庭服務(wù)產(chǎn)品首發(fā)平臺(tái)。
“服務(wù)+產(chǎn)品發(fā)布會(huì)”吸引全球志同道合的合作伙伴參與，與一顆種子、好慷在家進(jìn)行了跨界合作
發(fā)布會(huì)吸引全球志同道合的合作伙伴動(dòng)向集團(tuán)、莊臣集團(tuán)、羅萊生活、果麥文化參與，與一顆種子、好慷在家進(jìn)行了跨界合作。通過“服務(wù)者篇”、“被服務(wù)者篇”、 “公益篇”發(fā)布服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新結(jié)合方式，拓寬產(chǎn)品服務(wù)邊界。
站在服務(wù)者角度上，動(dòng)向集團(tuán)總裁陳晨、莊臣市場(chǎng)整合營(yíng)銷經(jīng)理張宏宇與好慷共同發(fā)布服務(wù)產(chǎn)品。動(dòng)向集團(tuán)將好慷的服務(wù)特性與集團(tuán)旗下品牌kappa、phenix以人為本、自我突破創(chuàng)新特質(zhì)結(jié)合，與好慷發(fā)布全面應(yīng)用運(yùn)動(dòng)科技的圍裙。張宏宇介紹集團(tuán)業(yè)務(wù)板塊、市場(chǎng)份額等，旗下產(chǎn)品包括威猛先生、碧麗珠等，與好慷將合作專業(yè)洗劑研發(fā)生產(chǎn)。
站在被服務(wù)者角度上，從事多個(gè)香氛品牌運(yùn)營(yíng)、孵化的BONDI WASH將在好慷開設(shè)首家Bondi體驗(yàn)館、為好慷包年用戶推出Bondi增值包。從家用紡織品延伸到家居生活的羅萊生活與好慷發(fā)布“臥室煥新計(jì)劃”，給用戶更好的居住體驗(yàn)。
站在公益服務(wù)角度上，“一棵種子”工作上有三個(gè)全新規(guī)劃。一棵種子將在下個(gè)月發(fā)布一年的年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，并規(guī)劃新的全職成員等。還發(fā)布公益閱讀計(jì)劃響應(yīng)政策助力家政興農(nóng)，為服務(wù)者提供更多創(chuàng)業(yè)方向。
【服務(wù)設(shè)計(jì)大賽】培育新生代釋放創(chuàng)意新聲量
今年86國際家政員工節(jié)獲得海內(nèi)外行業(yè)嘉賓和社會(huì)各界合作伙伴的高度關(guān)注。與清華大學(xué)藝術(shù)與科學(xué)研究中心設(shè)計(jì)管理研究所，聯(lián)合發(fā)起的HOME+國際服務(wù)設(shè)計(jì)大賽，以“親”為主題，為人民美好生活創(chuàng)造更具有滿意度和親和力的服務(wù)價(jià)值。
今年是大賽第二屆，共有來自全球81所高校遞交了近300分作品參加了本屆大賽；較去年的46所高校，有了長(zhǎng)足進(jìn)步，說明賽事的影響力正在進(jìn)一步擴(kuò)大。
大賽頒獎(jiǎng)儀式上，創(chuàng)益集-可益會(huì)殘友制造2.0獲得比賽金獎(jiǎng)，其幫助殘障人士以共協(xié)作方式參與生產(chǎn)制造全過程。
現(xiàn)場(chǎng)英國皇家藝術(shù)學(xué)院教授Clive Grinyer、清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院教授蔡軍、清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院教授王國勝、江南大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院工藝設(shè)計(jì)系副教授鞏淼森、廣東工業(yè)大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院副教授徐興等嘉賓針對(duì)服務(wù)設(shè)計(jì)展開演講和討論，從經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)等角度討論服務(wù)型社會(huì)形成，對(duì)比中西方服務(wù)型社會(huì)特點(diǎn)。
論壇尾聲，嘉賓還討論對(duì)大賽印象。蔡軍表示，“辦賽水平逐年提升，參賽院所數(shù)量較去年翻了一倍，設(shè)計(jì)水平不斷提升至國外比肩?！?/p>
鞏淼森則說：“之前不明白為何該大賽由好慷來辦，與公司深入交流之后發(fā)現(xiàn)這是種新穎的組合，大賽由好慷舉辦可聚焦服務(wù)前沿為服務(wù)業(yè)注入生機(jī)。”
作為帶隊(duì)老師，徐興說：“在教學(xué)中提及服務(wù)設(shè)計(jì)概念，學(xué)生往往會(huì)詢問畢業(yè)后能做什么、有何較好的案例。大賽平臺(tái)就可看到服務(wù)設(shè)計(jì)的不同領(lǐng)域?！?/p>
【音樂煙花點(diǎn)綴】致敬服務(wù)者照亮千萬家
每年86國際家政員工節(jié)都會(huì)有一個(gè)特別群體亮相，是一群全由家政人員子女組成的兒童唱詩班“蝸牛合唱團(tuán)”，今年，首次升級(jí)為“蝸牛音樂會(huì)”，迎來了留聲愛樂室內(nèi)合唱團(tuán)、云南祿勸吆嚕童聲合唱團(tuán)、霏樂童聲合唱團(tuán)的加盟。合唱者共聚集美圓月廣場(chǎng)，上演以“成長(zhǎng)與希望”為名的戶外主題音樂會(huì)，為家政服務(wù)者帶來最真摯、有力的鼓勵(lì)與祝福。
晚上，好慷還在集美湖畔上演一場(chǎng)近15分鐘的實(shí)景煙花秀，點(diǎn)亮了集美湖，為現(xiàn)場(chǎng)參與者及市民朋友帶來一場(chǎng)無與倫比視覺盛宴，為家政服務(wù)者們獻(xiàn)上了最浪漫節(jié)日祝福。
第十二屆86國際家政員工節(jié)不僅是好慷的盛會(huì)更是全行政行業(yè)的盛會(huì)。節(jié)日走過十二年，仍秉持初心，與服務(wù)者和被服務(wù)者、與行業(yè)和社會(huì)溝通搭建共情的橋梁，為家政群體發(fā)聲，讓更多人見證家政職業(yè)化發(fā)展。
