 |
作者： John Granger, IBM咨詢公司高級副總裁
Jesus Mantas, IBM咨詢?nèi)蚬芾砗匣锶?br /> Salima Lin, IBM咨詢副總裁兼高級合伙人
年度IBM Think大會正在美國佛羅里達(dá)州奧蘭多舉行。會上，IBM咨詢高管詳細(xì)介紹了IBM洞察到的七大商業(yè)趨勢，以及基于這些趨勢給到全球企業(yè)管理者的押注未來建議。
北京2023年5月12日 /美通社/ -- 未來屬于那些愿意在當(dāng)下大膽且明智地對未來下注的領(lǐng)導(dǎo)者。成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要有預(yù)見性地深入觀察環(huán)境，并根據(jù)洞察果斷行動。
今天，我們發(fā)布了一份新的IBM咨詢報告——《七大押注（Seven Bets）》。報告中明確了我們觀察到的在不久的將來可能重塑世界的幾大趨勢，以及基于這些趨勢，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)作出怎么樣的戰(zhàn)略賭注，從而在趨勢中受益，并重新定義其業(yè)務(wù)。
七大押注
趨勢1： 在生成性人工智能的推動下，技術(shù)主導(dǎo)的顛覆正在加速
押注：實施安全的、AI優(yōu)先的智能工作流程來運轉(zhuǎn)企業(yè)
生成式人工智能已經(jīng)吸引了全世界的關(guān)注，并使人工智能在社會和商業(yè)的各個層面更加普及化，從供應(yīng)鏈和IT運營到客戶服務(wù)和人力資源。與此同時，網(wǎng)絡(luò)安全成本繼續(xù)增長，相關(guān)監(jiān)管和治理要求也變得更高了。量子計算一方面正迅速讓公鑰加密變得岌岌可危，但同時它也帶來了解決傳統(tǒng)計算機瓶頸的無限可能。
為了更好地利用這些顛覆性技術(shù)，企業(yè)管理者們應(yīng)該押注于實施安全的、AI優(yōu)先的智能工作流來運行其企業(yè)。要從這些顛覆性技術(shù)中獲得最大收益，就需要從把AI作為 "補充 "升級到將其嵌入企業(yè)戰(zhàn)略核心，并加速向零信任安全（zero-trust security）戰(zhàn)略過渡。
趨勢2： 體驗比我們想象的更重要
押注： 運用優(yōu)秀設(shè)計來推動企業(yè)全方位轉(zhuǎn)變
在今天這個數(shù)字優(yōu)先的環(huán)境里，優(yōu)秀的體驗對于培養(yǎng)熱情而忠誠的客戶和員工是至關(guān)重要的。以終端用戶為中心，是打造積極體驗的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)用技術(shù)為客戶帶來便利、價值并培養(yǎng)信任是極為重要的。
要做到這一點，企業(yè)必須運用卓越的設(shè)計來改變它們業(yè)務(wù)的各個層面。這意味著要理解客戶的動機和行為，在早期就納入以用戶為中心的設(shè)計，并確保將其納入開發(fā)的每個階段。在高質(zhì)量的體驗加成下，數(shù)字產(chǎn)品會具有更大的價值。通過整合創(chuàng)意和技術(shù)團隊，企業(yè)可以改善產(chǎn)品的外觀和功能，并最終提升整體表現(xiàn)。
趨勢3： 再全球化、再培訓(xùn)和新伙伴關(guān)系正帶來價值鏈重塑
押注： 簡化、數(shù)字化和建立合作，從而打造有彈性的企業(yè)組織
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都面臨著巨大的壓力，要在推動生產(chǎn)力的同時，還要應(yīng)對供應(yīng)鏈中斷、地緣政治變化、工作技能全球差距等問題。在這個充滿挑戰(zhàn)和變化的時代，領(lǐng)導(dǎo)者必須做簡化、數(shù)字化和通過合作來打造有彈性的企業(yè)。這包括應(yīng)用人工智能和自動化技術(shù)來簡化運營模式和梳理流程，提供技能共享平臺，使人才能夠流向最具生產(chǎn)力的崗位，并極力發(fā)展生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴，實現(xiàn)資源共享，攜手共創(chuàng)，專業(yè)共融。
趨勢4:可持續(xù)發(fā)展承諾正在取得進展
押注:避免在可持續(xù)性和利潤之間做出錯誤的選擇——要齊頭并進
由于主要利益相關(guān)者對相關(guān)結(jié)果的看重，可持續(xù)性在企業(yè)的優(yōu)先事項列表中往往名列前茅。但太多的高管仍然認(rèn)為可持續(xù)性和盈利能力是相互沖突的，而不是互補的。組織應(yīng)該避免在可持續(xù)性和利潤之間做出錯誤的選擇。
環(huán)境的可持續(xù)性需要嵌入到經(jīng)濟的可持續(xù)性中。將數(shù)據(jù)和人工智能應(yīng)用于可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，能助力提升企業(yè)生產(chǎn)力。例如，由云技術(shù)驅(qū)動的綠色I(xiàn)T解決方案可以減少IT碳足跡和30%的計算成本。自動化可以透明地跟蹤可持續(xù)性指標(biāo)，幫助組織實現(xiàn)長期可持續(xù)性目標(biāo)，優(yōu)化成本，并開拓新的價值源。
趨勢5:實用主義的虛擬世界會提升現(xiàn)實世界，而不是取代它
押注:現(xiàn)在就投資具有明顯收益的增強現(xiàn)實(AR)解決方案
雖然現(xiàn)在關(guān)于虛擬世界的話題很火，但其中真正具有更大價值的將是把相關(guān)技術(shù)引入現(xiàn)實的物理世界，并通過數(shù)字孿生這種可提供量化結(jié)果的技術(shù)工具來同時在物理和數(shù)字世界里進行操縱。彌合物理和數(shù)字世界的鴻溝要求企業(yè)現(xiàn)在就投資于具有明顯收益的增強現(xiàn)實(AR)解決方案。這包括投資空間設(shè)計技能，并將其應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計、現(xiàn)場服務(wù)、制造和運營，以及打造一個企業(yè)模擬平臺以利用安全數(shù)據(jù)并創(chuàng)建新的數(shù)字孿生。當(dāng)前虛擬世界相關(guān)技能仍然稀缺，因此企業(yè)管理者們應(yīng)該準(zhǔn)備好內(nèi)部培養(yǎng)而不是僅僅外部雇傭。
趨勢6:每一個產(chǎn)品都在變成數(shù)字產(chǎn)品
押注:對軟件供應(yīng)鏈的投資和對實體供應(yīng)鏈的投資一樣重要
所有產(chǎn)品都在變成數(shù)字產(chǎn)品——包括你的汽車、你的銀行賬戶，甚至你的空調(diào)。如今，67%的產(chǎn)品是數(shù)字化的或具有數(shù)字化組成部分。這意味著過去實體產(chǎn)品的設(shè)計、制造和服務(wù)將不得不轉(zhuǎn)型。如今需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者同時進行管理的，還有一個并行的軟件供應(yīng)鏈。也就是說，每個公司都需要像軟件公司一樣，對軟件供應(yīng)鏈進行投資，正如其對實體供應(yīng)鏈投資一樣。他們必須具有產(chǎn)品設(shè)計的思維，并將產(chǎn)品、技術(shù)和技能與高度關(guān)注用戶體驗相結(jié)合。
趨勢7：技能短缺和人口結(jié)構(gòu)變化正在定義新的社會契約
賭注:在科技賦能的工作場所，擁抱新的工作與生活的統(tǒng)一體
90%的受訪高管表示，他們的企業(yè)受到技能短缺的影響。隨著對數(shù)字技能的需求飛速提升，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須擁抱新的工作與生活的統(tǒng)一體，打造一個技術(shù)賦能的工作場所。這意味著需要重新培訓(xùn)和提升員工的技能，改變招聘方式，關(guān)注技能和多樣性而不是學(xué)歷，并重新定義各類職能本身的角色。這也意味著需要做出調(diào)整，以滿足新員工對公司價值觀、工作靈活性、工作與生活融合等方面的期望，從而提升員工整體福祉。
以上這些賭注都值得你下。重點不在于你會選擇哪幾個，更在于你如何將它們整合成一種系統(tǒng)的方法論，從而大規(guī)模地推動自身企業(yè)真正的轉(zhuǎn)型。
