以數(shù)字化驅(qū)動(dòng)全域增長(zhǎng)飛輪
上海2023年4月14日 /美通社/ -- 4月11日，騰訊智慧零售發(fā)布"全域數(shù)字經(jīng)營(yíng)榜"，伽藍(lán)集團(tuán)自然堂憑借過(guò)往積累的規(guī)模化數(shù)字資產(chǎn)，同時(shí)登上"全域經(jīng)營(yíng)標(biāo)桿"、"年度行業(yè)標(biāo)桿"及"年度四力標(biāo)桿"三大子榜，成為美妝護(hù)膚行業(yè)全域經(jīng)營(yíng)的典范。
本次"全域數(shù)字經(jīng)營(yíng)榜"以騰訊智慧零售全新升級(jí)的四力商家增長(zhǎng)平臺(tái)為基礎(chǔ)，由騰訊聯(lián)合《哈佛商業(yè)評(píng)論》中文版及多領(lǐng)域?qū)＜覐膩?lái)自十大行業(yè)的500+入圍企業(yè)中遴選而出，既是2022年的品牌經(jīng)營(yíng)成績(jī)單，也是2023年的全域經(jīng)營(yíng)"風(fēng)向標(biāo)"。自然堂厚積薄發(fā)連登三榜，充分展現(xiàn)了品牌在線上線下整合、品牌渠道融合、公私域反哺等多方面的運(yùn)營(yíng)成果，也標(biāo)志著以消費(fèi)者為中心的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新模式取得了階段性的成果。
榜單升級(jí)，開(kāi)啟全域數(shù)字經(jīng)營(yíng)新篇章
去年，騰訊智慧零售發(fā)布了業(yè)內(nèi)首個(gè)綜合衡量品牌私域經(jīng)營(yíng)狀況的年度價(jià)值榜單"T+品牌私域價(jià)值榜"，而此次發(fā)布的"全域數(shù)字經(jīng)營(yíng)榜"是對(duì)"T+品牌私域價(jià)值榜"的全新升級(jí)，意味著評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)從私域維度完成了向全域的拓展。
就子榜單而言，"全域經(jīng)營(yíng)標(biāo)桿"由專(zhuān)家評(píng)審團(tuán)對(duì)企業(yè)的全域經(jīng)營(yíng)整體狀況、戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)效率、創(chuàng)新能力、數(shù)字化能力五個(gè)方面綜合打分推選而出，在超過(guò)500家入圍企業(yè)中僅有包括自然堂在內(nèi)的11個(gè)企業(yè)成功上榜。"年度行業(yè)標(biāo)桿"與"年度四力標(biāo)桿"則真實(shí)反映了不同行業(yè)構(gòu)建私域及發(fā)展的過(guò)程，展示了標(biāo)桿品牌從私域到全域的多種數(shù)字化經(jīng)營(yíng)模式，自然堂已連續(xù)兩年登上該榜單，在產(chǎn)品與數(shù)據(jù)生產(chǎn)力、運(yùn)營(yíng)力、組織力、商品力層面始終走在行業(yè)前沿。
消費(fèi)者為中心，數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能增長(zhǎng)共贏
作為當(dāng)下最受關(guān)注的數(shù)字商業(yè)新浪潮之一，全域經(jīng)營(yíng)正引領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)回歸"以用戶(hù)為中心"的本質(zhì)，這與自然堂以消費(fèi)者為中心開(kāi)展數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的策略不謀而合，也是自然堂得以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的美妝護(hù)膚市場(chǎng)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)、與合作伙伴互利共贏的立足點(diǎn)。
以云店為例，自2020年4月云店系統(tǒng)正式上線，至今已經(jīng)升級(jí)至3.0版本，實(shí)現(xiàn)了在線銷(xiāo)售、在線收銀、會(huì)員綁卡、直播、店務(wù)管理等十大功能，覆蓋了終端零售門(mén)店的經(jīng)營(yíng)全流程，真正將單一的傳統(tǒng)門(mén)店，升級(jí)為"線上云店+線下實(shí)體門(mén)店"的超級(jí)門(mén)店。為了更好地滿足消費(fèi)者不同的需求，云店系統(tǒng)通過(guò)打通營(yíng)銷(xiāo)政策管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)中臺(tái)指導(dǎo)門(mén)店制定營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)現(xiàn)了"千店千策"的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，為用戶(hù)創(chuàng)造出無(wú)縫融合的優(yōu)質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，自然堂作為首個(gè)在美妝店實(shí)現(xiàn)雙積分規(guī)則的品牌，通過(guò)會(huì)員與銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)的雙向激勵(lì)，積極促成品牌與消費(fèi)者的互動(dòng)，讓消費(fèi)者充分感受到"有溫度的服務(wù)"。
依托伽藍(lán)集團(tuán)"一盤(pán)貨"系統(tǒng)，自然堂實(shí)現(xiàn)了全渠道數(shù)據(jù)打通和全過(guò)程數(shù)字化管理，在提高渠道運(yùn)營(yíng)效能的同時(shí)，也助力品牌更精準(zhǔn)地整合渠道價(jià)值開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)。在騰訊智慧零售的支持下，自然堂已沉淀4億私域用戶(hù)，拉動(dòng)零售在線11億，成為以數(shù)字化系統(tǒng)及能力支撐全域經(jīng)營(yíng)的先行品牌。
自然堂正以"全域共生"的思維理順數(shù)字化經(jīng)營(yíng)邏輯，推動(dòng)面向未來(lái)的增長(zhǎng)。未來(lái)，自然堂將堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心，持續(xù)探索運(yùn)營(yíng)效率、創(chuàng)新能力與數(shù)字化能力提質(zhì)增效，助力行業(yè)整體的數(shù)字化升級(jí)，不斷滿足消費(fèi)者對(duì)美好生活的向往。
