廣州2023年4月8日 /美通社/ -- 伴隨各地氣溫回升，短途游、自駕游成為了人們旅游的熱門(mén)選擇，五一黃金周自駕出行規(guī)劃被提上日程。對(duì)于車(chē)主來(lái)說(shuō)，駕駛電動(dòng)汽車(chē)出游，找樁、排隊(duì)充電等成了首要考慮的問(wèn)題。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日發(fā)布的《新能源電動(dòng)汽車(chē)消費(fèi)與公共充電樁使用情況調(diào)查報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《調(diào)查報(bào)告》）顯示，在眾多品牌充電運(yùn)營(yíng)商中，受訪者對(duì)特來(lái)電、蔚景云、星星充電、國(guó)家電網(wǎng)（e充電）、依威能源、萬(wàn)城萬(wàn)充等的推薦度較高，均在57%以上；萬(wàn)城萬(wàn)充App在受訪者常使用查詢(xún)或使用的充電樁軟件中排名第9，充分印證了用戶(hù)對(duì)萬(wàn)城萬(wàn)充充電管理規(guī)模和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理水平的高度認(rèn)可。
受訪者對(duì)品牌充電運(yùn)營(yíng)商的推薦度
不斷革新，用戶(hù)數(shù)量與充電管理規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)
作為國(guó)內(nèi)頭部的清潔能源運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)商，萬(wàn)城萬(wàn)充在產(chǎn)品與服務(wù)層面不斷革新，用戶(hù)數(shù)量與充電管理規(guī)模獲得持續(xù)增長(zhǎng)，根據(jù)中國(guó)充電聯(lián)盟發(fā)布的《2023年2月全國(guó)電動(dòng)汽車(chē)充換電基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行情況》顯示，萬(wàn)城萬(wàn)充全國(guó)運(yùn)營(yíng)管理充電車(chē)位數(shù)已達(dá)4.8萬(wàn)個(gè)，公共充電樁數(shù)量中排列前十。截至2023年3月底，萬(wàn)城萬(wàn)充已為國(guó)內(nèi)近200萬(wàn)名用戶(hù)提供了4200萬(wàn)次安全可靠的充電服務(wù)，平臺(tái)累計(jì)充電量達(dá)7.84億度。
萬(wàn)城萬(wàn)充充電站
關(guān)注消費(fèi)者需求，護(hù)航車(chē)主的綠色出行
萬(wàn)城萬(wàn)充持續(xù)關(guān)注消費(fèi)者的需求，將用戶(hù)體驗(yàn)作為公司可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，致力于為用戶(hù)提供安全可靠、智能便捷的充電服務(wù)。
當(dāng)前，大功率快充已成為消費(fèi)者需求的主流趨勢(shì)。根據(jù)中國(guó)充電聯(lián)盟發(fā)布的《2022中國(guó)電動(dòng)汽車(chē)用戶(hù)充電行為白皮書(shū)》調(diào)查結(jié)果顯示，72%用戶(hù)更偏愛(ài)120kW及以上大功率充電樁。萬(wàn)城萬(wàn)充公共充電站大多使用120kW及以上的直流快充樁，可滿足私家車(chē)、出租網(wǎng)約車(chē)、物流車(chē)等不同類(lèi)型電動(dòng)汽車(chē)的充電需求，充電樁硬軟件多重防護(hù)，為用戶(hù)和車(chē)輛提供完善的充電安全保障。針對(duì)居住小區(qū)、購(gòu)物商場(chǎng)、寫(xiě)字樓等目的地充電場(chǎng)景，萬(wàn)城萬(wàn)充在合生商業(yè)、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)等頭部商業(yè)體投建了多個(gè)目的地充電站，讓車(chē)主在休閑、購(gòu)物的同時(shí)，享受便利的充電服務(wù)。在超充領(lǐng)域，萬(wàn)城萬(wàn)充自主研發(fā)的480kW超大功率液冷超充樁已經(jīng)投入建設(shè)使用，可有效緩解用戶(hù)充電慢、充電難的問(wèn)題。
《調(diào)查報(bào)告》顯示，站點(diǎn)少、不好找、樁不足是充電的主要痛點(diǎn)，近六成受訪者經(jīng)常遇到充電樁損壞或故障的情況。"壞樁"頻現(xiàn)，與充電運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)維能力不足有密切的關(guān)系。早期"跑馬圈地"式的搶占市場(chǎng)，缺乏完善的規(guī)劃，出現(xiàn)充電樁選址不合理、后續(xù)維護(hù)不佳等問(wèn)題。在充電站運(yùn)營(yíng)管理中，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)才是關(guān)鍵，從前期的選址評(píng)估、設(shè)備選擇、建站，到中期的充電站運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)引流，再到后期的運(yùn)維與售后，都需要有一套成熟、高效、完善的充電解決方案。萬(wàn)城萬(wàn)充依托物聯(lián)網(wǎng)、車(chē)聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開(kāi)發(fā)建設(shè)"人、車(chē)、樁、站"一體化 SaaS 平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)充電設(shè)備的24小時(shí)智能監(jiān)控、故障預(yù)判、智能調(diào)度。專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)線上線下快速響應(yīng)、定期巡檢，有效提高充電樁的利用率和用戶(hù)的滿意度。數(shù)字化智慧管理，根據(jù)用戶(hù)充電數(shù)據(jù),及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，保證場(chǎng)站的運(yùn)營(yíng)效率，為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的充電體驗(yàn)。
萬(wàn)城萬(wàn)充App為用戶(hù)提供高效、便捷的充電服務(wù)
針對(duì)用戶(hù)找樁難、排隊(duì)充電的問(wèn)題，萬(wàn)城萬(wàn)充App推出了"充電地圖""電站搜索"功能，幫助用戶(hù)更迅速地找到附近空閑充電樁進(jìn)行充電，提高用戶(hù)找樁效率；推出"先充后付""即插即充"等功能，提升用戶(hù)的充電便利性。此外，萬(wàn)城萬(wàn)充已構(gòu)建集400客服熱線、官網(wǎng)、官方App、微信公眾號(hào)等渠道為一體的用戶(hù)服務(wù)平臺(tái)，為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、高效、便捷的服務(wù)支持。
隨著消費(fèi)者需求的迭變，未來(lái)，萬(wàn)城萬(wàn)充將持續(xù)升級(jí)產(chǎn)品和服務(wù)，深入洞察消費(fèi)者的需求，為車(chē)主的每一次出行提供安全可靠的充電服務(wù)。五一黃金周即將到來(lái)，萬(wàn)城萬(wàn)充將一如既往地做好充電設(shè)施的保障工作，全力護(hù)航車(chē)主的綠色出行。
