新加坡2023年4月3日 /美通社/ -- 人工智能（AI）驅(qū)動(dòng)型客戶互動(dòng)解決方案的全球領(lǐng)導(dǎo)者WIZ.AI推出了東盟首個(gè)支持AI的生成式全渠道客戶互動(dòng)解決方案TalkGPT。TalkGPT旨在徹底改變跨行業(yè)客戶拓展問題，利用ChatGPT的大型語言模型和WIZ.AI的本地化專業(yè)知識(shí)，提供流暢的全渠道對話體驗(yàn)。
WIZ.AI推出東盟首個(gè)支持AI的生成式全渠道客戶互動(dòng)解決方案TalkGPT
TalkGPT是一款自助式解決方案，用戶可以通過它在5分鐘內(nèi)創(chuàng)建和上線語音智能機(jī)器人并開啟外呼任務(wù)。TalkGPT集成了ChatGPT能力，能自動(dòng)為客戶生成多語言多版本有說服力的外呼話術(shù)，讓內(nèi)容創(chuàng)作變的更加快捷有效。同時(shí)，語音智能機(jī)器人是WIZ.AI的旗艦解決方案，可以像人工客服一樣和客戶交流， 理解并響應(yīng)客戶需求。建立在WIZ.AI平臺(tái)基礎(chǔ)上，TalkGPT可以在短短1小時(shí)內(nèi)與超過100萬客戶進(jìn)行電話互動(dòng)，這使其成為大規(guī)模拓展客戶的首選解決方案，為用戶增長賦能。各類企業(yè)能無障礙使用TalkGPT的關(guān)鍵是其完全自助式策劃、迭代和實(shí)施客戶互動(dòng)活動(dòng)的過程。
只需點(diǎn)擊幾下，TalkGPT用戶就可以設(shè)計(jì)客戶溝通的對話，輔以WIZ.AI的Talkbot解決方案，可以像人工客服一樣理解并響應(yīng)客戶需求
全新的技術(shù)，不變的使命：徹底改變企業(yè)客戶參與度
WIZ聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官張晨辰表示："用到的技術(shù)可能會(huì)像我們今天在ChatGPT中看到的那樣迅速發(fā)展，但最終我們還是要回到同一個(gè)使命：為企業(yè)提供通過AI與客戶互動(dòng)的創(chuàng)新方式，以及可以提高效率、推動(dòng)增長和優(yōu)化客戶體驗(yàn)的解決方案。現(xiàn)在人人都可以成為自己的首席營銷官。TalkGPT解鎖了接觸目標(biāo)客戶的全新內(nèi)容創(chuàng)意和渠道。"
在東南亞，像TalkGPT這樣的解決方案具有巨大的市場潛力，因?yàn)槠髽I(yè)希望采用更高效、更具成本效益的方式與客戶互動(dòng)。隨著這款最新客戶互動(dòng)解決方案的加入，WIZ.AI有望進(jìn)一步擴(kuò)大其在該地區(qū)的業(yè)務(wù)范圍和影響。許多客戶使用WIZ.AI旗艦語音智能機(jī)器人解決方案后發(fā)現(xiàn)，其客戶參與度最多提高了40%，成本效率提升了5.3倍。其中許多企業(yè)都計(jì)劃將WIZ.AI產(chǎn)品部署到其它業(yè)務(wù)部門并開發(fā)更多用例。
TalkGPT的潛力巨大，用例從推廣產(chǎn)品和服務(wù)到向客戶發(fā)送及時(shí)提醒，應(yīng)有盡有。例如，企業(yè)可以使用TalkGPT宣布促銷活動(dòng)、新產(chǎn)品發(fā)布和其它營銷活動(dòng)。該解決方案還可以向客戶發(fā)送個(gè)性化和及時(shí)的提醒，減少錯(cuò)過付款和預(yù)約的機(jī)會(huì)。此外，TalkGPT還可通過電話呼叫或發(fā)消息（根據(jù)客戶喜好）的方式發(fā)送安全的一次性密碼。
