【您的權益,我們守護】
成都2023年3月18日 /美通社/ -- 為深入"推進金融消費者權益保護工作,構建和諧健康的金融消費環(huán)境"的指導思想,圍繞"共筑誠信消費環(huán)境,提振金融消費信息"這一主題,平安養(yǎng)老保險股份有限公司四川分公司(以下簡稱"平安養(yǎng)老險四川分公司")線上+線下開展"3.15"教育宣傳周系列活動。
一、持續(xù)強化網(wǎng)點陣地線下宣傳活動
在消費教育宣傳周期間,平安養(yǎng)老險四川分公司及7家支公司在營業(yè)大廳,統(tǒng)一設置宣教專區(qū),電子屏滾動投放宣傳周主題海報、維權知識、消費風險提示等內容,營造良好的宣傳教育氛圍,并向進店客戶逐一普及金融消費知識。開展誠信教育,加強誠信文化建設。對內加強全體從業(yè)人員誠信教育,開展保險從業(yè)人員誠信教育培訓活動;對外向消費者宣導堅持誠實守信原則,在投保階段和保障期間積極履行投保人責任及義務。
二、消費教育走進千家萬戶
平安養(yǎng)老險四川分公司走進各大社區(qū)、各大街道及建筑工地等區(qū)域,特別對過往基層建筑工人進行通俗易懂的金融知識宣教,普及金融知識,希望進一步穩(wěn)固工人們的"血汗錢",提升防范金融詐騙意識。同時還走進菜市場,為商家普及金融知識宣傳,針對市場熱點問題,加強金融知識風險提示,增強商家識別風險和防范風險的能力,幫助商家樹立正確的投資理念,提醒商家防范假幣、防范電信詐騙等騙局。
三、聚焦特定區(qū)域,拓展服務廣度深度
平安養(yǎng)老險四川分公司及 7 家支公司理賠調查人員深入市、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)偏遠地區(qū),以與客戶溝通理賠事宜為依托,帶上金融知識宣傳單,耐心的給當?shù)卮迕裰v解金融基礎知識和防范日常金融詐騙的典型案例。當?shù)卮迕駥ぷ魅藛T的到訪表示認同,同時對金融知識的普及也深感受益,希望后續(xù)能通過更多的渠道獲取到這樣的金融知識,以便預防日常網(wǎng)絡陷阱和詐騙。
四、消保知識有獎競答活動
積極參與省行協(xié)主辦的"四川保險業(yè)消保知識有獎競賽"活動,要求公司全體員工積極參與知識競答活動。線上通過"四川保險在線"參與答題,線下通過營業(yè)大廳掃碼參與答題,讓更多消費者參與到活動中,共筑誠信消費環(huán)境,提振金融消費信心。
五、線上原創(chuàng)"以案說險" 系列活動
利用公司官微及官網(wǎng)開展"3·15" 消費知識文章、視頻普及,內容涉及消費者權益保護相關的法律法規(guī)、以案說險、消費風險提示、暖心服務等,旨在提升消費者金融素養(yǎng),引導廣大消費者常態(tài)化學習消費維權知識。
六、 警民合力,擴大宣傳效果;長效機制,推進宣傳持續(xù)化
3月16日,平安養(yǎng)老險四川分公司聯(lián)合民警及社區(qū)志愿者走進交子公園社區(qū),為群眾開一場公益講座,主要涉及反電信網(wǎng)絡詐騙,引導群眾自覺提高警惕,增強防范風險,現(xiàn)場互動頻繁,反饋效果良好。目前已與民警及社區(qū)志愿者達成長效聯(lián)動機制,定期合力開展適用于群眾的公益講座,不斷提升消費者權益保護及反詐能力。
七、3.15總經(jīng)理接待日強勢來襲!您的訴求我們來傾聽
3月13日至3月19 日期間,平安養(yǎng)老險四川分公司開展總經(jīng)理接待日。活動期間總經(jīng)理室及三級機構負責人每天一人輪值,積極履行高級管理層消費者權益保護職責,保障投訴渠道暢通,傾聽消費者反映的難點、疑點及焦點問題,進行溯源分析答疑解惑,切實解決客戶問題。
截至目前,平安養(yǎng)老險四川分公司2023 年"3·15"教育宣傳周系列活動持續(xù)開展中,熱忱歡迎廣大消費者參與到活動中來,學習金融消費知識,提升消費風險決策能力,共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心。