數(shù)睿數(shù)據(jù)攜手杭州三匯，基于企業(yè)級(jí)無代碼加速公安業(yè)務(wù)創(chuàng)新探索

-- 三匯應(yīng)用產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人

兩種實(shí)踐路徑 無代碼開發(fā)效率與專業(yè)優(yōu)勢(shì)盡顯

經(jīng)歷了幾個(gè)項(xiàng)目的實(shí)驗(yàn)，雙方把無代碼與三匯業(yè)務(wù)的結(jié)合點(diǎn)共同歸納總結(jié)為兩個(gè)方面：一是公安場(chǎng)景的應(yīng)用模型構(gòu)建，二是定制化項(xiàng)目交付。

第一種模式即應(yīng)用模型開發(fā)：應(yīng)用模型也就是公安警務(wù)的業(yè)務(wù)分析研判模型，是三匯的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。以前研發(fā)人員會(huì)用代碼去開發(fā)，沉淀很多這樣專有的業(yè)務(wù)模型，然后在不同的項(xiàng)目中去實(shí)施交付。由于模型構(gòu)建邏輯復(fù)雜，通常含有數(shù)據(jù)模型、復(fù)雜邏輯、數(shù)據(jù)算法等，有時(shí)還需要新開發(fā)一些功能組件，所以在這個(gè)場(chǎng)景下無代碼開發(fā)用戶主要是程序員，而基于smardaten則更快、更靈活的搭建較為復(fù)雜的模型。smardaten可大大減少代碼開發(fā)量，三匯的開發(fā)人員可以聚焦在業(yè)務(wù)場(chǎng)景的分析和構(gòu)建上，甚至有時(shí)可以替代項(xiàng)目經(jīng)理。

另一種模式即非核心的定制化項(xiàng)目交付：此類項(xiàng)目一般不可復(fù)制，需求零散多變，項(xiàng)目周期長。對(duì)于公安領(lǐng)域，合同簽署前就得讓團(tuán)隊(duì)完成近80%需求匹配確認(rèn)，smardaten快速原型構(gòu)建的能力得以大顯身手。后期在交付中也可以快速修改和迭代，即便項(xiàng)目人員離職，新接手的人員基于業(yè)務(wù)規(guī)則來修改無代碼配置，而不是去理解和修改別人寫的代碼，維護(hù)難度更低。

客戶成功不是一蹴而就

客戶成功計(jì)劃是數(shù)睿數(shù)據(jù)為軟件公司客戶專門制定的長期服務(wù)支撐計(jì)劃，包括用戶培訓(xùn)、產(chǎn)品升級(jí)、二開協(xié)助等一系列服務(wù)。杭州三匯作為數(shù)睿數(shù)據(jù)重要的客戶之一，客戶成功經(jīng)理?xiàng)钆笠采罡胸?zé)任重大，22年1月起陸續(xù)推進(jìn)了項(xiàng)目開工會(huì)、開發(fā)人員培養(yǎng)計(jì)劃、日常協(xié)同機(jī)制建設(shè)，通過一攬子伴隨式服務(wù)來確保應(yīng)用目標(biāo)的達(dá)成。

為了讓三匯的人員盡快上手，首次培訓(xùn)在2022年1月下旬如期舉辦。三匯應(yīng)用負(fù)責(zé)人曹總組織了首次內(nèi)部無代碼開發(fā)培訓(xùn)，各業(yè)務(wù)線的項(xiàng)目經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理近百人參與其中，完成了基礎(chǔ)產(chǎn)品與技術(shù)培訓(xùn)，讓大家理解無代碼開發(fā)的趨勢(shì)，并鼓勵(lì)大家進(jìn)一步去了解和探索。

此后經(jīng)過半年的實(shí)踐，三匯的部分開發(fā)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)能夠熟練的獨(dú)立配置，以及自行開發(fā)公安場(chǎng)景下的定制插件。5月，三匯基于smardaten搭建的產(chǎn)品已推廣到近20個(gè)地點(diǎn)，覆蓋案件目錄、執(zhí)法日志、接口視圖、組件傳值等業(yè)務(wù)模塊。

隨著無代碼平臺(tái)升級(jí)迭代兩大版本，為了推進(jìn)更深和更廣泛的應(yīng)用開展了第二次培訓(xùn)。與首次通用培訓(xùn)相比，這次的培訓(xùn)內(nèi)容更加縱深，與三匯的業(yè)務(wù)結(jié)合也更加緊密，并采用“定制培訓(xùn)+項(xiàng)目實(shí)踐”相結(jié)合的方式來提高人員參與度。尤其是直接使用了三匯實(shí)際使用的兩套系統(tǒng)為訓(xùn)練環(huán)境，帶著參訓(xùn)人員現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)新產(chǎn)品版本的配置。

除了新版本的實(shí)操演練，三匯開發(fā)者就長期的開發(fā)實(shí)踐感受以及后期對(duì)產(chǎn)品開發(fā)能力、用戶體驗(yàn)等方面提出了自己的需求和思考。對(duì)此，數(shù)睿數(shù)據(jù)在三匯的客戶成功經(jīng)理?xiàng)钆蟊硎荆骸爱a(chǎn)品能力和用戶體驗(yàn)是在長期的使用和反饋中去不斷升級(jí)優(yōu)化，數(shù)睿數(shù)據(jù)在打磨應(yīng)用開發(fā)效率的同時(shí)，非常關(guān)注用戶在實(shí)際使用中的體驗(yàn)，所以客戶側(cè)提出的需求，我們都會(huì)沉淀在研發(fā)管道中，去不斷完善和滿足”。

產(chǎn)品型服務(wù)最大的服務(wù)就是長期的技術(shù)支持。目前三匯內(nèi)部長期使用無代碼的開發(fā)者約30人。在三匯客戶成功計(jì)劃開展過程中，雙方面臨過很多的需求，比如產(chǎn)品bug問題、產(chǎn)品升級(jí)帶來交付運(yùn)維、用戶體驗(yàn)不佳等問題，這些都由客戶成功經(jīng)理第一時(shí)間響應(yīng)，協(xié)調(diào)技術(shù)部支持。

“企業(yè)級(jí)無代碼就是為了幫開發(fā)者提高開發(fā)效率，而客戶成功經(jīng)理就是要解決企業(yè)用戶實(shí)際使用與產(chǎn)品自身迭代之間的協(xié)同，雙方良好的溝通機(jī)制非常主要，我們也在不斷優(yōu)化這種需求溝通模式。”

-- 客戶成功經(jīng)理?xiàng)钆?/b>