三亞2022年1月5日 /美通社/ -- 2021年前三季度,海南旅游總收入逾千億元,同比增136.9%,實(shí)現(xiàn)“逆勢上揚(yáng)”。三亞旅游市場自2020年5月以來持續(xù)“升溫”,穩(wěn)居國內(nèi)熱門旅游目的地榜單前茅。這主要得益于中國疫情有力防控形勢下,國內(nèi)旅游需求的大量釋放以及海南離島免稅政策的加碼等大環(huán)境因素。同時(shí),也離不開旅游部門通過全渠道推廣營銷、樹立旅游目的地形象而付出的努力。
2021年,三亞市旅游推廣局圍繞旅游消費(fèi)需求新趨勢,從多維度拓展三亞旅游城市形象,推動(dòng)三亞旅游向高質(zhì)量發(fā)展方向邁進(jìn)。日前,三亞市旅游推廣局局長葉家麟?yún)⒓泳€下分享會(huì)時(shí),以“文旅新路”為主題,闡述了如何以“真實(shí)、真心、真誠”的新思路,講好三亞旅游新故事,做好目的地品牌營銷和傳播。
主動(dòng)創(chuàng)新,多渠道發(fā)力新文旅新業(yè)態(tài)
得天獨(dú)厚的自然資源、人文歷史和旅游配套等都是三亞旅游發(fā)展的“底氣”,而如何讓這些因素形成互動(dòng),為游客提供能娛樂休閑又能體驗(yàn)風(fēng)土人情的旅游產(chǎn)品,講好一個(gè)完整的三亞故事,這是三亞旅游業(yè)發(fā)展亟需破解的困境。葉家麟認(rèn)為,應(yīng)該引導(dǎo)、鼓勵(lì)文旅企業(yè)舉辦活動(dòng),研發(fā)旅游產(chǎn)品。
首先瞄準(zhǔn)旅游市場的主力軍青年游客,著重培育旅游新業(yè)態(tài)、新熱點(diǎn)。2021年,三亞市旅游推廣局發(fā)布“三亞·新青年奇趣島”全新推廣主題,聯(lián)合旅游企業(yè)向青年客群推薦三亞的美食、旅拍、人文、戶外極限、酒店五大品類旅游產(chǎn)品,成為海南省唯一入選國家文旅部旅游宣傳推廣典型案例,得到業(yè)界認(rèn)可。
為進(jìn)一步豐富旅游內(nèi)容,拓展旅游內(nèi)涵,三亞市旅游推廣局引進(jìn)舉辦了三亞2021時(shí)尚蜜愛盛典、2021三亞親子研學(xué)論壇、2021三亞國際潛水節(jié)、三亞×《和平精英》2周年起飛狂歡節(jié)等系列活動(dòng),全方位覆蓋婚慶旅游、親子旅游、體育游、旅游+電競等業(yè)態(tài),力促三亞旅游目的地升級。
此外,為展示城市形象,講好本地故事,三亞市旅游推廣局舉辦的2021海南自貿(mào)港(三亞)網(wǎng)紅創(chuàng)作大賽,吸引了數(shù)百位網(wǎng)絡(luò)達(dá)人以“你好三亞”為話題,圍繞“吃住行游購?qiáng)省甭糜我剡M(jìn)行短視頻創(chuàng)作,累計(jì)參賽作品1600多個(gè),視頻總播放量超5億次。
通過多個(gè)渠道發(fā)力,對帶動(dòng)市場消費(fèi)起到積極作用。中秋國慶雙節(jié)前后,三亞市旅游推廣局聯(lián)合攜程集團(tuán)舉辦的“攜程超級目的地三亞專場”活動(dòng),直播當(dāng)日吸引超1060萬人次觀看,推廣期間全域曝光量超8000萬,帶動(dòng)非活動(dòng)商品訂單增量達(dá)43%。在“國慶錦鯉社區(qū)互動(dòng)”活動(dòng)中,通過攜程流量、活動(dòng)曝光、內(nèi)容種草等多種方式,帶動(dòng)三亞產(chǎn)品交易金額達(dá)5322萬元。
服務(wù)升級,與游客和企業(yè)換位思考
做旅游推廣工作,離不開“真心”二字,即要學(xué)會(huì)換位思考,站在游客、旅游企業(yè)的角度,去設(shè)計(jì)、研發(fā)和推廣受市場喜歡的旅游活動(dòng)。”
三亞市旅游推廣局特別研發(fā)設(shè)計(jì)多款旅游地圖、美食地圖、旅游宣傳冊和旅游周邊文創(chuàng)產(chǎn)品,以提升游客的體驗(yàn),增加讓游客深入了解三亞的窗口,吸引更多游客到三亞旅游。
為打造一個(gè)主客共享的旅游目的地,12月末三亞市旅游推廣局主辦 “三亞落日市集”活動(dòng),邀請全國各地的優(yōu)質(zhì)品牌商家“出攤”,以豐富的形式和年輕人喜愛的元素,讓市民游客感受“潮玩在三亞”的新奇體驗(yàn),進(jìn)一步激發(fā)三亞旅游市場活力。
三亞市旅游推廣局作為一個(gè)紐帶,不僅要服務(wù)好市民游客,還要聯(lián)合旅游企業(yè)做好營銷。2021年,三亞市旅游推廣局組織文旅企業(yè)前往國內(nèi)多地開展系列旅游推介活動(dòng),吸取國外旅游局推介經(jīng)驗(yàn)和模式,打破以往“列排就座”的方式,設(shè)置圓桌洽談及宣傳游戲等互動(dòng)環(huán)節(jié),創(chuàng)造良好的商談氛圍、以創(chuàng)新和效率,得到參會(huì)企業(yè)的一致好評。
除此之外,三亞市旅游推廣局基于游客大數(shù)據(jù)庫,通過數(shù)據(jù)建模預(yù)測旅游相關(guān)數(shù)據(jù),經(jīng)過統(tǒng)計(jì)和分析,幫助當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)制定營銷策略,從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷?!笆弧秉S金周前,不少景區(qū)、酒店根據(jù)預(yù)測數(shù)據(jù)策劃出營銷方案,收獲市場的熱烈反響。
抓住機(jī)遇,推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
三亞市旅游推廣局要當(dāng)好政府、企業(yè)、游客等多方之間“使者”角色,而真誠就是處理好各種關(guān)系的“秘密武器”,葉家麟如是說。疫情時(shí)期是很好的“修煉內(nèi)功”期,三亞旅游應(yīng)該抓住“海南自貿(mào)港建設(shè)”這一重要?dú)v史發(fā)展機(jī)遇,按照高質(zhì)量發(fā)展要求,推動(dòng)旅游消費(fèi)提質(zhì)升級,助力國際旅游消費(fèi)中心建設(shè)。
將三亞打造成為國際旅游消費(fèi)中心核心區(qū),航空暢達(dá)是必不可少的要素。三亞市旅游推廣局通過建立民航協(xié)調(diào)機(jī)制、航空市場數(shù)據(jù)分析研判,與航空公司對接開展航線開發(fā)。2021年,在與機(jī)場和航司的共同努力下,三亞民航冬航季較夏航季新增13個(gè)通航點(diǎn),上海、杭州、武漢、廣州、廈門等重點(diǎn)客源地航班量增長5%以上,有效推動(dòng)了三亞進(jìn)港航空運(yùn)力增長。
境外旅游市場的開拓,將成為三亞市旅游推廣局今后的重點(diǎn)工作之一。葉家麟說,“未來,借海南打造“第七航權(quán)”的契機(jī),三亞及海南可以成為國際旅游中轉(zhuǎn)地。游客可以自北京、上海入境,再從三亞出境,環(huán)中國游覽,行程最后,在三亞免稅購物而后登機(jī)返回?!?
針對海外游客群體,三亞市旅游推廣局正在籌劃研發(fā)三亞旅游APP,這將是一款集三亞旅游景點(diǎn)、餐飲美食、活動(dòng)推介、投訴處理等服務(wù)的在線軟件,能夠讓海外游客方便快捷查詢相關(guān)信息,安心游三亞。
針對今后的三年規(guī)劃,葉家麟最后表示,將繼續(xù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全方位拓展三亞旅游客源市場,提升三亞國際旅游目的地知名度,實(shí)現(xiàn)高效服務(wù)海南國際旅游消費(fèi)中心建設(shè)的目標(biāo)。