北京2021年11月22日 /美通社/ -- 近日，全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和咨詢(xún)機(jī)構(gòu)Gartner正式發(fā)布2021營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化魔力象限報(bào)告。Gartner魔力象限作為全球IT領(lǐng)域最權(quán)威、最具影響力的分析報(bào)告之一，通過(guò)中立、客觀地調(diào)查全球多家供應(yīng)商及其客戶(hù)，來(lái)評(píng)選出代表產(chǎn)業(yè)風(fēng)向標(biāo)的廠商進(jìn)入象限。作為助力諸多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)航者，Zoho不斷投身生產(chǎn)力工具創(chuàng)造與革新，連續(xù)3年入選該報(bào)告。“值得注意的是，此魔力象限相當(dāng)于之前的 CRM 線索管理魔力象限的替代與進(jìn)階?！?/span>
Gartner指出：營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化的發(fā)展為B2B企業(yè)提供一種事半功倍的運(yùn)營(yíng)法則，完善和精簡(jiǎn)流程，改善渠道管理，在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持明顯優(yōu)勢(shì)。
近年來(lái)，B2B領(lǐng)域發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，獲客方式也從以往的粗放式競(jìng)爭(zhēng)向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)快速轉(zhuǎn)變。加之互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)沉淀到達(dá)一定閾值，更是為B2B營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化的發(fā)展提供了豐沃的土壤。
B2B企業(yè)采購(gòu)流程長(zhǎng)、觸點(diǎn)多，加之線上營(yíng)銷(xiāo)渠道的加入，這讓實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)與客戶(hù)/潛客之間高頻率、多途徑、多形式的一對(duì)一人工溝通變得不切實(shí)際。企業(yè)必須尋求額外的技術(shù)幫助，營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化成為數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)中的必需品，為B2B企業(yè)打開(kāi)了新局面。
當(dāng)下，已有不少?lài)?guó)內(nèi)外企業(yè)正在通過(guò)“營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化”等顛覆性的技術(shù)手段，對(duì)自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行升級(jí)。作為企業(yè)信息化建設(shè)中相對(duì)新鮮的一個(gè)領(lǐng)域，人們也在不斷加深對(duì)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化的認(rèn)知。
Gartner認(rèn)為：Zoho 旗下的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化平臺(tái)將B2B營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售與服務(wù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，這也正是Zoho 不斷突破產(chǎn)品邊界，主張“合而為一”理念的體現(xiàn)。
作為企業(yè)與潛客/客戶(hù)保持定期聯(lián)系的紐帶，Zoho 營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化平臺(tái)用于跨渠道執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，同時(shí)根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、預(yù)算和結(jié)果來(lái)調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。該工具旨在幫助企業(yè)將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售緊密結(jié)合，并且可以與Zoho CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)等其它第三方應(yīng)用進(jìn)行無(wú)縫集成。
企業(yè)在協(xié)調(diào)管理日益增長(zhǎng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道方面，包括網(wǎng)站、社交平臺(tái)、電子郵件、移動(dòng)端以及線下活動(dòng)等等，面臨巨大的挑戰(zhàn)。通過(guò)Zoho 營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化平臺(tái)，市場(chǎng)推廣人員可以根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和潛在客戶(hù)的行為，策劃個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)旅程并自動(dòng)化執(zhí)行。
加強(qiáng)企業(yè)流程管控、細(xì)化客群標(biāo)簽是當(dāng)前SMB企業(yè)需求的兩大痛點(diǎn)。Zoho營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化平臺(tái)憑借其 AI+BI雙技術(shù)引擎，幫助企業(yè)在全流程管理和精細(xì)化客戶(hù)管理方面實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化與智能化，成為企業(yè)更傾向于選擇的產(chǎn)品之一，因此也獲得了Gartner的認(rèn)可。
Zoho 營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了AI人工智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用，以操作行為數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，幫助企業(yè)自動(dòng)化執(zhí)行重復(fù)性工作，對(duì)所轄業(yè)務(wù)開(kāi)展智能化分析，自動(dòng)預(yù)判業(yè)務(wù)走向，提高工作效率的同時(shí)幫助企業(yè)補(bǔ)足了銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、自動(dòng)化操作等能力。而 BI 商業(yè)智能分析的加持，可作為企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)承載海量數(shù)據(jù)，靈活設(shè)計(jì)報(bào)表和分析維度，最后以可視化的方式呈現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)匯集、治理及加工，幫助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建立業(yè)務(wù)洞察，優(yōu)化業(yè)務(wù)過(guò)程，基于數(shù)據(jù)做出正確決策。
營(yíng)銷(xiāo)作為拉升業(yè)務(wù)增長(zhǎng)最直接有效的手段，順勢(shì)成為各行業(yè)企業(yè)優(yōu)先考慮并選擇的數(shù)字化轉(zhuǎn)型切入點(diǎn)，而基于一站式、平臺(tái)化的數(shù)字化業(yè)務(wù)系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)在統(tǒng)一的作業(yè)流程中，從線索發(fā)現(xiàn)、線索管理、線索轉(zhuǎn)化、客戶(hù)留存等環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的治理，并且隨著他們數(shù)字化能力的加強(qiáng)，效能也將充分發(fā)揮。
