北京2021年11月11日 /美通社/ -- 近日,宏昆酒店集團(tuán)旗下朗麗茲酒店與深圳羅湖口岸華民大廈項(xiàng)目正式簽約。該項(xiàng)目將落成朗麗茲酒店在華南地區(qū)的第一家門(mén)店。此次簽約標(biāo)志著朗麗茲酒店全國(guó)項(xiàng)目突破18家,也代表宏昆酒店集團(tuán)“十年千店”戰(zhàn)略規(guī)劃再下一城,為全國(guó)布局邁出關(guān)鍵一步。
截至2021年10月,以“新精致生活”為品牌主張的朗麗茲酒店在北京、天津兩地相繼落地15家門(mén)店,其中8家在營(yíng)門(mén)店于10月創(chuàng)造連續(xù)滿(mǎn)房記錄。
一手抓門(mén)店運(yùn)營(yíng),一手抓新店開(kāi)發(fā)。11月,朗麗茲酒店宣布新簽約4家新項(xiàng)目,分別是:深圳羅湖、天津韓國(guó)城、北京角門(mén)西、北京回龍觀。其中的華南首店深圳羅湖口岸店尤其引人關(guān)注。項(xiàng)目位于深圳羅湖區(qū)人民南路,總面積4000余平米,周邊商業(yè)配套成熟豐富,小區(qū)和寫(xiě)字樓環(huán)繞,具備成為優(yōu)秀業(yè)績(jī)門(mén)店的潛質(zhì)。
值得一提的是,西南地區(qū)首店成都高新區(qū)會(huì)展中心店,也即將在本月迎來(lái)開(kāi)業(yè)喜訊。
“位置”,酒店競(jìng)爭(zhēng)力的核心
宏昆酒店集團(tuán)首席發(fā)展官林沙透露,在“十年千店”的戰(zhàn)略前期,項(xiàng)目開(kāi)發(fā)目標(biāo)主要針對(duì)一線及新一線城市。朗麗茲酒店在開(kāi)發(fā)過(guò)程中堅(jiān)持“位置精益求精”的原則 -- 宏昆酒店集團(tuán)通過(guò)自身在酒店行業(yè)近30年的積累,得出了一套自己的“位置”方法論,找到產(chǎn)品、區(qū)域之間的平衡點(diǎn),以好位置、優(yōu)產(chǎn)品,來(lái)建立為顧客創(chuàng)造非凡住宿體驗(yàn)的基礎(chǔ)。集團(tuán)開(kāi)發(fā)支持中心團(tuán)隊(duì)在對(duì)區(qū)域充分調(diào)研之后,會(huì)結(jié)合朗麗茲酒店品牌特性,對(duì)物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行充分的分析、對(duì)比、評(píng)審,對(duì)項(xiàng)目嚴(yán)格把關(guān),物業(yè)篩選淘汰率高達(dá)99.8%。這也意味著,能夠順利簽約的項(xiàng)目,都經(jīng)歷了層層篩選,優(yōu)中選優(yōu),是真正的百里挑一。
“技術(shù)支持”為門(mén)店賦能
宏昆酒店集團(tuán)通過(guò)包括項(xiàng)目開(kāi)發(fā)評(píng)估、營(yíng)建設(shè)計(jì)、企業(yè)文化和培訓(xùn)、人力資源、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、標(biāo)準(zhǔn)管理、運(yùn)營(yíng)在內(nèi)的13個(gè)支持中心,給品牌連鎖門(mén)店提供一系列“技術(shù)支持”。
門(mén)店運(yùn)營(yíng)方面,集團(tuán)從總部層面打通OTA平臺(tái),協(xié)助開(kāi)拓企業(yè)客戶(hù),填補(bǔ)疫情和旅游行業(yè)周期性帶來(lái)的影響。
品牌運(yùn)營(yíng)和推廣方面,通過(guò)總部團(tuán)隊(duì)面向行業(yè)媒體、社會(huì)大眾的不斷發(fā)聲,以及借助官方新媒體平臺(tái)和社交媒體KOL、KOC的持續(xù)種草,將品牌門(mén)店信息直接推送給目標(biāo)消費(fèi)者,為門(mén)店吸引客流。
而不斷加碼的“宏昆會(huì)”會(huì)員權(quán)益和豐富多彩的“宏粉購(gòu)”商城活動(dòng),也讓品牌連鎖門(mén)店為顧客提供更貼心的服務(wù)的同時(shí),收獲了散客向??偷霓D(zhuǎn)化,積累了大量忠實(shí)粉絲。
全心全意為顧客服務(wù)
朗麗茲酒店品牌創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)堅(jiān)信:真正優(yōu)質(zhì)的服務(wù)絕非各種硬件設(shè)施的堆砌拼湊,而是來(lái)自于人。酒店一切服務(wù)的設(shè)計(jì)都應(yīng)圍繞客人的實(shí)際需求,把服務(wù)做到客人心坎上才是王道。因此,他們提出:“從顧客走進(jìn)朗麗茲酒店大門(mén)的那一刻起,一個(gè)微笑,一句問(wèn)候,應(yīng)勝過(guò)一切奢華的視覺(jué)體驗(yàn)?!?/p>
朗麗茲酒店旗下門(mén)店開(kāi)業(yè)以來(lái),獲得顧客大量好評(píng),網(wǎng)評(píng)均在4.8分及以上。優(yōu)質(zhì)的服務(wù),塑造了良好的社會(huì)口碑,吸引了更多的回頭客。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的加持下,在爬坡期酒店即獲得了良好的業(yè)績(jī)。
宏昆酒店集團(tuán)精準(zhǔn)把握市場(chǎng)變化,不斷加強(qiáng)朗麗茲酒店運(yùn)營(yíng)投入,在剛剛過(guò)去的10月,宏昆酒店集團(tuán)旗下戰(zhàn)略級(jí)品牌 -- 朗麗茲酒店,憑250.24的總分蟬聯(lián)“華北品牌指數(shù)排行榜”第1名,這表明朗麗茲酒店“有品位,很貼心”的產(chǎn)品體驗(yàn)已開(kāi)始獲得越來(lái)越多的關(guān)注與認(rèn)同,未來(lái)更致力成為除華北、西南、華南多地商務(wù)人群中的主流選擇。